職業(yè)化培訓(xùn)----銷售員工職業(yè)化培訓(xùn)讓銷售工作沒有最好只有更好

陳馨賢

    每個(gè)人看待問(wèn)題的角度決定這個(gè)人努力的方向。有的人工作不求有功，只求無(wú)過(guò)，做任何事情都用“差不多就行了，何必那么認(rèn)真呢？”來(lái)應(yīng)付別人、敷衍自己。這些人做工作從來(lái)沒有想過(guò)，怎么樣才能讓自己的工作結(jié)果再好一點(diǎn)，工作的過(guò)程再完善一點(diǎn)，工作的流程再順暢一點(diǎn)，工作的配合再默契一點(diǎn)。

    而當(dāng)我們看到2013年，奔馳在華市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量22.87萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)18%。其中，新一代E級(jí)轎車銷量達(dá)到6000輛，較2013年1-9月改款前的月銷量實(shí)現(xiàn)了翻番。

    北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場(chǎng)執(zhí)行副總裁段建軍先生詳述新一代E級(jí)車產(chǎn)品亮點(diǎn)

    北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場(chǎng)執(zhí)行副總裁段建軍先生認(rèn)為：雖然和以往銷量相比，新一代E級(jí)轎車的銷量取得了翻番的成績(jī)，但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，還有很大差距。而他的那句“銷售工作沒有最好、只有更好?！倍谓ㄜ姙榇死谩秾O子兵法》給E級(jí)轎車制定了應(yīng)戰(zhàn)策略——謀動(dòng)、縱觀、急智、據(jù)險(xiǎn)、遠(yuǎn)瞻。“以速度決定商業(yè)成??；全方位了解形勢(shì)和狀況；形勢(shì)好乘勢(shì)而上，形勢(shì)不好當(dāng)機(jī)立斷；前后權(quán)衡不越雷池，保持最佳距離；要有遠(yuǎn)見，事無(wú)巨細(xì)，洞察清楚?！?/p>

    段建軍認(rèn)為，在汽車圈，勤奮是最致命的武器。而在員工培訓(xùn)中我們的銷售人員夠不夠職業(yè)化則顯得尤為重要。

    職業(yè)化的銷售人員會(huì)在意自身的形象，他懂得，他的形象不僅僅代表自己還代表的公司。因而職業(yè)化的銷售人員會(huì)著符合其身份的服飾，做不違背其身份的事情。

    職業(yè)化的銷售人員更懂得如何開展工作，面對(duì)客戶他們真誠(chéng)、熱情、游刃有余。他們真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)顧客，他們知道銷售場(chǎng)中有一個(gè)最遠(yuǎn)一個(gè)最近，最遠(yuǎn)的距離是我們的口袋與顧客的口袋，而最近的距離是我們的心與顧客的心。最有當(dāng)我們的心與顧客的心緊密相連了，顧客才會(huì)心甘情愿的從他們口袋中把錢拿出來(lái)，購(gòu)買我們的產(chǎn)品。職業(yè)化的銷售人員各個(gè)熱情洋溢，他們用熱情溫暖著自己，感染著客戶，影響著同事，在他們身上我們看到了生命的光彩、工作的熱愛。職業(yè)化的銷售人員游刃有余，對(duì)于自己的公司他們認(rèn)可和熱愛，對(duì)于自己銷售的產(chǎn)品他們?nèi)鐢?shù)家珍，對(duì)于面對(duì)的顧客的特點(diǎn)與喜好，他們更是熟知與掌握。職業(yè)化的銷售人員明白，銷售產(chǎn)品之前要先把自己銷售出去，要想贏得顧客的信任就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)做起，要想處理好顧客的事情更要先處理好顧客的心情。銷售技巧固然重要，你在顧客心中有沒有位置，顧客看你是不是信任，則是更加重要。因而，做好銷售員工的培訓(xùn)，職業(yè)化培訓(xùn)是一堂必修課。我們?nèi)绾巫龊?a target="_blank" style="color: black;" >銷售員工的職業(yè)化培訓(xùn)呢？筆者作出了以下的銷售員工職業(yè)化培訓(xùn)建議，希望對(duì)您開展員工培訓(xùn)有所助益。

