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張玉:優(yōu)秀培訓(xùn)師33項修煉
2016-01-20 12676
優(yōu)秀培訓(xùn)師33項修煉. P/ |0 j4 j3 f( U6 z3 m$ V; M5 {% S
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成人學(xué)習(xí)心態(tài)6 l8 J) d9 B0 ?5 C& {1 l
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1.成人要的是實用的知識,而非理論。培訓(xùn)師應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實用的信息給學(xué)員。引用活生生的例子,并且設(shè)法把知識直接應(yīng)用在學(xué)員的情況中。
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2.成人有他們較偏愛的學(xué)習(xí)方法。以下是成人學(xué)習(xí)的最佳方法:聽、看、做和思考。培訓(xùn)師應(yīng)配合使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能,同時強(qiáng)化他們的觀念。針對習(xí)慣聽講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員,可用演講;習(xí)慣用看的方式者,利用PPT呈現(xiàn)信息;針對習(xí)慣動手做的學(xué)員,指定他們解決練習(xí)簿的問題;此外,給學(xué)員時間思考。4 _3 S- P: g {4 U, |" }

3.成人學(xué)員有不同的背景。成人因背景,以及性別、年齡、生活階段和文化等個性上的差異,學(xué)習(xí)方法不同。培訓(xùn)師要了解學(xué)員的背景,設(shè)計符合他們需要的課程。所以,培訓(xùn)課程最好也能分不同的等級。

4.成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動機(jī)和好奇心。會參加研習(xí)會的學(xué)員多半希望從中學(xué)到有助于提升工作效率的信息和技能,所以培訓(xùn)師在每次上課一開始就應(yīng)設(shè)法激起學(xué)員的興趣,帶起活動氣氛,然后,借著鼓勵學(xué)員參與討論、分組活動,以及提出刺激他們思考的問題,繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動機(jī)。. m. Q$ {/ i7 }+ a; @* M; r0 B8 Y4 H7 M* ?
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5.成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R和經(jīng)驗。培訓(xùn)師應(yīng)讓學(xué)員知道他們擁有解決問題的知識和經(jīng)驗。; P& q/ e# q( R( X! ^( _, B
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6.成人學(xué)員需要解決問題的技能。訓(xùn)練學(xué)員分析信息,自己找出可行的解決辦法,成人學(xué)員會變得更有自主性;學(xué)員不能完全依靠培訓(xùn)師幫他們解決工作上的問題。培訓(xùn)師教導(dǎo)學(xué)員一些觀念,教他們把這些觀念應(yīng)用在新的情境中,解決更多復(fù)雜的問題。你不能只教他們步驟一、二、三,訓(xùn)練必須要能影響到整個人:態(tài)度、技能和作批判思考的能力,因此,他們會變得更加獨立,能夠用所學(xué)的信息解決現(xiàn)實世界中的問題。' R/ e1 |- r( u- K

培養(yǎng)授課技能4 D" ^! Z! ?/ k- g1 k& n

7.累積專業(yè)知識和經(jīng)驗。培訓(xùn)師本身必須有一些經(jīng)驗,因此,在解釋理論如何應(yīng)用在現(xiàn)實情況中時,有實例可引用。用一些故事和個案研究來說明理論和實際間的關(guān)聯(lián)。' t+ A- I1 D( }% G4 S8 p& A
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8.了解學(xué)員的工作場所。盡可能了解學(xué)員任職企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和目標(biāo),然后,你可以協(xié)助他們把這些信息應(yīng)用在工作上。5 I( y" L7 d7 l& k
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9.條理分明地組織資料。有條有理地呈現(xiàn)新觀念,方便學(xué)員吸收信息。

10.盡量讓觀念簡單明了。成人學(xué)員腦里已充滿很多信息,因此,應(yīng)以簡單扼要的方式呈現(xiàn)新信息,以抓住學(xué)員的注意力。把信息分成簡短的部分,說明重點。培訓(xùn)師的功力高低其實是把復(fù)雜的理論知識轉(zhuǎn)化簡單、可行的工具,把復(fù)雜化轉(zhuǎn)變成簡單化。

