說起攻關(guān)活動(dòng)，大家都不陌生，且在管理變革過程中會(huì)經(jīng)常開展攻關(guān)活動(dòng)，這也是做好項(xiàng)目的一大法寶。攻關(guān)活動(dòng)和與QCC、品管圈等有類似之處，大家都是針對某一瓶頸或頻發(fā)問題進(jìn)行攻關(guān)，在短時(shí)間內(nèi)解決問題或消滅瓶頸。不同的是，攻關(guān)活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)的是集中優(yōu)勢兵力，聚焦難關(guān)，逐一攻破。下面就攻關(guān)活動(dòng)提幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、選題

選擇攻關(guān)項(xiàng)目是最基本的一步，選好了，就能快速進(jìn)入攻關(guān)角色，快速取得攻關(guān)效果；選得不好，就會(huì)不溫不火，拖泥帶水，難以見效。所以在選擇攻關(guān)項(xiàng)目時(shí)，必須要考慮幾個(gè)問題：

第一，數(shù)據(jù)說話，有數(shù)據(jù)支撐問題所在，有數(shù)據(jù)證明瓶頸存在，堅(jiān)決杜絕感性定論或想當(dāng)然的認(rèn)為是瓶頸。

第二，選內(nèi)為主，在自己身上找問題解決，總比在別人身上找容易得多，管理在于求內(nèi)，而非求外，所以，攻關(guān)選題，必須先解決企業(yè)內(nèi)部問題或部門內(nèi)部問題。

第三，選點(diǎn)為主，盡可能縮小攻關(guān)范圍，以選點(diǎn)為主解決問題，以點(diǎn)連線，以線圓面，逐步推進(jìn)。如果一開始就把攻關(guān)項(xiàng)目定在面上，容易分散兵力，且收效甚微，一旦耗時(shí)過多，攻關(guān)組員也會(huì)疲憊。

2、選人

選對人，才能做好事，這是淺而易見的道理，要想攻關(guān)活動(dòng)能取得顯著效果，必須在攻關(guān)活動(dòng)開始前就要選配好組員。

第一，選好組長，火車跑得快全靠車頭帶，指揮的人不行，事情很難做好的。所以，在選擇攻關(guān)小組組長時(shí)，應(yīng)綜合考慮，選擇那些在企業(yè)里德高望重的領(lǐng)導(dǎo)為先，或者雷厲風(fēng)行的技術(shù)骨干，總之，組長要德才兼?zhèn)錇楹谩?/span>

第二，選好組員，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，在攻關(guān)活動(dòng)中至關(guān)重要，只有相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能又快又好的完成攻關(guān)任務(wù)。為此，在選拔組員時(shí)，要根據(jù)攻關(guān)項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域確定攻關(guān)人選，盡可能的選那些骨干型、師傅型人才，給他們機(jī)會(huì)去表現(xiàn)，肯定他們的參與。

第三，選好“秘書”，也可以說稽核員，需要攻關(guān)“秘書”全程跟進(jìn)好攻關(guān)進(jìn)程，收集數(shù)據(jù)或信息，為攻關(guān)決策提供情報(bào)依據(jù)。

3、選時(shí)

時(shí)間跨度的選擇或確定也是攻關(guān)項(xiàng)目的重要部分，確定攻關(guān)項(xiàng)目后，要充分評(píng)估攻關(guān)項(xiàng)目的難以程度，攻關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)域工作負(fù)荷狀態(tài)，參與人員能力狀況，可支配資源狀況等，初步確定攻關(guān)時(shí)間長度，宜短不宜長，以不超過1個(gè)月為好。

4、定標(biāo)

攻關(guān)必須是有目的性的，為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)值而攻關(guān)的。而目標(biāo)值的確定，必須遵循循序漸進(jìn)原則，不要一步到位，把目標(biāo)定得過高，以免目標(biāo)達(dá)不成時(shí)，對攻關(guān)小組成員的積極性打擊很大，甚至?xí)绊懸院笤俅伍_展攻關(guān)活動(dòng)的積極性。在確定攻關(guān)目標(biāo)時(shí)，最好以一周或半月確定階梯性目標(biāo)，讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性大些，組員的信心也會(huì)大很多。

5、分段

攻關(guān)活動(dòng)能否有序展開，關(guān)鍵在于攻關(guān)項(xiàng)目的分段，分段得當(dāng)，實(shí)施起來很容易，也很容易出效果，分段不當(dāng)，實(shí)施就容易陷于困境或?qū)嵤┲芷谧兊寐L，容易消磨大家的積極性。攻關(guān)項(xiàng)目分段后，必須落實(shí)到具體人頭上，即攻關(guān)實(shí)施終端必須為某具體的人，而非部門或車間。

6、執(zhí)行

攻關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，必須從一開始就要有專人跟進(jìn)，收集數(shù)據(jù)或情報(bào)，一旦出現(xiàn)實(shí)施中段或不順暢時(shí)，必須立馬糾正或調(diào)整，決不允許拖延，否則，整個(gè)攻關(guān)進(jìn)度都將會(huì)受到影響。對于攻關(guān)實(shí)施過程中出現(xiàn)的違規(guī)情況，一定要追究責(zé)任，維護(hù)攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的權(quán)威性；跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀的，應(yīng)第一時(shí)間給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立攻關(guān)標(biāo)桿人物，加大宣傳力度。

7、分享

一定要定期舉行攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程總結(jié)，最好以周為單位，在總結(jié)上分享攻關(guān)心得，分享攻關(guān)方法，分享攻關(guān)階段成果，肯定攻關(guān)階段成果，鼓舞人心。

廣東同滿源企業(yè)管理研究所、廣州同滿源企業(yè)管理咨詢有限公司資深咨詢師

                                              莫偉義