【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程目標(biāo)】： 1、認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知 2、如何處理壓力 3、減壓運(yùn)動(dòng)，輕松職場(chǎng)與開(kāi)心生活 4、EQ與工作壓力、生活壓力的關(guān)系 5、心態(tài)的力量 6、職業(yè)化必備心態(tài) 7、EQ情商決定成功 8、提高EQ的方法，做自己情緒的主人 9、塑造陽(yáng)光心態(tài)，樂(lè)在工作 10、活在當(dāng)下，工作與生活平衡藝術(shù) 【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課 程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 第一章、認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練） 一、我是誰(shuí)？ 二、壓力、情緒、心境 三、壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒 四、壓力的來(lái)源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈（價(jià)值觀(guān)和態(tài)度） 五、壓力如何產(chǎn)生：壓力源——個(gè)體知覺(jué)——認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)——行為表現(xiàn) 六、壓力下的第三狀態(tài) 七、壓力導(dǎo)致的結(jié)果：利壓和害壓 八、壓力影響生理/心理/社會(huì)行為 九、生活中常見(jiàn)的壓力來(lái)源 十、工作場(chǎng)景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個(gè)人期望值之間的不一致 十一、心理健康的內(nèi)容 短片觀(guān)看及案例分析： 示范指導(dǎo)與模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第二章、壓力管理技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練） 一、如何處理壓力 （一）、個(gè)人壓力管理：認(rèn)識(shí)自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，核心價(jià)值觀(guān) （二）、突發(fā)性情景的壓力處理 （三）、壓力的處理技巧 （四）、問(wèn)題解決策略：尋求協(xié)助、設(shè)計(jì)解決方案、直接行動(dòng) （五）、情緒減低策略：抒發(fā)情緒、逃避、再認(rèn)知、區(qū)分責(zé)任 二、減壓運(yùn)動(dòng)，輕松職場(chǎng)與開(kāi)心生活 （一）、壓力抒解的方法與步驟、演練 （二）、壓力管理方法有效性測(cè)試 （三）、測(cè)量你的方法是否有效 （四）、你的壓力狀況 （五）、放松訓(xùn)練 短片觀(guān)看及案例分析： 示范指導(dǎo)與模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第二章、EQ與工作壓力、生活壓力的關(guān)系（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練） 一、、情緒壓力的起源 （一）、工作性質(zhì)，生活事件 （二）、工作環(huán)境，生活情境 （三）、社會(huì)因素與個(gè)人需求沖突 （四）、個(gè)人期望 （五）、競(jìng)爭(zhēng)因素 （六）、個(gè)性因素 （七）、人際關(guān)系 （八）、專(zhuān)長(zhǎng)因素 （九）、身體狀況 （十）、家庭因素 二、情緒壓力與挫折反應(yīng)方式 （一）、面對(duì)問(wèn)題尋求解決 （二）、逃避問(wèn)題 （三）、直接攻擊 （四）、間接攻擊 （五）、自我防衛(wèi) 三、化解情緒壓力的方法 （一）、把快樂(lè)還給自己 （二）、快樂(lè)在那里？ （三）、幸福的真諦 （四）、如何過(guò)得快樂(lè)？ （五）、注意力等于事實(shí)，你創(chuàng)造了事實(shí) （六）、快樂(lè)在追求快樂(lè)的路上 （七）、快樂(lè)就在一念間 短片觀(guān)看及案例分析： 示范指導(dǎo)與模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第三章、情緒管理技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練） 一、心態(tài)的力量 （一）、積極心態(tài)與消極心態(tài) （二）、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 （三）、做事先做人，人才的真義 （四）、煉就積極的心態(tài) 二、職業(yè)化必備心態(tài) （一）、個(gè)人與企業(yè)、團(tuán)隊(duì) （二）、我們準(zhǔn)備好了嗎？ （三）、學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任：?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題 （四）、敬業(yè)，尋找工作的樂(lè)趣 三、EQ情商決定成功 （一）、情緒的迷思 （二）、情緒的作用 （三）、EQ情商 1、自覺(jué) 2、自控 3、自勵(lì) 4、同理 5、人際 三、提高EQ的方法，做自己情緒的主人 （一）、明確的自我觀(guān)念，適當(dāng)?shù)钠谕? （二）、樂(lè)在工作，樂(lè)于與人交往 （三）、與環(huán)境保持良好的接觸 （四）、常保持滿(mǎn)意的心境 （五）、客觀(guān)的評(píng)估他人與認(rèn)可他人 （六）、適當(dāng)?shù)那榫w疏導(dǎo)與適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)批評(píng)的方法 （七）、EQ提高與演練 （八）、合理情緒治療（RET） （九）、同理心訓(xùn)練（empathy） （十）、壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練 （十一）、角色扮演與情緒疏導(dǎo) 四、塑造陽(yáng)光心態(tài)，樂(lè)在工作 （一）、改變不了事實(shí)，就改變我們的態(tài)度 （二）、結(jié)果是過(guò)程的延續(xù)，學(xué)會(huì)享受過(guò)程 （三）、不要為未來(lái)失眠，活在當(dāng)下 （四）、建立自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn) （五）、善于情緒管理,不斷提高情商 （六）、注重自我激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā) （七）、活在當(dāng)下，工作與生活平衡藝術(shù) （八）、活在當(dāng)下的意義 （九）、悟，生命的價(jià)值 （十）、應(yīng)對(duì)挫折，享受過(guò)程 （十一）、學(xué)會(huì)彎曲，學(xué)會(huì)放棄和原諒 （十二）、學(xué)會(huì)欣賞，常存感恩之心 短片觀(guān)看及案例分析： 模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)