用人之道之管理者授權(quán)

讓授權(quán)回歸本質(zhì)

陳馨賢

    管理者是利用他人的力量來(lái)完成部門(mén)的目標(biāo)，所以管理者一定要授權(quán)。于是，開(kāi)始有一些管理者開(kāi)始什么事都授權(quán)，什么人都授權(quán)了!對(duì)于這種現(xiàn)象，筆者無(wú)法去評(píng)論經(jīng)，那么，我們就從本質(zhì)上看一下，授權(quán)需要注意什么!

中國(guó)古文化給我們留下無(wú)數(shù)的瑰寶，同樣，也給我們管理者留下了許多的管理智慧。大家來(lái)看一下，“授權(quán)”這兩個(gè)字，我們先來(lái)看“授”字，“授”字是由“扌”、“爫”、“冖”、“又”四部分來(lái)組成的?！皺?quán)”是由“木”、“又”。我們從中總結(jié)出了六點(diǎn)授權(quán)的注意點(diǎn)：

    一、“扌”，告訴我們，授權(quán)要選對(duì)人，那個(gè)是平時(shí)就是您的幫手，深得您的信任。工作是建立在信任的基礎(chǔ)上的，管理授權(quán)同樣是如此。如果一個(gè)管理者，對(duì)被授權(quán)者不信任有兩個(gè)原因，一是不信任他的能力，一是不信任他的人品。那么，我們?cè)囅胍幌拢鳛樗纳霞?jí)，你對(duì)他的能力都不相信，卻要趕鴨子上架，這不是害人害己?jiǎn)?？再著說(shuō)，做事先做人，一個(gè)人的品行不端，那么，他可能就是組織里一匹害群之馬。

    二、“爫”，這個(gè)部首我們都很熟悉了，這叫做爪字頭，和我們的授權(quán)聯(lián)系在一起，就是告訴我們，授權(quán)要能控制，別管是對(duì)授權(quán)人也好，對(duì)授權(quán)的事項(xiàng)也罷，都是如此。管理者都明白，對(duì)于我們的下屬而言，他們做錯(cuò)了事情，承認(rèn)的是那件事情的后果，例如，罰款、處分。而我們承擔(dān)是那件事情的影響。如果對(duì)事、對(duì)人，我們不能做到控制，那么，就不要授權(quán)。

    三、“冖”，授權(quán)的前提是有權(quán)，就是說(shuō)，我們只能在我們的權(quán)力范圍內(nèi)去授權(quán)，不能幫平級(jí)下決定，更不能替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令。自己說(shuō)得話，自己得能接得住。表了態(tài)之后，要能承擔(dān)起表態(tài)之后的責(zé)任。每一個(gè)組織都有這個(gè)組織的管理秩序，禁為了逞一時(shí)口舌之快，做出授權(quán)越位的事情。

    四、“又”，又是再來(lái)一次，周而復(fù)始的意思。那么，授權(quán)也是如此，授權(quán)需要堅(jiān)持。下屬畢竟不是我們肚子里的蛔蟲(chóng)，他不能對(duì)我們的心里了如指掌。有時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)，誤解我們意思，未能完全按我們意思去操作的情況。而當(dāng)這種情況出現(xiàn)的時(shí)候，多數(shù)管理者會(huì)有一種吃力的感覺(jué)，深感比自己親自去干還累。當(dāng)您出現(xiàn)這種想法的時(shí)候，我也不得不提醒您，您還記得一代圣賢“諸葛亮”是怎么死得吧!是累死得，對(duì)不對(duì)，為什么諸葛亮?xí)鬯?，那就是源自于諸葛亮不愿授權(quán)，不會(huì)授權(quán)而制啊!后果是蜀漢很快就被魏國(guó)給滅了呀!

    五、“木”，是由“十”與“人”兩部分組成的，告訴我們，授權(quán)后監(jiān)督的重要性。有人說(shuō)疑人不用，用人不疑。筆者認(rèn)為這句話與授權(quán)后監(jiān)督并不沖突。管理者去監(jiān)督下屬的工作不是原因不相信他，而是因?yàn)槲覀円獮榻M織負(fù)責(zé)，而不是為個(gè)人負(fù)責(zé)；我們要讓工作進(jìn)行，始終朝目標(biāo)進(jìn)行，一旦出現(xiàn)了偏離目標(biāo)的情況，我們管理可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且把他導(dǎo)入正規(guī)；我們是告訴我們下屬，他不是孤立無(wú)助的，我們就在他們身邊，當(dāng)他們需要幫助的時(shí)候，我們會(huì)馬上出現(xiàn)在他的身邊，幫助他，完成工作，達(dá)到工作計(jì)劃的圓滿；同樣的，我們的監(jiān)督也是注意分時(shí)、分階段，不能用盯人戰(zhàn)術(shù)，如此，你把所有的時(shí)間都放在下屬那里，那么你的工作還怎么進(jìn)行呢？我們只需要與下屬提前做好約定，我們會(huì)在工作繼續(xù)到某些階段的時(shí)候去跟他做溝通，既能修正偏差，又能給下屬工作的自主權(quán)。

　六、“又”，這個(gè)字是第二次出現(xiàn)了，而這里則是告訴我們，授權(quán)監(jiān)督是常規(guī)化的工作，不是偶然行為。我們一直都說(shuō)當(dāng)一件事情確定下來(lái)一后，一定要有落實(shí)，因?yàn)闆](méi)有落實(shí)，再好的計(jì)劃等于零；落實(shí)之后，一定要有多次的檢查，只有落實(shí)沒(méi)有檢查等于零；檢查就一定要有檢查的結(jié)果，只有檢查沒(méi)有檢查的結(jié)果，那么，我們檢查的是什么？有了檢查結(jié)果，就一定要有獎(jiǎng)懲，沒(méi)有獎(jiǎng)懲，檢查結(jié)果也就是走個(gè)形式而已。

　美國(guó)管理學(xué)家約翰·卡那曾經(jīng)說(shuō)過(guò)樣一句話：對(duì)于工作如何完成的關(guān)切，致使?jié)u漸地讓方法、技巧、程序的問(wèn)題占據(jù)了一個(gè)人的心思，反而忘了整個(gè)目標(biāo)的追求。換言之，“工作如何完成”逐漸代替了“工作完成了沒(méi)有”。而當(dāng)管理者每天都在想提高自己的授權(quán)技巧的時(shí)候，是不是也忘記了授權(quán)最本質(zhì)的原則了呢？讓我們重新審視授權(quán)，讓授權(quán)回歸本質(zhì)吧!