企業(yè)由于其內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷的發(fā)生變化，致使企業(yè)在每時(shí)每刻都會(huì)存在這樣或那樣的問題，這些都是正常的，也是任何一個(gè)作為管理者都必須要面對(duì)的。為了應(yīng)答這種不斷的發(fā)展變化狀態(tài)，企業(yè)自身就必須有一套方法或體制來保證。目前在很多企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的預(yù)防、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和持續(xù)改進(jìn)等等程序，都是為了這個(gè)任務(wù)而做的。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部存在不同內(nèi)容的部門，比如企劃部、管理部、總經(jīng)辦、PMC部、稽核中心等等，都在承擔(dān)這種職能。有些企業(yè)引進(jìn)國內(nèi)外著名咨詢機(jī)構(gòu)的先進(jìn)管理模式，也是這種思想的變形。然而今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)，必須對(duì)變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢(shì)都可能付出高額的代價(jià)?！豆芾碜兏铩肥墙虒?dǎo)管理人如何做到比對(duì)手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存，企業(yè)變革的實(shí)施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長(zhǎng)期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)

企業(yè)管理變革實(shí)際上是一種思想上的斗爭(zhēng)，既然是斗爭(zhēng)，就有矛盾的存在，就肯定要有犧牲，企業(yè)所需要的就是把這種矛盾與犧牲降低到最低限度，降低到企業(yè)可以接受的范圍，從而企業(yè)管理變革目的與預(yù)期的效果。由此可見企業(yè)管理變革就是運(yùn)用“矛盾的管理方法”先制造矛盾，通過矛盾問題的一分為二進(jìn)行分析、辯證，再結(jié)合分析與辯證的結(jié)果制定相應(yīng)管理變革思路、方法與措施，來達(dá)到管理變革目的。

變革本身就是矛盾的，一個(gè)企業(yè)從建立到發(fā)展成型，在這個(gè)過程已經(jīng)形成了、亦也沉淀了其固有企業(yè)文化基礎(chǔ)和管理氛圍，只是大部分企業(yè)在此過程中所沉淀的企業(yè)文化、管理模式與氛圍制約著企業(yè)后續(xù)發(fā)展，制約著企業(yè)盈利效益，更是讓企業(yè)在商業(yè)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中受到生存性威脅。變革就是為了打破與瓦解企業(yè)在發(fā)展過程中所存在負(fù)面管理模式與企業(yè)文化，因此管理變革本身就是矛盾的，矛盾的變革才是企業(yè)管理變革的根本之源。

既然管理變革時(shí)矛盾的，而企業(yè)變革亦成為企業(yè)在商業(yè)化市場(chǎng)上立足必經(jīng)之路，那么作為企業(yè)老板、管理者必須要正式管理變革過程中矛盾，而不是一味選擇回避矛盾，作為一個(gè)企業(yè)家、企業(yè)高層管理者，都不應(yīng)該不敢正視，企業(yè)所發(fā)生的所有內(nèi)容，在以前其他企業(yè)都發(fā)生過，以后未來的企業(yè)仍然會(huì)發(fā)生的問題，不同的是不同的企業(yè)對(duì)待這種問題的能力和經(jīng)驗(yàn)不同罷了。俗話說：吃一塹，長(zhǎng)一智。作為企業(yè)家既然選擇了企業(yè)內(nèi)部管理變革，選擇制造矛盾，就更應(yīng)該正視企業(yè)矛盾產(chǎn)生，正視變革過程遇到的阻力矛盾問題，而不是因管理變革過程所遇到的阻力矛盾進(jìn)行一味退宿，以求企業(yè)表象穩(wěn)定。變革過程所產(chǎn)生矛盾并不可怕，因?yàn)檫@是管理變革必然存在產(chǎn)物，管理變革本身就是在制造矛盾，而矛盾存在于一切事物中，存在于一切事物發(fā)展過程的始終，作為企業(yè)家或是企業(yè)高層力度必須要存在的思想是集中精力來分析矛盾，辯證矛盾，通過制造矛盾，利用事物矛盾共性平衡矛盾，來促使管理變革實(shí)施步伐。任何事物發(fā)展的根本動(dòng)力在于矛盾，矛盾就是推動(dòng)事物向前發(fā)展。我們就更加應(yīng)該正視管理變革中的矛盾，要懂得利用矛盾達(dá)到管理變革目的。

企業(yè)變革是矛盾的，而在商業(yè)市場(chǎng)化的大環(huán)境上求生產(chǎn)的企業(yè)不變革那是更加矛盾的。既然環(huán)境促使企業(yè)必須變革，必須矛盾，做為企業(yè)家就更應(yīng)該在“變”中矛盾而不是“不變”中矛盾。既然選擇了“變”中矛盾，作為企業(yè)家就更加應(yīng)該正視矛盾，投入矛盾當(dāng)中，而不是選擇了“變”中矛盾之后在觀望矛盾的事情。所以企業(yè)管理變革需要企業(yè)的老板參與進(jìn)去，投入管理變革的矛盾當(dāng)中，這樣作為企業(yè)家才能正視企業(yè)管理變革中的矛盾，才會(huì)起到給中高層管理者傳遞與帶動(dòng)企業(yè)中高層管理者他們來正視企業(yè)變革中的矛盾，如作為企業(yè)老板的你都不參與當(dāng)中，你就直接給中高層管理者傳遞了回避矛盾的習(xí)性信息，這樣他們更加不會(huì)正視變革的矛盾，就只會(huì)回避。從回避了企業(yè)管理變革，亦也達(dá)不到管理變革的目的。

企業(yè)管理變革是個(gè)復(fù)雜的過程，它應(yīng)該屬于一種系統(tǒng)的社會(huì)工程，在這個(gè)工程里面，所有的矛盾都是我們要積極面對(duì)的。企業(yè)管理變革內(nèi)容的發(fā)布、動(dòng)作的實(shí)施不過是一個(gè)里程碑，也是萬里長(zhǎng)征第一步，能夠使得萬里長(zhǎng)征順利地完成，需要對(duì)這些變革的內(nèi)容與實(shí)施動(dòng)作中所出現(xiàn)矛盾進(jìn)行正視解決而不是回避，變革的矛盾更是需要企業(yè)老板參與和全身心投入。

廣東同滿源 企業(yè)管理研究所、廣州同滿源企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師

                                                                       吳道望