客戶：江西省某中醫(yī)院 地點(diǎn)：江西省 - 九江 時(shí)間：2014/1/5 0:00:00 近日，受江西省都昌縣中醫(yī)院邀請(qǐng)，陳馨賢老師赴該院為200多名醫(yī)務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)》和《解開醫(yī)患溝通密碼》的課程分享，課程效果得到了學(xué)員們一致的肯定。 　　　本次培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三方面的內(nèi)容：醫(yī)院文化與品牌塑造、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、和諧醫(yī)患關(guān)系。陳老師針對(duì)每一模塊內(nèi)容都進(jìn)行了知識(shí)的擴(kuò)展，同時(shí)運(yùn)用多樣化的教學(xué)方式，使培訓(xùn)變得豐富而不枯燥。培訓(xùn)結(jié)束后，院方培訓(xùn)負(fù)責(zé)人跟老師溝通時(shí)表示此次培訓(xùn)讓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，紛紛表示在以后的工作中，要更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院服務(wù)形象。 　　　課后，學(xué)員爭(zhēng)相向陳老師表示感謝，還說(shuō)陳老師講課生動(dòng)活潑，又有新意，讓其受益匪淺，希望下次有機(jī)會(huì)還聽陳馨賢老師的課程。