醫(yī)院管理培訓 醫(yī)院風險管理培訓已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的重要組成部分。醫(yī)院風險管理通過重視、識別、評估風險并采取應對策略來規(guī)避各項管理風險以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的科學管理方法。 醫(yī)院管理培訓 醫(yī)院風險管理培訓醫(yī)院風險管理不容忽視 所謂風險是指在給定的情況下和特定的時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結果間的差異。在特定情況下，如果只有一種情況發(fā)生并且差異為零，則風險為零；如果有多種情況發(fā)生則有風險，切差異越大風險越大。 醫(yī)院風險主要包括診療風險、服務風險、技術風險、財務風險、人員風險、信息系統(tǒng)風險;從醫(yī)院外部看,有政策風險、環(huán)境風險、醫(yī)保風險、輿論風險等。 作為為人民群眾提供醫(yī)療服務的衛(wèi)生機構，醫(yī)院同樣存在風險，且風險具有多樣性和特殊性。具體包括以下及方面： 一、風險的普遍性和客觀性。風險無處不在，無時不有。例如，醫(yī)患之間由于缺乏有效溝通，患者對信息的不了解導致出現(xiàn)意外后對醫(yī)務人員不理解，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛； 二、風險因素的多樣性和多層次性。從醫(yī)院內(nèi)部管理來看，診療風險、技術風險、經(jīng)營風險、誠信風險、人才風險等具有并存的可能性，而大量風險因素之間內(nèi)在關系的錯綜復雜，同時與外界的交叉影響又使各種風險顯示出了多層次性。 三、風險的偶然性和必然性。個體風險發(fā)生的偶然性和大量風險發(fā)生的必然性也是醫(yī)院風險特點，且醫(yī)院作為一種高技術、高風險行業(yè)也決定了醫(yī)院將面臨更大的責任與風險。 醫(yī)院管理培訓 醫(yī)院風險管理培訓醫(yī)院風險管理現(xiàn)狀 醫(yī)院方面： 1. 大多數(shù)醫(yī)院在日常管理工作中只重視效率和效益，缺乏風險意識，這種現(xiàn)象在職工中尤為明顯； 2. 醫(yī)院組織結構不全沒有成立相應的風險管理組織，缺乏科學的風險管理環(huán)節(jié)控制，也沒有建立風險預案； 3. 醫(yī)院在經(jīng)營過程中只強調發(fā)展，盲目的追求規(guī)模和效益，忽視了風險的增長； 4. 醫(yī)院缺乏風險來臨時迅速有效的應對措施，存在反應緩慢、措施不當、協(xié)調能力不夠等弊端。 患者方面： 1. 院方行為失當，患者的正常要求不能滿足或合法利益受到侵害而引發(fā)的風險； 2. 患者為獲取不正當利益或棉服醫(yī)療費用而與院方發(fā)生爭執(zhí)； 3. 醫(yī)患之間缺乏溝通，在出現(xiàn)意外之后不理解而認定醫(yī)務人員失誤； 4. 醫(yī)院現(xiàn)行醫(yī)療水平發(fā)展狀況滿足不了人們對診療效果及服務的更高期望。 醫(yī)院風險管理策略 醫(yī)院風險種類多樣，具有一些獨特的特征。醫(yī)院風險管理工作應根據(jù)醫(yī)院風險的特征進行。 一、加強醫(yī)院制度建設，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為。醫(yī)院管理者要將風險管理落實到法律和實踐層面，對相關規(guī)定醫(yī)務人員要嚴格執(zhí)行，加強醫(yī)療安全教育。醫(yī)生要保障醫(yī)療質量防止醫(yī)療差錯的產(chǎn)生。 二、樹立以病人為中心的服務意識。病人的安全、健康是醫(yī)院工作的首要目標，要重視病人的權利，從根本上轉變醫(yī)療作風。醫(yī)護人員要有良好的服務態(tài)度，重視病人權利的同時學會用法律來保護自己的權利。 三、提高醫(yī)療技術水平，從根本上避免醫(yī)療風險的發(fā)生。醫(yī)院有必要加強醫(yī)護人員服務技能培訓，建立一支高水平專業(yè)技術人才隊伍。 四、加強醫(yī)患溝通。溝通是理解的重要步驟，醫(yī)務人員在具體工作中，應注意職業(yè)素質的培養(yǎng)，認真、耐心地對待患者的要求與疑問，理解他們在患病期間所特有的煩躁情緒，避免患者不滿情緒的發(fā)生。 醫(yī)院風險管理步驟 一、識別風險。對所有對醫(yī)院產(chǎn)生影響的可能風險，通過各種途徑如研討會、調查問卷、滿意度調查、質控小組資料等信息做出系統(tǒng)的收集整理。 二、評估風險。在對風險做出識別后，從這些風險的影響程度和發(fā)生概率方面確定其重要性。 三、應對風險。制定充分的醫(yī)院風險應對策略，消除不利的風險。 四、控制風險。風險應對策略制定出來后要及時高效實施策略，并落實各項措施，風險排除后還要對其進行實時監(jiān)控，防止風險再次發(fā)生。 五、風險備案。建立醫(yī)院風險持續(xù)評估體系，便于今后更好進行風險管理。 醫(yī)院管理培訓 醫(yī)院風險管理培訓已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理不可缺少的重要組成部分。建立起與之相匹配的醫(yī)療風險管理框架，完善醫(yī)療管理體系，為醫(yī)療機構和醫(yī)務人員提供必要的保障，為人們創(chuàng)造一個更加和諧的就醫(yī)環(huán)境，已勢在必行。更多關于醫(yī)院管理方面的給知識盡在https://www.zhiyehuapeixun.com