臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)王永慶年輕時(shí)，曾在嘉義經(jīng)營(yíng)米店，由于有多家同行競(jìng)爭(zhēng)，如何爭(zhēng)取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“王家碾米廠”的產(chǎn)品，讓王永慶煞費(fèi)腦筋。最后，他想到了服務(wù)，以最貼心的服務(wù)勝出。他不定時(shí)到客戶(hù)家巡視米缸，并估計(jì)能夠食用的天數(shù)，記在小冊(cè)子上。等到客戶(hù)用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪(fǎng)，取得許可后，就把舊米先倒出來(lái)將米缸擦拭乾凈，再將新米倒入缸中，然后再把舊米倒在上面。使用“王家碾米廠”的客戶(hù)，看到王永慶細(xì)心又勤快，服務(wù)又好，于是就成為長(zhǎng)期客戶(hù)。他就是以服務(wù)打響知名度，成為嘉義地區(qū)業(yè)績(jī)最好的米店。錢(qián)，對(duì)王永慶來(lái)說(shuō)，只是個(gè)數(shù)目字而已。他早已是富豪，但生性節(jié)儉，最忌浪費(fèi)。與王永慶喝過(guò)咖啡的人都知道，王永慶把奶精倒入咖啡后，一定會(huì)再倒入些許咖啡到奶球，將殘留奶精涮出來(lái)再倒入咖啡，才慢慢地享受。王永慶非常體恤員工，凡是合理的要求，一點(diǎn)都不吝嗇。但是，他更要求員工身體健康，做事才有沖勁。某位主管一天大早，紅著臉到王永慶辦公室報(bào)告公事，報(bào)告之前就先自首，“前一天晚上與客戶(hù)喝灑，殘酒未退，加上受到腮腺炎所苦，臉才會(huì)紅紅的?！蓖跤缿c雖然瞋怒說(shuō)：”不會(huì)喝酒就不要喝，到長(zhǎng)庚醫(yī)院看什么科？”這位主管答道：”腦神經(jīng)科。”王永慶說(shuō)：”那樣看不好的，看不對(duì)科了?！痹?huà)畢，隨即拿起電話(huà)，打給長(zhǎng)庚醫(yī)院決策執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員吳德朗，指示馬上為這位腮腺炎的主管掛號(hào)。
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