11.營造最佳學(xué)習(xí)情境。成人在舒適、心情放松的情境下,學(xué)習(xí)效果最佳。學(xué)習(xí)情境包括所處的教室、其它一同學(xué)習(xí)的學(xué)員,以及信賴等看不見的因素。一個輕松、舒適的學(xué)習(xí)情境,會讓成人學(xué)員覺得一切在掌控中,他們會勇于提出問題,帶動學(xué)習(xí)步調(diào),彼此相互學(xué)習(xí),不怕犯錯,若有不了解的地方也會要求培訓(xùn)師作進(jìn)一步說明。培訓(xùn)師在開始培訓(xùn)時,就要想方設(shè)法營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,包括知識分享、不怕犯錯、積極參與。

12.使用多種不同的教學(xué)方式。不同的講課方式較能激發(fā)學(xué)員的興趣。在培訓(xùn)過程中,成人對演講感到厭煩。而學(xué)員最不需要的就是聽訓(xùn)練師在講臺上演講??梢杂霉适?、個案研究、比喻、角色扮演、小組合作、個別練習(xí)和問題等方式授課。
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13.培養(yǎng)你的發(fā)問技巧。如果你具備良好的發(fā)問技巧,你會鼓勵學(xué)員在感到困惑時提出問題。你可以鼓勵,并給學(xué)員時間提問題,藉此知道學(xué)員的了解程度。學(xué)員發(fā)問時,可以從中注意到他們是否有不懂的地方,然后再把他們不懂的觀念更清楚地說明一次。

14.加強(qiáng)你的研究技能。培訓(xùn)師必須知道從多管齊下搜集資料,而且會善用資料。
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15.強(qiáng)化你的寫作技巧。你應(yīng)具備撰寫文稿的能力,能清楚表達(dá)意思,學(xué)員一看即懂。

16.使學(xué)習(xí)更順暢。你應(yīng)鼓勵學(xué)員彼此合作解決問題。
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17.加強(qiáng)你的演講技能和臺風(fēng)。培訓(xùn)師必須善于用言語表達(dá)信息,能用淺顯易懂的方式呈現(xiàn)信息。很多培訓(xùn)師特別怕在培訓(xùn)過程中學(xué)員提問,其實,對一名合格的培訓(xùn)師來說,必須要調(diào)整心態(tài),了解到有人向你提問沒有關(guān)系,因為你并不知道所有問題的答案。事實上,培訓(xùn)師若表現(xiàn)出他們是萬事通的模樣,學(xué)員可能會對他們相當(dāng)感冒。沒有人什么都懂的。更重要的是,你必須知道如何找到問題的答案,可以通過在培訓(xùn)現(xiàn)場加強(qiáng)與學(xué)員的互動,讓學(xué)員來為你解決問題,也可以在下次上課時再給學(xué)員答復(fù)。

18.加強(qiáng)分組技巧。你必須知道如何分組,而且懂得與他們互動。你必須懂得如何影響小組完成他們的工作,滿足小組成員的需要。通過出問題給小組解決,要求他們腦力激蕩,把可行的解決辦法一一列出。這招非常管用,能激發(fā)學(xué)員積極投入。成人在小組活動中都非常具有創(chuàng)意。小組的每個成員都會貢獻(xiàn)他們的才能、所學(xué)和才干。你的工作是在成員進(jìn)行腦力激蕩時,從旁給予協(xié)助,因為他們在討論過程中可能意見不合。如果你讓小組成員彼此相互尊重,你可以幫助這個小組解決問題,最后獲得共識。- y9 k5 J3 B4 I7 J

