關(guān)鍵問(wèn)題思考 什么是壓力？ 壓力可怕嗎？ 壓力可以管理嗎？ 不減壓有什么后果？ 第一章：常見(jiàn)職場(chǎng)壓力問(wèn)題 1、業(yè)績(jī)指標(biāo) 2、超時(shí)工作 3、上司關(guān)系 4、職業(yè)規(guī)劃 5、家庭關(guān)系 第二章：增強(qiáng)心力解除壓

第一章： 高效團(tuán)隊(duì)的特征 學(xué)習(xí)任務(wù)：給團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)定任務(wù)。 1、管理素養(yǎng)的認(rèn)知 2、做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 4、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè) 本章節(jié)需要企業(yè)提供案例進(jìn)行沙盤(pán)演練。 第二章： 做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

第一章：洞察客戶心理 1、如何應(yīng)對(duì)吹毛求疵型客戶 2、如何應(yīng)對(duì)性格強(qiáng)勢(shì)型客戶 3、如何應(yīng)對(duì)自我吹噓型客戶 4、如何應(yīng)對(duì)缺乏主見(jiàn)型客戶 第二章：營(yíng)銷人員心態(tài) 1、學(xué)習(xí)心態(tài) 2、堅(jiān)持心態(tài) 3、正解客戶

第一章：禮儀認(rèn)知 本章節(jié)是對(duì)禮儀基礎(chǔ)常識(shí)的了解： ? 1、禮儀的起源 ? 2、禮儀的概念 ? 3、禮儀的作用 ? 4、禮儀三要素 第二章：社交禮儀 本章節(jié)以訓(xùn)練為主，結(jié)合企業(yè)商務(wù)模式進(jìn)行：