職業(yè)化培訓(xùn)-營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)銷售人員
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述營(yíng)銷人員的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析營(yíng)銷人員的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握營(yíng)銷人員的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)的技能提升方法
行動(dòng)建議：營(yíng)銷人員的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆營(yíng)銷人員的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)的行動(dòng)方案

培訓(xùn)背景：調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷人員的前途似錦嗎？

營(yíng)銷人員的兩種前途分析

啟示：激流勇進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐

培訓(xùn)大綱：

第一章 致勝市場(chǎng)來(lái)源于素質(zhì)提升與自我修煉

一.“謝絕推銷”的啟示

二.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷人員的特點(diǎn)

誠(chéng)信

專業(yè)（形象及知識(shí)）

了解客戶

三.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷人員的突出技能：四個(gè)善于

善于提問(wèn)

善于聆聽

善于回答

善于解決問(wèn)題

第二章.素質(zhì)提升之一---致勝市場(chǎng)心態(tài)培養(yǎng)

    一.擺正心態(tài)，態(tài)度好的員工有空間 

      1.帶著感恩心工作，懷著責(zé)任心做事 

      2.用激情點(diǎn)燃?jí)粝耄煤顾斋@成功 

    二.化解問(wèn)題，敢擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工有機(jī)會(huì)

      1.自己的問(wèn)題就是你迅速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 

      2.領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題就是你贏得信任的機(jī)會(huì) 

       3.同事的問(wèn)題就是你建立人脈的機(jī)會(huì) 

    三.拒絕借口，不抱怨的員工有前途

      1.掙脫我不想做:機(jī)遇留給有準(zhǔn)備的人 

      2.誰(shuí)說(shuō)這不可能:不斷挖掘自己的潛能 

       3.何懼沒人幫我:只有自己才最靠得住

    四.團(tuán)隊(duì)合作，會(huì)溝通的員工有價(jià)值 

      1.找“替罪羊”并不是解決問(wèn)題的好辦法 

      2.學(xué)：無(wú)時(shí)不學(xué)、無(wú)事不學(xué)、無(wú)人不學(xué) 

      3.任務(wù)大家一起完成，讓更多人幫你成功 

第三章 素質(zhì)提升之二----致勝市場(chǎng)溝通培養(yǎng)

一.溝通的實(shí)質(zhì)

是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞

溝通是雙贏的過(guò)程

二.溝通的機(jī)理與過(guò)程--神經(jīng)語(yǔ)言程式

1.神經(jīng)—語(yǔ)言程式的運(yùn)用

(1)神經(jīng)一語(yǔ)言程式的方法概要

(2)溝通過(guò)程包括七個(gè)部分：

2.神經(jīng)—語(yǔ)言程式的方法原則

三.有效溝通的五特性

1.雙向性

2.明確性

3.談行為不談個(gè)性

4.積極聆聽

5.善用非語(yǔ)言溝通

第四章 素質(zhì)提升之三----致勝市場(chǎng)執(zhí)行力培養(yǎng)

        一.執(zhí)行力的核心在于責(zé)任心 
　        1.執(zhí)行力源于責(zé)任心 
　        2.責(zé)任心是高效執(zhí)行力的保證 
　        3.一流的執(zhí)行必有一流的責(zé)任心把關(guān) 

        二.責(zé)任到位，執(zhí)行才能到位

          1.責(zé)任到位，執(zhí)行到位才有保證 
　        2.責(zé)任到位，永遠(yuǎn)不做“差不多先生” 
　        3.細(xì)節(jié)到位，才能確保執(zhí)行到位  
        三.鎖住責(zé)任，鎖住執(zhí)行結(jié)果 

　        1.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是有效執(zhí)行的基本前提 
　        2.執(zhí)行要的是結(jié)果，完成任務(wù)≠結(jié)果 
　        3.對(duì)承諾負(fù)責(zé)就是對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé) 

    老子在道德經(jīng)第63章中曾言“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易”而我們做企業(yè)員工的培訓(xùn)更是如此，細(xì)小的事情完成情況影響了我們整體的工作安排，把每一件簡(jiǎn)單的事情都做好了，難事自然就迎刃而解了。銷售工作只有最好沒有更好，其實(shí)我們所做的每一件事情那件不是如此呢？

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