新形勢(shì)下的員工關(guān)系管理

課時(shí)：1天

培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)部經(jīng)理、HR、車間主管、班組長(zhǎng)

1. 案例分享：（20分鐘）

1. 某企業(yè)員工極端行為的起因；

2. 某企業(yè)被開除員工打砸滋事事件解析；

3. 某企業(yè)重大勞資糾紛案始末；

討論：針對(duì)三個(gè)案例提出預(yù)防措施；

1. 新生代員工的定義與特性：（40分鐘）
   1、 新生代員工的主流價(jià)值觀；
   2、 新生代員工的三種類型；
   3、 新生代員工的四種個(gè)性與共性；

2.  馭人之道的兩項(xiàng)核心任務(wù)：（60分鐘）
   1、 獲得下屬喜歡的4大要素；
   2、 獲得下屬崇拜的5個(gè)條件；
   互動(dòng)游戲：誰是最可愛的人？

3.  如何駕馭團(tuán)隊(duì)并處理好成員關(guān)系的兩大利器：（60分鐘）

1. 利器之一“佩槍”的意義與原則；

2. 利器之二“制度”的5要素；

案例：莫經(jīng)理的靈感

1. 預(yù)防與處理勞資糾紛的兩大武器；（90分鐘）

1. 嚴(yán)格設(shè)立3本“臺(tái)帳”；

2. 收集四大票據(jù)；

案例：某企業(yè)與員工的官司

1. 員工兩種重大違規(guī)的處理技巧；（90分鐘）

1. 作業(yè)：如何處理好優(yōu)秀員工的重大違規(guī)違紀(jì)

2. 懲罰前后的溝通六個(gè)步驟；

3. 罰后療傷的兩大目的；

案例分析：《蝸居》片段

作業(yè)：達(dá)成情理中的無沖突結(jié)果

1. 開除處理四部曲；

2. 處理好員工關(guān)系的“二四定律”； 
   可依據(jù)學(xué)員或企業(yè)需要：現(xiàn)場(chǎng)答疑（10分鐘）