中基層主管核心能力突破

課時(shí)：2天

培訓(xùn)對(duì)象：車(chē)間主管、部門(mén)經(jīng)理、儲(chǔ)備干部                                      

培訓(xùn)成果：

突破舊思維、老經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟全新理念

修煉四重角色，輕松應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難

掌握六大核心技能，突破管理瓶頸

授課方式：

互動(dòng)討論、案例分享、引導(dǎo)訓(xùn)練、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結(jié)提高、寓教于樂(lè)

課程特色：

★ 顛覆傳統(tǒng)的管理重點(diǎn)和模式

從自我入手，學(xué)習(xí)并修煉新時(shí)期主管的六大核心能力。

真實(shí)案例分享，親身經(jīng)驗(yàn)剖析；現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。

★ 一次授課，無(wú)限跟進(jìn)

圍繞已訓(xùn)主題可保持無(wú)限溝通，以對(duì)培訓(xùn)效果的促進(jìn)和檢討

一、課程大綱

（一）主管們面臨的挑戰(zhàn)和困惑

   1、 20世紀(jì)的主管與新時(shí)期主管的不同特征；

   2、新時(shí)期的主管面臨的挑戰(zhàn)和困難；

   3、時(shí)代背景下產(chǎn)生的問(wèn)題；

   4、新時(shí)期的中基層主管如何突出重圍；

（二）主管必須扮演的4個(gè)角色

   1、工作中如何扮演好“將”的角色；

1. 角色中的十八般武藝是什么？

2. 在工作中需要掌握的4大兵法；

3. 六大條件修煉有勇有謀的良將；

4. 如何有效做到賞罰分明，從而打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的“軍隊(duì)”；

5. 如何領(lǐng)兵、練兵？如何做好教練？

      2、 為什么要充當(dāng)“兵”的角色；

   （1）一名好兵的任務(wù)與素質(zhì)；

   （2）扮演兵角色的實(shí)際意義；

   （3）優(yōu)秀的士兵應(yīng)掌握的十八般武藝和十八般兵器；

      3、 如何扮演“帥”的角色；

   （1）讀韓信，修其帥才；

   （2）帥之角色的定義及素質(zhì)；

   （3）如何修煉帥才素質(zhì)和技能；

   （3）工作中，帥的工作職責(zé)和任務(wù)；

      4、如何讓自己成為稱(chēng)職的“相”；

   （1）相的角色定位及素養(yǎng)特性；

   （2）相的職責(zé)和任務(wù)；

   （3）相的謀略范疇和協(xié)調(diào)角色；

   （三）新時(shí)期，主管的6大核心能力修練

      1、培育人才；

   （1）21世紀(jì)企業(yè)管理者須具備的基本能力是什么？

   （2）培育人才能力須具備的四大要素；

      2、過(guò)程控制；

1. 三大控制能力修煉；

2. 情緒控制修煉及3大技巧；

3. 目標(biāo)控制的3大原則；

4. 成本控制的四字訣；

      3、溝通協(xié)調(diào)；

1. 溝通的態(tài)度和高效協(xié)調(diào)的前提；

2. 溝通的原則；

3. 溝通的技巧；

      4、危機(jī)處理；

1. 日常工作中的危機(jī)分類(lèi)；

2. 常見(jiàn)危機(jī)處理技巧；

      5、激勵(lì)下屬；

1. 激勵(lì)的種類(lèi)及方法；

2. 激勵(lì)的時(shí)效原則和度量原則；

      6、持續(xù)改善；

1. 工作改善的原則和工作改善的種類(lèi)；

2. 常用改善工具；

3. 改善過(guò)程把控和激勵(lì)；

   （四）主管的統(tǒng)御能力修煉

   游戲互動(dòng)：

   《我拿什么解決問(wèn)題》

   1、員工關(guān)系處理

     （1）員工關(guān)系管理的“3忌”；

   （2） 處理員工關(guān)系危機(jī)的4原則；

   （3）修煉和塑造管理者的“三股氣”；

   案例分析：

   電視劇《蝸居》片段——錯(cuò)在哪？

   （五）駕馭團(tuán)隊(duì)的道與術(shù)

   1、馭人之道的兩個(gè)條件

1. 獲得下屬喜歡的4個(gè)前提

   （2）獲得下屬崇拜的5項(xiàng)修煉

1. 馭人之術(shù)的兩大利器

   （1） 如何設(shè)置有威懾力的“武器”

   （2）設(shè)置和使用制度的四項(xiàng)基本原則；

   6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答（10分鐘）