課程背景： 企業(yè)需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力的員工，不僅自身能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作目標(biāo)，而且有良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。 而現(xiàn)在職場(chǎng)上普遍存在企業(yè)適應(yīng)不良癥：心氣浮躁、“恃才傲世，缺乏合作精神”、“眼高手低，實(shí)踐操作水平差”、“眼光短視，過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬”、“夸夸其談，光說(shuō)不練”等等，影響了所在部門(mén)的績(jī)效。 本課程以主動(dòng)積極改變自己以適應(yīng)職業(yè)環(huán)境為主線(xiàn)，設(shè)計(jì)了觀念的轉(zhuǎn)移、主動(dòng)心態(tài)的培養(yǎng)、創(chuàng)造價(jià)值的良好工作習(xí)慣、建立良好的人際關(guān)系等方面的幾個(gè)模塊內(nèi)容。通過(guò)針對(duì)性地培訓(xùn)，使學(xué)員形成職業(yè)人的思想、觀念和行為的轉(zhuǎn)變，以職業(yè)化的心態(tài)和行為來(lái)面對(duì)嶄新的工作環(huán)境。 課程內(nèi)容： 緒言：新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn) 1、變化的世界 ¾ 熱身活動(dòng)：變化的世界 ¾ 小組討論：從校園到企業(yè)的變化 ¾ 面對(duì)變化的三種人 2、觀念的轉(zhuǎn)移 ¾ 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響 ¾ 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力， ¾ 觀念轉(zhuǎn)移對(duì)我們適應(yīng)環(huán)境的價(jià)值 3、由內(nèi)而外的改變 ¾ 成長(zhǎng)的三個(gè)層次 ¾ 改變自己是成功的起點(diǎn) 觀念篇：主動(dòng)積極，跨越障礙 1、如何跨越職場(chǎng)的五大障礙 ¾ 孤獨(dú) ¾ 緊張 ¾ 希求寬容 ¾ 嫉妒 ¾ 眼高手低 2、主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn) ¾ 刺激與反應(yīng)模式 ¾ 每個(gè)人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé) ¾ 如何運(yùn)用主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)人生的挑戰(zhàn) ¾ 案例：為自己負(fù)責(zé) 3、不等不靠不抱怨 ¾ 主動(dòng)出擊，不等不靠 ¾ 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 ¾ 從公司和客戶(hù)的要求看自身的完善與提高 ¾ 從自己做起，化消極為積極，用行動(dòng)贏得尊重 ¾ 案例分析：有為才會(huì)有位 價(jià)值篇：結(jié)果導(dǎo)向，服務(wù)意識(shí) 1、如何在工作中體現(xiàn)價(jià)值 ¾ 功勞？苦勞？疲勞？ ¾ 市場(chǎng)不相信苦勞，更不拒絕疲勞 ¾ 工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個(gè)導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問(wèn)題 2、目標(biāo)導(dǎo)向 ¾ 工作一定要有目標(biāo) ¾ 圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作 ¾ 制訂目標(biāo)原則 ¾ 演練：如何制訂目標(biāo) 3、結(jié)果導(dǎo)向 ¾ 市場(chǎng)認(rèn)可結(jié)果，不同情過(guò)程 ¾ 站在結(jié)果角度去考慮工作 ¾ 千方百計(jì)達(dá)成結(jié)果：焦點(diǎn)放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來(lái) ¾ 演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果 3、服務(wù)導(dǎo)向 ¾ 每個(gè)人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。 ¾ 內(nèi)部服務(wù)同外部服務(wù)具有同樣的重要性 ¾ 我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶(hù)，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。 ¾ 實(shí)戰(zhàn)演練：我的客戶(hù)是誰(shuí)，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量 人際篇：融入團(tuán)隊(duì)，合作共好 1、融入團(tuán)隊(duì) ¾ 為什么要融入團(tuán)隊(duì) ¾ 服從組織規(guī)則 2、職場(chǎng)人際關(guān)系 ¾ 如何與他人建立信任 ¾ 雙贏的思維 ¾ 測(cè)試：你的“人緣”怎么樣 3、與同事相處的六大技巧 ¾ 鶴立雞群不可取 ¾ 同事關(guān)系巧經(jīng)營(yíng) ¾ 打開(kāi)“心窗”說(shuō)亮話(huà) ¾ 打好“合作”這張牌 ¾ 不要把個(gè)人的情緒帶入公司 ¾ 拒絕流言蜚語(yǔ) 4、與上司相處的三大技巧 ¾ 找準(zhǔn)自己的椅子 ¾ 讓上司“聽(tīng)話(huà)” ¾ 善于化解與上司的沖突 結(jié)語(yǔ)：培養(yǎng)勇氣，永不放棄 1、正確面對(duì)失敗 ¾ 在你的眼里的失敗是什么 ¾ 為勇氣和原則而戰(zhàn) 2、從失敗中理解成功 ¾ 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功 ¾ 原則不可以再來(lái)一次 4、行動(dòng)計(jì)劃與改變承諾