培訓(xùn)背景 為什么您的員工不能與人配合？人際關(guān)系缺乏？ 為什么員工不知道如何規(guī)范地做事？ 為什么員工總?cè)狈Ρ貍涞穆殬I(yè)技能？ 為什么員工缺乏高效率工作的能力？ 為什么員工會(huì)干的拖時(shí)間，不會(huì)干的亂闖貨？ 為什么無(wú)論您如何鼓勵(lì)，員工缺乏挑戰(zhàn)自我的勇氣？ 為什么無(wú)論您如何引導(dǎo)，員工總出現(xiàn)思維模式障礙？ 為什么員工常常盯著別人的問(wèn)題卻看不到自己的缺點(diǎn)？ 為什么員工總會(huì)出現(xiàn)自以為是、上進(jìn)心不足的情況？ 為什么組織的員工工作不到位，做事沒(méi)有結(jié)果，職業(yè)意識(shí)嚴(yán)重缺乏？ 為什么我們組織軟件、硬件都不錯(cuò)，員工卻總會(huì)出現(xiàn)缺乏職業(yè)道德及水準(zhǔn)？ 美國(guó)學(xué)者調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10-30%左右的能力，如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮能力的60-90%。 課程大綱 成長(zhǎng)篇：我要干 想干才是職業(yè)化的動(dòng)力 竭盡全力：態(tài)度決定難度 1、端正心態(tài)，困難是個(gè)彈簧 2、萬(wàn)事可能，不放棄要攻克 3、及時(shí)反應(yīng)，高效解決問(wèn)題 4、不要放棄，放棄苦難承擔(dān) 5、敢比勇超，最高標(biāo)準(zhǔn)要求 責(zé)任先行：心到位人有位 1、感恩工作，責(zé)任到人方到 2、積極主動(dòng)，汗水澆灌夢(mèng)想 3、凡事認(rèn)真，事小需用心做 4、善始善終，堅(jiān)守自己崗位 5、授受現(xiàn)實(shí)，好種子是金子 轉(zhuǎn)換思維：第一次做到位 1、做事到位，重得就是浪費(fèi) 2、做細(xì)做透，反復(fù)就是缺陷 3、不怕簡(jiǎn)單，凡事做好不易 4、享受困難，迎挑戰(zhàn)得機(jī)遇 5、執(zhí)行落地，事事精準(zhǔn)求精 業(yè)績(jī)至上：沒(méi)有結(jié)果等于零 1、價(jià)值標(biāo)簽，想做事做成事 2、不發(fā)牢騷，抱怨自己無(wú)能 3、合理規(guī)劃，速度質(zhì)量雙贏 4、崇尚功勞，辛苦沒(méi)有結(jié)果 5、工作價(jià)值，解決問(wèn)題為本 拒絕借口：有前途才有錢(qián)途 1、竭盡全力，機(jī)會(huì)為您開(kāi)門(mén) 2、自助天助，自己才靠得住 3、正視薪水，金錢(qián)絕非全部 4、各負(fù)其責(zé)，不必事等交代 5、關(guān)注結(jié)果，業(yè)績(jī)體現(xiàn)價(jià)值 破殼篇：我能干 能干才是職業(yè)化的基礎(chǔ) 準(zhǔn)：完善計(jì)劃為能干啟行 啟思：25年的跟蹤收獲 1、目標(biāo)計(jì)劃制定法則 2、正確看待組織目標(biāo) 3、個(gè)人目標(biāo)如何達(dá)成 4、目標(biāo)間的和協(xié)統(tǒng)一 5、目標(biāo)計(jì)劃訂而可行 細(xì)：時(shí)間管理為能干保駕 啟思：時(shí)間管理是管理時(shí)間嗎？ 1、時(shí)間管理是一切工作保障 2、時(shí)間管理三大法則基礎(chǔ) 3、時(shí)間管理十個(gè)錦囊妙技 4、現(xiàn)場(chǎng)模擬：時(shí)間管理 5、他山之石：圖表的力量 精：溝通藝術(shù)為能干加油 啟思：為什么5%擁有85%財(cái)富 1、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？ 2、溝通之四大要素： 真情實(shí)意的聽(tīng) 言之有物的說(shuō) 有的放矢的問(wèn) 恰如其分反饋 3、溝通之團(tuán)隊(duì)效能： 對(duì)上要有膽識(shí) 對(duì)下要有心情 平行要有肺腑 4、溝通之招招必勝： 掌握溝通性格 看透無(wú)聲千言 美：知書(shū)達(dá)禮為能干添分 啟思：有沒(méi)有過(guò)類似經(jīng)歷？ 1、知書(shū)達(dá)禮之“黃金儀容”： 女士?jī)x容要求（修飾、化妝） 男士?jī)x容要求（修飾、修面） 2、知書(shū)達(dá)禮之“黃金儀表”： 職業(yè)化的穿衣之道 什么的皮鞋才夠職業(yè)化 皮鞋以及襪子的搭 首飾佩戴職場(chǎng)要求 自我形象的檢查 3、知書(shū)達(dá)禮之“黃金舉止”： 站姿訓(xùn)練 坐姿訓(xùn)練 走姿訓(xùn)練 蹲姿訓(xùn)練 手勢(shì)訓(xùn)練 3、知書(shū)達(dá)禮之“黃金表情”： 微笑訓(xùn)練 目光訓(xùn)練 4、知書(shū)達(dá)禮之“黃金風(fēng)范”： 稱呼禮儀 問(wèn)候禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 位次禮儀 乘車禮儀 饋贈(zèng)禮儀 電梯禮儀 鞠躬禮儀 電話禮儀 