我們說,企業(yè)文化不是文化,它是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,是一門經營管理科學,而優(yōu)秀的企業(yè)文化,來源于準確的企業(yè)文化定位。企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會經濟文化背景下,根據企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構成、目前管理方面需要解決的突出問題、行業(yè)發(fā)展趨勢和本質等現狀進行調查研究,對企業(yè)文化中的某些要素進行重點培植和設計,使之在公眾或競爭者心中留有深刻印象,從而樹立起具有自身獨特個性、有別于其他企業(yè)的獨特形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動,是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。
單獨講文化定位,可能很難有直觀認識,這里選取近期筆者給廣東潮州廣播電視臺做的咨詢項目來詳細闡述。潮州廣播電視臺(以下簡稱“潮州廣電”)是潮州市委宣傳部領導下的正處級事業(yè)單位,其運作模式是以企業(yè)化標準進行的,有別于傳統(tǒng)意義上的事業(yè)單位。潮州廣電在潮州地區(qū)的收視和收聽一直處于絕對領先位置,自辦頻道節(jié)目在本地的電視市場份額保持在五成左右,而電臺收聽率更是高達九成。在央視索福瑞做的全國近兩百個城市臺本地觀眾收視比率調查中,潮州廣電的收視市場份額一直名列前三,可以說,潮州廣電在其本土市場獲得了成功。然而由于政策限制,城市臺不能“上星”,即節(jié)目無法通過衛(wèi)星覆蓋更多觀眾(全國城市臺中只有深圳臺特批獲得“上星”資格),因此,潮州廣電雖在本地市場成績喜人、生存無憂,但面對未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略安排,卻出現了躊躇和迷茫。如果以一般思維來看,此刻的潮州廣電必須開始明確未來的戰(zhàn)略規(guī)劃,但正如前文所述,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,而優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于準確的企業(yè)文化定位,所以,分析、尋找并準確給企業(yè)文化定位才是當務之急和重中之重。
項目組對從專題座談、重點訪談、實地觀察和資料收集四個方面對潮州廣電進行了全方面調研,形成了四卷合計逾百萬字的資料。通過研究分析,在企業(yè)文化現狀、企業(yè)領導團隊素質、民族與地域文化三個元素中,取其精華,棄其糟粕,然后將行業(yè)本質和趨勢、現代經典管理理論、標桿與同行企業(yè)先進文化三個元素融入其中,最后結合企業(yè)自身戰(zhàn)略意圖,形成精準的企業(yè)文化定位。(詳見下圖)
潮州廣電具有事業(yè)單位屬性,卻以以企業(yè)模式運作,較為獨特,因此我們姑且以“組織文化定位”,替代“企業(yè)文化定位”的說法。針對潮州廣電企業(yè)組織定位的“6+1”(六大元素加一項戰(zhàn)略意圖),經過項目組分析、總結、討論,成果如下:
一、潮州廣電組織文化五大現狀
1、富有正氣
2、管理嚴格、規(guī)范
3、講究奉獻
4、創(chuàng)新能力有待提高
5、員工快樂感不高
二、潮州廣電領導團隊五項特質
1、勤奮
2、嚴謹
3、穩(wěn)重
4、文化底蘊深厚
5、經營意識超前
三、潮州地域文化四個特點
1、精細
2、開拓
3、團結
4、自成一統(tǒng)
四、城市臺本質與趨勢三個判斷
1、政治、社會、經濟三大屬性
2、夾縫中求生存
3、面臨變革,內容為王
五、全球卓越企業(yè)七大共同特征
1、超越利潤,貢獻社會
2、高瞻遠矚,追求卓越
3、尊重人才,共同成長
4、客戶至上,超越需求
5、持續(xù)創(chuàng)新,引領變革
6、組織規(guī)范,領袖表率
7、崇尚行動,注重執(zhí)行
六、標桿與同行做法三點參照
1、理念共性:創(chuàng)新、團結、敬業(yè)
2、以受眾為中心,新聞立臺 突出民生
3、城市臺聯(lián)合、跨媒體合作
七、潮州廣電組織戰(zhàn)略三管齊下
1、做精、做實、做強現有節(jié)目
2、努力開拓市場
3、內部建設有序進行
項目組通過各要素關鍵點的分析,聚焦要點并加以提煉,最終形成“精”、“進”二字(見下表)
什么是“精”、“進”?“精進”本意為:心專一,行積極。在潮州廣電人心中,“精進”尚有兩層含義:精:即精耕細作,精益求精;進:即銳意進取,積極創(chuàng)新。
精進文化要求潮州廣電人立足潮州本土,關注民生幸福,從潮州文化中汲取充沛養(yǎng)分,精耕細作、精益求精,銳意進取、積極創(chuàng)新,努力打造潮州廣電獨特的競爭優(yōu)勢,從而突破城市廣播電視臺的區(qū)域局限,實現作為城市主流視聽傳媒的永續(xù)發(fā)展。
精進文化的定位,獲得潮州廣電上至臺領導,下至基層員工的一致認同,并將認同潮州廣電文化,精明能干、精益求精、好學進取、勤奮不怠、善于創(chuàng)新、自律自強的員工定義為“精進者”。強調在人力資源管理中,必須以踐行“精進文化”的人才為本,組織的一切行為都為盡可能滿足“精進者”們的利益需求,以持續(xù)激勵他們與潮州廣電共同發(fā)展。
由此可見,如果在企業(yè)運營中一些導向性原則問題讓企業(yè)經營管理團隊糾結和苦惱的話,通過精準的企業(yè)文化定位,往往能起到“撥開迷霧見明月”的效果。