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楊寶銘:做好企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的五大絕招
2016-06-07 2532

  中國(guó)的管理咨詢項(xiàng)目成功率不到30%,企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目失敗率之高,但也擋不住企業(yè)聘請(qǐng)咨詢師進(jìn)行企業(yè)管理變革,一方面反應(yīng)了企業(yè)需求大量存在,另一方面也反映了企業(yè)管理咨詢成功難度之高。同滿源企管在此為大家分享做好管理咨詢項(xiàng)目的五大絕招:

一、角色定位準(zhǔn)確

  咨詢師在企業(yè)中是什么角色,這一點(diǎn)咨詢師必須明白。有的咨詢師把自己當(dāng)成企業(yè)的決策者,獨(dú)斷專(zhuān)行,替老板決策,對(duì)于不配合執(zhí)行的,就兩個(gè)字“開(kāi)除”,把企業(yè)弄得烏煙瘴氣。有一個(gè)老板朋友,曾請(qǐng)了一個(gè)國(guó)內(nèi)非常著名的咨詢公司做咨詢,方案實(shí)施階段,總經(jīng)理拒不配合,老板聽(tīng)從了咨詢師的建議,直接讓總經(jīng)理辭職了。咨詢公司派了一個(gè)總經(jīng)理給企業(yè)掌舵,項(xiàng)目進(jìn)行了八個(gè)月,業(yè)績(jī)直線下滑,現(xiàn)實(shí)逼迫老板不得已與咨詢公司中斷了合同。老板訴說(shuō),幸好那次中斷了合同,否則企業(yè)肯定會(huì)被“治死“。有的咨詢公司宣稱對(duì)”咨詢效果“負(fù)責(zé),在項(xiàng)目啟動(dòng)前會(huì)收取幾十萬(wàn)的定金,企業(yè)不得不查。

  在同滿源企管看來(lái),咨詢師是醫(yī)生,他會(huì)通過(guò)調(diào)研找到企業(yè)的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因,形成調(diào)研報(bào)告及項(xiàng)目實(shí)施方案,取得大多數(shù)員工的認(rèn)同。咨詢師是參謀,在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中,他會(huì)引導(dǎo)企業(yè)成員討論,讓制度、流程達(dá)到上下一致認(rèn)同。咨詢師是教練,他會(huì)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,幫助企業(yè)打造一支專(zhuān)家?guī)Р蛔叩膱F(tuán)隊(duì),形成可持續(xù)發(fā)展。如果咨詢師對(duì)自己的角色定位不準(zhǔn)確,失敗的風(fēng)險(xiǎn)極大。

二、精準(zhǔn)挑選客戶

  隨著企業(yè)咨詢需求增多,一些培訓(xùn)公司組建了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)推廣,但結(jié)果往往事與愿違?!芭嘤?xùn)要找客戶,咨詢要讓客戶找”,這是一貫的主張。如果咨詢師眼里只有錢(qián)的話,很難做到精準(zhǔn)挑選客戶。咨詢師可以愛(ài)錢(qián),但絕不能成為金錢(qián)的奴隸。老板與咨詢師能否相互信任,是項(xiàng)目成功的保證。如何讓老板信任你,一靠能力,二靠做人,三靠務(wù)實(shí)。那么,我們應(yīng)挑選什么樣的客戶呢?一是企業(yè)需要幫助且值得幫助。如果企業(yè)求生欲望不強(qiáng),意識(shí)不到管理的重要性,無(wú)論你怎么努力,都起不到什么作用。有的企業(yè)把員工當(dāng)成工具使用,想通過(guò)咨詢項(xiàng)目達(dá)到個(gè)人自私的目的,無(wú)論你怎么努力,最后也會(huì)轟然倒下。二是與老板價(jià)值觀基本統(tǒng)一。價(jià)值觀不同,就會(huì)南轅北轍。如進(jìn)行績(jī)效管理項(xiàng)目,如果你與老板的績(jī)效文化不統(tǒng)一,怎么做都是白搭。精準(zhǔn)挑選客戶,是項(xiàng)目成功的保證之保證。

三、理論與實(shí)踐相結(jié)合

  沒(méi)有理論做指導(dǎo),摸著石頭過(guò)河,前途渺茫。片面追求理論,不注重實(shí)踐,就是“紙上談兵”。有些咨詢師搞“咨詢模式化”,這是非常不可取的。例如有一個(gè)企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效考核的時(shí)候,考核權(quán)重,咨詢師都不讓改變,一顆樹(shù)上不可能有兩片完全相同的葉子,也不可能有兩家完全相同的企業(yè)。為什么很多咨詢項(xiàng)目失敗,大多與“咨詢模式化”有關(guān)。作為咨詢師,光有理論指導(dǎo)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不行,光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有理論指導(dǎo)也不行,只有理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能做好咨詢。

四、密切聯(lián)系員工

  企業(yè)管理的主體對(duì)象是人,又要靠人去推動(dòng),因此,企業(yè)管理絕對(duì)不能忽略人的作用。企業(yè)的任何變革沒(méi)有大多數(shù)員工的認(rèn)同,肯定會(huì)失敗,這也是事物的發(fā)展必然規(guī)律。為什么很多企業(yè)的制度、流程無(wú)法執(zhí)行,與沒(méi)有廣泛征求員工意見(jiàn)有很大關(guān)系。項(xiàng)目開(kāi)展前,咨詢師應(yīng)采取有效方式對(duì)各階層進(jìn)行調(diào)研,找到企業(yè)的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因,形成調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),應(yīng)進(jìn)行廣泛宣傳,讓企業(yè)成員明確項(xiàng)目的意義、作用,思想統(tǒng)一是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。項(xiàng)目進(jìn)行中,草擬的制度、流程,必須有崗位員工代表參與討論,讓員工發(fā)表意見(jiàn),達(dá)到上下一致認(rèn)同。讓員工參與其中,本身對(duì)員工也是一種激勵(lì)。從員工中來(lái),到員工中去,才會(huì)贏得員工的支持與尊重。

五、批判與自我批判

  企業(yè)是咨詢師成長(zhǎng)的土壤。作為咨詢師,雖然是某方面的專(zhuān)家,但也有不懂的地方,因此要以企業(yè)為師,進(jìn)行批判與自我批判,使自己成長(zhǎng)。問(wèn)題多多的企業(yè),要想改變,作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,必須帶頭進(jìn)行批判與自我批判,企業(yè)成員要敢于自我批判、相互批判,通過(guò)批判與自我批判,才能真正找到企業(yè)的問(wèn)題,對(duì)癥下藥。批判與自我批判是項(xiàng)目成功的基本條件。

  要想做好管理咨詢,咨詢師與企業(yè)之間必須“共舞”,相互信任,達(dá)成共識(shí)。如果企業(yè)僅僅依賴于咨詢師,把咨詢師當(dāng)成“神”,項(xiàng)目肯定會(huì)失敗。項(xiàng)目能否取得成功,關(guān)鍵在企業(yè),但選擇合格的咨詢師也至關(guān)重要。同滿源企管之前分享了文章《企業(yè)管理咨詢師應(yīng)具備的素質(zhì)》和《企業(yè)管理咨詢師必備的四大能力》,希望對(duì)企業(yè)和咨詢師有幫助。


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