有一次，日本東京麥當(dāng)勞的單身宿舍完工，總經(jīng)理親自去視察。他發(fā)現(xiàn)宿舍有24個(gè)房間，都有冷暖氣設(shè)備，但是看到洗手間與洗面臺(tái)都很臟?？偨?jīng)理生氣了，不滿(mǎn)地說(shuō)，“這個(gè)地方能住人嗎？馬上給我打掃干凈?！薄皼](méi)有預(yù)算啊?！薄皼](méi)有預(yù)算你不申請(qǐng)啊，清潔是文明的表現(xiàn)，這不是我們公司的口號(hào)嗎？讓自己的員工使用這么臟的洗手間和洗面臺(tái)，卻口口聲聲跟客戶(hù)說(shuō)清潔是文明的表現(xiàn)，這說(shuō)得理直氣壯嗎？”這件事情當(dāng)時(shí)立即處理了。后來(lái)，員工們說(shuō)，“這里比家里還舒服?！?br />點(diǎn)評(píng)：捉住員工的心　細(xì)節(jié)　從小事關(guān)懷員工