我們說,企業(yè)文化不是文化,它是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,是一門經(jīng)營管理科學,而優(yōu)秀的企業(yè)文化,來源于準確的企業(yè)文化定位。企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟文化背景下,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構(gòu)成、目前管理方面需要解決的突出問題、行業(yè)發(fā)展趨勢和本質(zhì)等現(xiàn)狀進行調(diào)查研究,對企業(yè)文化中的某些要素進行重點培植和設計,使之在公眾或競爭者心中留有深刻印象,從而樹立起具有自身獨特個性、有別于其他企業(yè)的獨特形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動,是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。
單獨講文化定位,可能很難有直觀認識,這里選取近期筆者給廣東潮州廣播電視臺做的咨詢項目來詳細闡述。潮州廣播電視臺(以下簡稱“潮州廣電”)是潮州市委宣傳部領導下的正處級事業(yè)單位,其運作模式是以企業(yè)化標準進行的,有別于傳統(tǒng)意義上的事業(yè)單位。潮州廣電在潮州地區(qū)的收視和收聽一直處于絕對領先位置,自辦頻道節(jié)目在本地的電視市場份額保持在五成左右,而電臺收聽率更是高達九成。在央視索福瑞做的全國近兩百個城市臺本地觀眾收視比率調(diào)查中,潮州廣電的收視市場份額一直名列前三,可以說,潮州廣電在其本土市場獲得了成功。然而由于政策限制,城市臺不能“上星”,即節(jié)目無法通過衛(wèi)星覆蓋更多觀眾(全國城市臺中只有深圳臺特批獲得“上星”資格),因此,潮州廣電雖在本地市場成績喜人、生存無憂,但面對未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略安排,卻出現(xiàn)了躊躇和迷茫。如果以一般思維來看,此刻的潮州廣電必須開始明確未來的戰(zhàn)略規(guī)劃,但正如前文所述,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,而優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于準確的企業(yè)文化定位,所以,分析、尋找并準確給企業(yè)文化定位才是當務之急和重中之重。
項目組對從專題座談、重點訪談、實地觀察和資料收集四個方面對潮州廣電進行了全方面調(diào)研,形成了四卷合計逾百萬字的資料。通過研究分析,在企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)領導團隊素質(zhì)、民族與地域文化三個元素中,取其精華,棄其糟粕,然后將行業(yè)本質(zhì)和趨勢、現(xiàn)代經(jīng)典管理理論、標桿與同行企業(yè)先進文化三個元素融入其中,最后結(jié)合企業(yè)自身戰(zhàn)略意圖,形成精準的企業(yè)文化定位。(詳見下圖)
潮州廣電具有事業(yè)單位屬性,卻以以企業(yè)模式運作,較為獨特,因此我們姑且以“組織文化定位”,替代“企業(yè)文化定位”的說法。針對潮州廣電企業(yè)組織定位的“6+1”(六大元素加一項戰(zhàn)略意圖),經(jīng)過項目組分析、總結(jié)、討論,成果如下:
一、潮州廣電組織文化五大現(xiàn)狀
1、富有正氣
2、管理嚴格、規(guī)范
3、講究奉獻
4、創(chuàng)新能力有待提高
5、員工快樂感不高
二、潮州廣電領導團隊五項特質(zhì)
1、勤奮
2、嚴謹
3、穩(wěn)重
4、文化底蘊深厚
5、經(jīng)營意識超前
三、潮州地域文化四個特點
1、精細
2、開拓
3、團結(jié)
4、自成一統(tǒng)
四、城市臺本質(zhì)與趨勢三個判斷
1、政治、社會、經(jīng)濟三大屬性
2、夾縫中求生存
3、面臨變革,內(nèi)容為王
五、全球卓越企業(yè)七大共同特征
1、超越利潤,貢獻社會
2、高瞻遠矚,追求卓越
3、尊重人才,共同成長
4、客戶至上,超越需求
5、持續(xù)創(chuàng)新,引領變革
6、組織規(guī)范,領袖表率
7、崇尚行動,注重執(zhí)行
六、標桿與同行做法三點參照
1、理念共性:創(chuàng)新、團結(jié)、敬業(yè)
2、以受眾為中心,新聞立臺 突出民生
3、城市臺聯(lián)合、跨媒體合作
七、潮州廣電組織戰(zhàn)略三管齊下
1、做精、做實、做強現(xiàn)有節(jié)目
2、努力開拓市場
3、內(nèi)部建設有序進行
項目組通過各要素關(guān)鍵點的分析,聚焦要點并加以提煉,最終形成“精”、“進”二字(見下表)
什么是“精”、“進”?“精進”本意為:心專一,行積極。在潮州廣電人心中,“精進”尚有兩層含義:精:即精耕細作,精益求精;進:即銳意進取,積極創(chuàng)新。
精進文化要求潮州廣電人立足潮州本土,關(guān)注民生幸福,從潮州文化中汲取充沛養(yǎng)分,精耕細作、精益求精,銳意進取、積極創(chuàng)新,努力打造潮州廣電獨特的競爭優(yōu)勢,從而突破城市廣播電視臺的區(qū)域局限,實現(xiàn)作為城市主流視聽傳媒的永續(xù)發(fā)展。
精進文化的定位,獲得潮州廣電上至臺領導,下至基層員工的一致認同,并將認同潮州廣電文化,精明能干、精益求精、好學進取、勤奮不怠、善于創(chuàng)新、自律自強的員工定義為“精進者”。強調(diào)在人力資源管理中,必須以踐行“精進文化”的人才為本,組織的一切行為都為盡可能滿足“精進者”們的利益需求,以持續(xù)激勵他們與潮州廣電共同發(fā)展。
由此可見,如果在企業(yè)運營中一些導向性原則問題讓企業(yè)經(jīng)營管理團隊糾結(jié)和苦惱的話,通過精準的企業(yè)文化定位,往往能起到“撥開迷霧見明月”的效果。