培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： 《中高層管理者能力培訓(xùn)》課程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到： 通過管理知識和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實現(xiàn)雙贏。 《中高層管理者能力培訓(xùn)》講程主要內(nèi)容概括： 一、管理的基礎(chǔ)知識 1.管理的基礎(chǔ)和定義 1）管理的定義 2）管理的職責(zé) 3）管理者的基本態(tài)度 2.組織運作的原則 1）組織的定義 2）職務(wù)的確定 3）職務(wù)意識的形成 4）職務(wù)認知的整合 5）自主與創(chuàng)造的發(fā)揮 3.管理與基準 1）管理與基準 2）基準的制訂 3）基準表達方法 二、業(yè)務(wù)的改善和改革 1.問題意識和創(chuàng)造力 1）問題與問題意識 2）如何使創(chuàng)造活動活潑 3）創(chuàng)造力的團體構(gòu)思法 2.改善的實踐 1）組織化的再檢討與改善 2）工作架構(gòu)的改革 3）工作方法的改善與改革 三、業(yè)務(wù)管理的流程 1. 計劃 1）計劃的定義 2）計劃的制定法 3）管理者的時間計劃 2. 命令 1）工作的分配 2）命令的下達方法 3）工作結(jié)果的檢討 4）狀況共有與部下的自主性 3. 控制 1）控制的定義 2）控制的方法 3）報告的運用 4）自我控制 4. 協(xié)調(diào) 1）協(xié)調(diào)的定義 2）協(xié)調(diào)方式 3）經(jīng)由會議的協(xié)調(diào) 四、部下的培養(yǎng) 1.部下的培養(yǎng)與開發(fā) 1）培養(yǎng)部下的責(zé)任 2）培養(yǎng)部下的進行方法 3）輔助學(xué)習(xí)的原則 4）創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境 2.個人能力的培養(yǎng) 1）正確的起步 2）日常指導(dǎo)與培養(yǎng) 3）部下的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助 4）管理能力的培養(yǎng) 3.團隊能力的培養(yǎng) 1）組織的綜合力量 2）小團體的理解和活用 3）團隊的形成 4）個人和組織的活性化 五、信賴關(guān)系的形成 1. 部下的良好態(tài)度的形成 1）部下的態(tài)度 2）良好態(tài)度如何啟發(fā) 3）啟發(fā)態(tài)度的方法 2. 人類行為的理解 1）對人的行為的理解 2）人的需求 3）需求不滿 3. 與人有關(guān)問題的處理 1）與人有關(guān)問題的處理方法 2）與人有關(guān)問題的處理方法的運用 六、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮 1. 領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)模式 1）良好的領(lǐng)導(dǎo) 2）領(lǐng)導(dǎo)的定義 中高層管理者能力培訓(xùn)總結(jié)