第一章：禮儀認(rèn)知

本章節(jié)是對(duì)禮儀基礎(chǔ)常識(shí)的了解：

?     1、禮儀的起源

?     2、禮儀的概念

?     3、禮儀的作用

?     4、禮儀三要素

第二章：社交禮儀

本章節(jié)以訓(xùn)練為主，結(jié)合企業(yè)商務(wù)模式進(jìn)行：

?     1、微笑禮儀

?     2、表情禮儀

?     3、握手禮儀

?     4、名片禮儀

?     5、個(gè)人形象

第三章：形體禮儀

本章節(jié)希望員工參與訓(xùn)練：

?     1、站姿

?     2、坐姿

?     3、蹲姿

?     4、鞠躬

?     5、手勢(shì)

?     6、行姿

第四章：辦公禮儀

本章節(jié)以還原工作場(chǎng)景為主訓(xùn)練：

?     1、電話禮儀

?     2、電梯禮儀

?     3、接待禮儀

?     4、舉止禮儀

?     5、環(huán)境禮儀

第五章：談判禮儀

本章節(jié)的培訓(xùn)目標(biāo)是模擬工作環(huán)境操練：

?     1、溝通禮儀

?     2、會(huì)務(wù)禮儀

?     3、方位禮儀

?     4、距離禮儀

?     5、次序禮儀

第六章：商務(wù)禮儀

本章節(jié)希望大家?guī)е鴨?wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)：

?     1、乘車禮儀

?     2、飲宴禮儀

?     3、陪同禮儀

?     4、奉送禮儀

?     5、涉外禮儀

張老師建議：授課之前我們可以訪談一次企業(yè)，定制化設(shè)計(jì)課程更好。