培訓(xùn)分為兩大部分：

   第一部分，是形象設(shè)計(jì)與氣質(zhì)管理。在本部分內(nèi)，將根據(jù)學(xué)員的工作崗位對(duì)學(xué)員的妝容、發(fā)型、著裝搭配細(xì)節(jié)、首飾的款式與佩戴要求進(jìn)行指導(dǎo)與建議，同時(shí)對(duì)學(xué)員的儀態(tài)與服務(wù)動(dòng)作進(jìn)行訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng)；

   第二部分，是辦公接待禮儀,商務(wù)禮儀、商務(wù)談判應(yīng)注意的禮儀,溝通藝術(shù)與餐飲接待禮儀等，本部分內(nèi)容融合心理學(xué)、人際溝通學(xué)的知識(shí)，教會(huì)學(xué)員在不同的情境下自如靈活的選擇自己的行為與語(yǔ)言，而不是生搬禮儀教條。

培訓(xùn)講師：陳馨賢
課程對(duì)象 ：外聯(lián)部、市場(chǎng)部、公關(guān)部、辦公室管理人員

培訓(xùn)形式 ：講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬

培訓(xùn)目的 ：通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得職場(chǎng)中的形象與行為規(guī)范和要求，辦公人員,銷售人員與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)的禮儀規(guī)范,提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象。

課程內(nèi)容：魅力職場(chǎng)—職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀課程內(nèi)容概括。

禮儀背后深厚的文化與歷史涵義

中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)

禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則

美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用

形象制勝---儀容禮儀

風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位

職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配

完美儀容的構(gòu)成

誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

為成功而打扮——辦公與商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀

著裝不等于穿衣

TPO 原則

端莊比時(shí)尚更重要----辦公商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分

在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇
男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重

辦公商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌

佩飾禮儀

優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀

體現(xiàn)一個(gè)人積極、樂(lè)觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲

鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌

讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引

可以聽(tīng)到的形象----辦公與商務(wù)場(chǎng)合的電話禮儀

電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌

電話撥打前的準(zhǔn)備

通話過(guò)程中危機(jī)處理

成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤

手機(jī)的使用禮儀

辦公與商務(wù)場(chǎng)合的接待會(huì)面禮儀

用介紹打開(kāi)交際之門(mén)--自我介紹的原則

過(guò)猶不及----自我介紹的常見(jiàn)誤區(qū)示例分析

居間介紹的順序、方法、禁忌

稱呼的藝術(shù)

辦公與商務(wù)場(chǎng)合---握手禮儀與禁忌

握手時(shí)機(jī)的選擇

握手順序的選擇

握手的要領(lǐng)

牢記握手的禁忌

辦公與商務(wù)場(chǎng)合會(huì)面---名片的使用禮儀

名片制作三不準(zhǔn)

名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌

如何索取名片

中西方在名片使用上的異同比較

尊卑有序---辦公與商務(wù)場(chǎng)合接待位次禮儀

乘車

乘電梯

行走中的禮儀

座次禮儀

餐桌文化與禮儀

西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同

中餐餐桌上如何表達(dá)尊重與熱情

中餐餐桌上的禮儀禁忌

如何得體應(yīng)對(duì)熱烈的餐桌敬酒

西餐菜式種類與點(diǎn)菜順序

餐巾的使用方法

就餐中禮儀禁忌

葡萄酒的種類、酒具及其與食物的搭配技巧

常見(jiàn)葡萄酒的錯(cuò)誤飲用方法

自助餐禮儀

識(shí)別中西宴會(huì)的結(jié)束信號(hào)

如何完美結(jié)帳

禮尚往來(lái)——禮品饋贈(zèng)禮儀

避免好心辦壞事

禮品的選擇品位

禮品價(jià)值輕重適度

禮品包裝的意義與方法

受贈(zèng)與回贈(zèng)禮品的禮儀

修煉高雅談吐

和諧溝通的原則與技巧

從空間的距離到心靈的距離

學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題

學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——語(yǔ)境選擇與話題禁忌

控制音量

目光的優(yōu)雅空間

傾聽(tīng)的藝術(shù)

從空間的距離到心靈的距離
魅力職場(chǎng)—職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀課程總結(jié)。