三國(guó)時(shí)期,蜀國(guó)發(fā)生了旱災(zāi),劉備下令,不允許老百姓再釀酒,如果發(fā)現(xiàn)有釀酒的將被重罰。后來(lái)劉備又想,老百姓家里有酒具,怕他們偷偷釀酒,于是又下了一條規(guī)定:必須將酒具上交政府或損壞,否則視為釀酒,罪名相同。
有一次,大臣簡(jiǎn)雍陪劉備外出,看到對(duì)面來(lái)了一對(duì)男女,有說(shuō)有笑的。簡(jiǎn)雍說(shuō):“快把這對(duì)男女抓起來(lái)?!?/span>
劉備問(wèn):“為什么???”
簡(jiǎn)說(shuō):“他們有淫邪之意?!?/span>
“你怎么知道?”劉備問(wèn)道。
簡(jiǎn)說(shuō):“因?yàn)樗麄兌加行跃甙?,這和你規(guī)定的凡是有酒具的都視為釀酒,要遭受重罰是一樣的啊?!眲湫α?,后來(lái)取消這個(gè)規(guī)定。
心理學(xué)家將建議分為四類(lèi):第一類(lèi)是建議做某事,建議別人采納某項(xiàng)具體的意見(jiàn);第二類(lèi)是反對(duì)性建議,是指建議某人不要做某事;第三類(lèi)是提供信息類(lèi)的建議,是告訴別人所不知道的一些信息,以幫助別人抉擇,但是并不給出明確的建議;第四類(lèi)是工具類(lèi)建議,是告訴別人一些做抉擇的方法。
研究人員分別對(duì)這四類(lèi)建議做了對(duì)比研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):最有效的建議方式是第三類(lèi),即提供信息類(lèi)的建議。也就是說(shuō),當(dāng)你對(duì)別人提供建議時(shí),不要直接告知對(duì)方應(yīng)該做什么,不該做什么,而是告訴他當(dāng)他做什么時(shí),他所不知道的一些信息,當(dāng)他不做什么時(shí),他同樣不知道的一些信息。當(dāng)你只是為對(duì)方提供信息以方便別人做抉擇時(shí),這種建議才是最有效的。
其實(shí)簡(jiǎn)雍采用的就是第三種方式,他并沒(méi)有直接建議劉備怎么做,而是通過(guò)散步時(shí)的一番戲言,讓主子知道如何做才是正確的。
為什么第三類(lèi)建議最有效?研究人員解釋說(shuō),其他三種建議在某種程度上侵犯了當(dāng)事人的自主權(quán)。比如說(shuō),當(dāng)別人向你咨詢(xún),詢(xún)問(wèn)你的建議時(shí),假若你告訴人家具體該怎么做,當(dāng)事人就會(huì)覺(jué)得自己?jiǎn)适Я艘欢ǖ淖灾鳈?quán),從心底里對(duì)你的建議會(huì)有抵觸。
當(dāng)然除非你的建議具有無(wú)可辯駁的說(shuō)服力領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)采納,比如唐朝的宰相魏征,輔佐唐太宗長(zhǎng)達(dá)17年,進(jìn)諫數(shù)百次,且多被唐太宗采納。
貞觀六年,唐代處于太平盛世,群臣奏請(qǐng)?zhí)铺谇巴┥脚e行封禪大典,以顯文治武功。唯獨(dú)魏征一人反對(duì),認(rèn)為此時(shí)封禪不妥。他說(shuō):“陛下功業(yè)雖高,但恩澤尚未遍及全國(guó);國(guó)家雖已太平,但物資并不豐富;外邦雖已臣服,但還不能滿(mǎn)足他們的要求;祥瑞雖多次出現(xiàn),但法網(wǎng)還嫌繁密;收成雖說(shuō)不錯(cuò),但倉(cāng)庫(kù)還嫌空虛。所以,我以為此時(shí)不宜舉行封禪?!?/span>
魏征的歸納有理有據(jù),唐太宗不得不采納他的建議,從而取消了“封禪”。但千萬(wàn)不要糊涂,現(xiàn)在像唐太宗這樣的領(lǐng)導(dǎo)畢竟不多了,如果你還像魏征那樣不知死活,只能叫不識(shí)時(shí)務(wù)了。過(guò)去講“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”,而如今隨著時(shí)代的變遷變成了:“良藥甜口利于病,忠言順耳利于行”了。
莎士比亞有一句名言:“期望往高處爬的人,應(yīng)該踩著謙虛的梯子?!泵绹?guó)第28任總統(tǒng)威爾遜有才能但自負(fù),對(duì)別人的意見(jiàn)要么不采納,要么根本不予理會(huì),任何新鮮的意見(jiàn)都被拒之門(mén)外。但唯一的例外,就是他的助理豪斯。因?yàn)樗溃蚩偨y(tǒng)貢獻(xiàn)意見(jiàn)的最好方法是避免他人在場(chǎng),他會(huì)悄悄把建議移植到總統(tǒng)的心中,開(kāi)始讓總統(tǒng)感興趣,然后使這建議作為總統(tǒng)自己的天才構(gòu)思而公之于眾。最后,讓總統(tǒng)堅(jiān)定不移地相信是他本人想出了這個(gè)好主意。
注意,建議的方式很重要,要回避沖突,不是提意見(jiàn),是移植建議,功勞歸于上司。對(duì)自己的建議不要太過(guò)堅(jiān)持,可以自信,但不要自大,要知道你的建議上級(jí)不一定非要采納,給上級(jí)或?qū)Ψ搅舫霾唤邮艿目臻g。
所謂“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,不要輕率的提意見(jiàn)或建議,不要總是迷信自己的想象力,要多做調(diào)查。建議的時(shí)候,最好以書(shū)面的形式,并且是打印出來(lái)的,不要用手寫(xiě)。因?yàn)橛械娜说淖铸堬w鳳舞,你把紙顛來(lái)倒去,都找不到正反。
一次,唐太宗回宮見(jiàn)到了長(zhǎng)孫皇后便說(shuō):“一定要?dú)⒌粑赫鬟@個(gè)老頑固,才能解我心頭之恨!”長(zhǎng)孫皇后柔聲問(wèn)明了原由,也不說(shuō)什么,只悄悄地回到內(nèi)室穿戴上禮服,然后面容莊重地來(lái)到唐太宗面前,叩首即拜,口中直稱(chēng):“恭祝陛下!”她的這一舉措弄得唐太宗滿(mǎn)頭霧水。唐太宗不知她葫蘆里賣(mài)的什么藥,因而吃驚地問(wèn):“什么事這樣慎重?”長(zhǎng)孫皇后一本正經(jīng)地回答:“臣妾聽(tīng)說(shuō)只有明主才會(huì)有直臣,魏征是個(gè)典型的直臣,由此可見(jiàn)陛下是個(gè)明君,故臣妾要來(lái)恭祝陛下?!碧铺诼?tīng)了心中一怔,覺(jué)得皇后說(shuō)的甚是在理,于是滿(mǎn)天陰云隨之而消,魏征也就得以保住性命。
從這個(gè)例子中我們還可以看出,提建議的時(shí)機(jī)與方法至關(guān)重要。上級(jí)心情很糟,見(jiàn)誰(shuí)都想殺誰(shuí)時(shí),你不管青紅皂白就提建議,那就準(zhǔn)備流血犧牲吧!