秀：妙筆生花為能干顯彩 1、公文寫(xiě)作的基本要求： 主題突出，觀點(diǎn)正確 結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范 實(shí)事求是，講求實(shí)效 準(zhǔn)確表達(dá)，簡(jiǎn)明生動(dòng) 2、公文寫(xiě)作的步驟： 確立主題，明確目的 收集材料，調(diào)查研究 擬寫(xiě)提綱，安排結(jié)構(gòu) 撰寫(xiě)初稿，征求意見(jiàn) 潤(rùn)色加工，修改定稿 3、常用公文的格式、寫(xiě)作規(guī)范： 請(qǐng)示 報(bào)告 會(huì)議紀(jì)要 通知、通告、公告 函 4、公文寫(xiě)作與處理常見(jiàn)病例分析： 文種使用不當(dāng) 標(biāo)題冗長(zhǎng)煩瑣 一文多事 內(nèi)容殘缺 結(jié)構(gòu)混亂 語(yǔ)法錯(cuò)誤 隨意省略和建成 引用不當(dāng) 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范 數(shù)字、計(jì)量單位使用不規(guī)范 展翅篇：干得好 干好才是職業(yè)化的結(jié)果 干好五力模型之一執(zhí)行力： 啟思：他山之石 執(zhí)行力的一、二、三、四、五： 一個(gè)前提： 責(zé)任先行 二個(gè)保證： 受任務(wù)不走樣 執(zhí)行任務(wù)不打折 三個(gè)要求： 速度要快 力度要狠 方法要準(zhǔn) 四個(gè)方式： 拿不準(zhǔn)先請(qǐng)示 首次做先思考 重復(fù)做要優(yōu)化 多方面要溝通 五個(gè)技巧： 角色不越位 做前先想好 說(shuō)到要做到 好用才能用 意到表情到 干好五力模型之二協(xié)作力 1、智者借力，愚者累死無(wú)果 2、融入組織，保持暢快溝通 3、求同異差，認(rèn)同他人付出 4、積極補(bǔ)臺(tái)，做組織密封圈 5、幫助組織，只幫忙不添亂 干好五力模型之三緩壓力： 六脈神劍緩壓力——?jiǎng)俦讼戎? 你屬于何種情緒類型? 成功者往往善于調(diào)節(jié)自我情緒 認(rèn)識(shí)情感晴雨表 對(duì)情緒負(fù)責(zé)才是成熟的表現(xiàn) 六脈神劍緩壓力——孤行必孤單 心態(tài)的瓶頸 方向不對(duì)沒(méi)有結(jié)果 學(xué)會(huì)變通處世 不要迷信權(quán)威 六脈神劍緩壓力——上帝的禮物 沒(méi)有什么不可能 正視問(wèn)題，才能解決問(wèn)題 珍惜生命的低谷 善待批評(píng) 直面拒絕 六脈神劍緩壓力——怕怎能成功 恐懼只能征服弱者 風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)候也代表了收益 破釜沉舟也是求生之道 信任讓我們遠(yuǎn)離恐懼 我的人生我做主 六脈神劍緩壓力——憤怒快走開(kāi) 別讓?xiě)嵟瓪Я四? 不生氣，源于冷靜處理 避免可以避免的無(wú)謂沖突 別讓他人的舌頭左右你? 六脈神劍緩壓力——關(guān)上不安門(mén) 心理疲勞讓我們活得累 用堅(jiān)強(qiáng)來(lái)抗?fàn)? 40％的憂慮不會(huì)發(fā)生 不想后悔，就動(dòng)手解決 干好五力模型之四學(xué)習(xí)力: 1、終業(yè)學(xué)習(xí)，吾身三省勤自檢 2、放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)拓視野 3、充實(shí)自己，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、向上看齊，學(xué)習(xí)學(xué)事又學(xué)人 5、水滴石穿，日久升價(jià)成功寬 干好五力模型之五創(chuàng)新力 導(dǎo)言：創(chuàng)新于思，思于生 1、正確看待創(chuàng)新思維： 求異思維 想象思維 靈感思維 聯(lián)想思維 擴(kuò)散思維 集中思維 直覺(jué)思維 2、創(chuàng)新從打破開(kāi)始： 思維定勢(shì) 書(shū)本定勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)定勢(shì) 權(quán)威定勢(shì) 3、創(chuàng)新思維必備五種能力培養(yǎng)： 觀察力的培養(yǎng) 分析力的培養(yǎng) 推理力的培養(yǎng) 想象力的培養(yǎng) 直覺(jué)能力的培養(yǎng) 4、創(chuàng)新思維六訓(xùn)練： 　 發(fā)散與收斂思維訓(xùn)練 創(chuàng)造與還原思維訓(xùn)練 　 換元與反向思維訓(xùn)練 　 辯證與邏輯思維訓(xùn)練 　 系統(tǒng)與立體思維訓(xùn)練 　 形象與謀略思維訓(xùn)練 5、七種方法提升創(chuàng)新思維： 　 頭腦風(fēng)暴法 需求創(chuàng)新法 聯(lián)想創(chuàng)新法 組合創(chuàng)新法 移植創(chuàng)新法 　 列舉創(chuàng)新法 其他創(chuàng)新技法