培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)講師：陳馨賢 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理的技能提升方法 行動建議：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 找到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行不力的深層次原因 找到提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力的切入點(diǎn) 掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升的“方法論” 導(dǎo)入“全員、全方位、全過程”的卓越團(tuán)隊(duì)管理模式 培訓(xùn)大綱：職業(yè)技能培訓(xùn)—關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括： 第一講：識別與開發(fā)關(guān)鍵客戶 關(guān)鍵客戶的關(guān)鍵特征 在客戶群體中找到關(guān)鍵客戶 建立關(guān)鍵客戶的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 從潛在客戶中培養(yǎng)未來的關(guān)鍵客戶 運(yùn)用客戶漏斗建立動態(tài)的客戶發(fā)展途徑 關(guān)鍵客戶中的28法則與長尾原理 分析：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)案例！ 解析：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理課程案例分析！ 第二講：關(guān)鍵客戶關(guān)系的市場營銷策略 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理的四個(gè)重要方法 數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷、一對一營銷、整合營銷 為關(guān)鍵客戶建立更高的客戶價(jià)值 不同客戶的市場開發(fā)策略 關(guān)鍵客戶生命周期的區(qū)別對待 討論：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例討論! 分組：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講：關(guān)鍵客戶的終身維護(hù)體系建立 達(dá)成客戶滿意的兩個(gè)層面 為關(guān)鍵客戶實(shí)施的承諾 塑造客戶忠誠的三個(gè)渠道 客戶不滿的補(bǔ)救實(shí)施 關(guān)鍵客戶的VIP管理系統(tǒng) 按照客戶成交和利益分級管理 分享：企業(yè)關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理？ 第四講 職業(yè)技能培訓(xùn)—關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)課程之關(guān)鍵客戶的關(guān)鍵溝通 用認(rèn)同的方式與客戶溝通 讓客戶感受到你專業(yè)性的SPIN話術(shù) 影響關(guān)鍵客戶采購的四個(gè)內(nèi)部角色 掌握老板的價(jià)值觀 客戶性格決定溝通方式 分享：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)四部曲！ 分享：關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理難題！ 第五講：客戶關(guān)系管理平臺的運(yùn)用 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的模塊與功能 呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的作用與運(yùn)行 數(shù)據(jù)倉庫的挖掘與利用 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與上下游對接 職業(yè)技能培訓(xùn)—關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系職業(yè)技能培訓(xùn)課程總結(jié)。關(guān)于員工激勵(lì)，員工職業(yè)化培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)等員工培訓(xùn)課程文章進(jìn)入：https://www.yuangongpx.com網(wǎng)站學(xué)習(xí)。 精彩文章推薦： 職業(yè)技能培訓(xùn)-銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)課程：https://www.yuangongpx.com/157846.htm