盡管企業(yè)費盡心機選擇了比較理想的培訓(xùn)顧問,但也有可能因為種種不可預(yù)見的原因而導(dǎo)致培訓(xùn)不太理想。此時,對于企業(yè)來說,生米已成粥,企業(yè)只能盡一切辦法、最大限度地去減少其損失。
對癥下藥損失必及培訓(xùn)的費用。
首先,不管問題出在何處,當(dāng)培訓(xùn)效果不理想時,企業(yè)可以考慮跟顧問協(xié)商減低事先說好的費用或停止以后培訓(xùn)。比較有效的是要求顧問提供一項免費午餐和學(xué)習(xí)的研討會,在一個比較放松的環(huán)境下,增進顧問與學(xué)員之間的溝通,與顧問一起研究學(xué)員的評估報告,以找出問題所在,對癥下藥,并加以改進。 其次,如果問題真是出在顧問方,而企業(yè)一向喜歡此顧問公司的服務(wù),但對其中個別培訓(xùn)師失望,亦可以要求替換培訓(xùn)師以完成接下來的任務(wù),并不斷地重新評估該計劃及其培訓(xùn)材料的有效性。正如定義目標(biāo)與目的一樣重要,必須實施一個評定學(xué)生表現(xiàn)的測評系統(tǒng)和專用指標(biāo),以保證達到培訓(xùn)的目的。亡羊補牢未必悔之晚矣!
而作為一項長期培訓(xùn)計劃,更為果斷地是,如果初期培訓(xùn)效果不好,企業(yè)應(yīng)立即更換顧問公司而非寄望他下一次做好,以免重蹈覆轍。
增進溝通另一方面,企業(yè)可以坦誠地為顧問所做的不適合的行為或其他問題,向受學(xué)員道歉,向他們表明這不是公司的本意,以免引起受訓(xùn)學(xué)員的不滿,弄巧成拙,對公司以后所提供的培訓(xùn)不感興趣或抵觸——覺得是一件毫無意義的事情。
接下來,企業(yè)應(yīng)該向?qū)W員說明接下來的應(yīng)對計劃,對少數(shù)學(xué)員的不良評估,應(yīng)加以分析了解。學(xué)生反饋在監(jiān)測培訓(xùn)過程中通常是有價值的。
以史為鑒最后,要說明的一點的是,失敗的培訓(xùn)并不一定一無所得。企業(yè)完全可以把此次糟糕的經(jīng)驗當(dāng)作學(xué)習(xí)機會,認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn),使下次做得更好,防止不必要的損失再現(xiàn)。要知道,有些經(jīng)驗是千金難買的喲。