一、設(shè)定正確目標(biāo)

這里說的目標(biāo)，即是指企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是指企業(yè)的一個個具體目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)包括企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等；具體目標(biāo)包括生產(chǎn)目標(biāo)、采購目標(biāo)、銷售目標(biāo)、品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)、管理目標(biāo)等。

所謂“正確”的目標(biāo)，首先是指在戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定過程中，如何通過對自己、對競爭對手、對政治及經(jīng)濟環(huán)境以及對市場等方面進行全面評價和科學(xué)分析，最終制訂出正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次無論是戰(zhàn)略目標(biāo)還是比較具體的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，要檢驗是否符合SMART原則，也就是明確具體的、可以接受的、現(xiàn)實可行的、可以衡量的、有時間限制的要求。

設(shè)定的目標(biāo)，通常是指企業(yè)當(dāng)前最關(guān)注的重點目標(biāo)。一般是由專家與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同來設(shè)定完成。

通過對企業(yè)多年的咨詢顧問經(jīng)驗，我認(rèn)為一個真正的咨詢顧問專家，應(yīng)該是這樣的：首先要對企業(yè)有一個深入的了解和把握，對企業(yè)運作中所反應(yīng)出的問題進行梳理、認(rèn)知，能夠從復(fù)雜的現(xiàn)象中找到本質(zhì)的東西。

其次，對企業(yè)的戰(zhàn)略及管理運營體系作全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不合理不科學(xué)的相關(guān)因素以后進行必要的調(diào)整、修正、補充或刪除，而不是一切從頭再來，什么都重新去搞去折騰，這樣對企業(yè)一定很大的損失。就像一棵樹，長歪了、長慢了、有病了怎么辦？總不能把它砍了再重新種植，而是要有針對性的拿出最佳方案去解決。

有正確的目標(biāo)和良好的實現(xiàn)方案，如果企業(yè)沒有一個科學(xué)規(guī)范的系統(tǒng)做為基礎(chǔ)，員工不能按制度、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，還是人管人，不是制度管人文化管人，那么企業(yè)即便短期目標(biāo)僥幸實現(xiàn)，從長期來看將蘊藏很大風(fēng)險。事實證明，那些即使一時發(fā)展迅速的企業(yè)，因為管理不規(guī)范科學(xué)，在突然變化的市場環(huán)境中也常常是迅速消逝。即便活下來也是茍延殘喘痛苦支撐。企業(yè)老總與員工天天救火，大小事情應(yīng)接不暇，忙得不可開交，就是管理不規(guī)范之后果。

當(dāng)企業(yè)有了科學(xué)規(guī)范的運營體系之后，如果企業(yè)管理者的管理技能特別缺乏，也不能將之很好的利用和發(fā)揮。譬如像買來的都是新鮮的肉和菜，如果沒有好的廚師，做出來的效果一定不夠理想。如何管理技能的提升也是關(guān)鍵因素。

同時，如果主管和員工的觀念、價值觀和心態(tài)不做相應(yīng)的引導(dǎo)，他們不認(rèn)同企業(yè)的文化、利己主義、自以為是、害怕改變等，企業(yè)也得不到想要的結(jié)果。因此企業(yè)文化建設(shè)作用尤為重要。

所以只有對企業(yè)主管與員工進行具有針對性的教育培訓(xùn)，讓他們掌握知識技能，端正心態(tài)觀念，營造一個主動執(zhí)行的環(huán)境，最終才能實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

以上的咨詢模式，彼此不是簡單的分割，不是完成一項再接著完成第二項第三項，而是要將這些進行有機的統(tǒng)一與同步實施。