19.注意學(xué)員的反應(yīng)。培養(yǎng)表達(dá)看法、觀察事物所得和判斷的技能,而且透過口頭和肢體語言等方法了解學(xué)員學(xué)習(xí)的進(jìn)度。% ?1 ~( U$ F o$ n$ f
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20.培養(yǎng)使用新科技的能力。
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21.做一個有效的評估者。你應(yīng)該能用數(shù)種不同的方式評估課程規(guī)劃、內(nèi)容和培訓(xùn)師授課方式對學(xué)員的效果。評估方式包括評量表、學(xué)員直接的反應(yīng),以及與客戶的討論結(jié)果。
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22.要有彈性。你必須經(jīng)常注意學(xué)習(xí)環(huán)境,而且要能隨機(jī)應(yīng)變,根據(jù)學(xué)員的需求和不同狀況立刻改變環(huán)境。7 `7 g2 \& [3 _, U+ i( L

個人能力提升) y4 J Z' E; K8 d2 [; K; a8 U; w

23.滿足你的學(xué)習(xí)欲。你熱愛學(xué)習(xí)是非常重要的,你本身愛學(xué)習(xí)可以激勵你不斷提升你的培訓(xùn)方法,以反映行業(yè)的改變。設(shè)法把你自己的需求轉(zhuǎn)化為不斷學(xué)習(xí)、對從事行業(yè)的興趣,以及充實你的專業(yè)知識。
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24.尊重學(xué)員。學(xué)員受到尊重時,他們自然能敞開心胸學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師應(yīng)把學(xué)員看待成有智能、成熟的成人,擁有重要的知識和經(jīng)驗。認(rèn)為,學(xué)員必須感到受人尊重。關(guān)心學(xué)員的感受和尊重他們的看法是非常重要的。$ R2 E" y/ t; i7 R; `
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25.刺激學(xué)員。你必須能刺激、鼓勵學(xué)員參與,你必須很積極地呈現(xiàn)信息給他們,并以幽默的方式引導(dǎo)他們參與討論。7 w$ H. h. ^; [7 M; H/ L. R6 f

26.有效溝通。你應(yīng)具備良好的言語溝通技巧,懂得非言語的溝通方式,而且能夠耐心傾聽其它人的觀點。

27.善用幽默感。成人樂在學(xué)習(xí)時,學(xué)習(xí)效果最佳,這是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓勵成人投入非常重要。6 `4 `) V$ d% P/ e. U
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28.扮演領(lǐng)導(dǎo)人。你若能作為學(xué)員的模范,并且為他們建構(gòu)一個具啟發(fā)性的情境,可以激發(fā)他們的潛能和狂熱。
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29.強(qiáng)化解決問題的技能。你必須能把事實和數(shù)據(jù)應(yīng)用在解決商業(yè)的復(fù)雜問題上。- X9 Z, [' k3 ~

30.培養(yǎng)批判思考的能力。培訓(xùn)師必須能夠有創(chuàng)意且合邏輯地運用很多觀念,不讓個人偏見左右思考。9 _. Y' ]5 {8 g1 {1 F! `
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31.建立人際關(guān)系。與你從事行業(yè)各領(lǐng)域的重要人物建立關(guān)系,確保你可以與機(jī)構(gòu)內(nèi)外的專家取得聯(lián)系。! P8 M! `7 \: P9 Y3 G: H0 t) E$ G/ D
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32.留些時間思考。要檢討你最近的培訓(xùn)課程優(yōu)缺點,用心想下次要如何加以改善,做得更好。建議檢討方式包括評量表、閱讀、與專家討論,以及參加專業(yè)協(xié)會的研討會等。9 f9 s e' H, {

33.切勿忽視個人能力提升,應(yīng)不時充電。培訓(xùn)需要精力;你必須適時休息讓自己永?;盍Τ渑?。四處奔波授課相當(dāng)累人,要讓自己有時間好好地用餐、睡眠充足和適度運動,才能保持身心健康。你可以堅持寫日記讓自己有思考的時間。
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