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張玉:企業(yè)培訓的三大誤區(qū)
2016-01-20 9756

誤區(qū)之一:明星與團隊

  與國外相比,目前中國市場培訓費用性價比較低。這些錢大都是被培訓講師個人賺了。他們每個月做很多的課程,工資可能比一個外企在中國的CEO的收入還要高。導致這種現(xiàn)象的一個原因就是:大家都把培訓的價值體現(xiàn)在一個培訓師的身上,而忽視了--一次成功的培訓應該是由一個團隊共同完成的。

  國內(nèi)的一些培訓公司經(jīng)常是這種狀況:請個老師,然后去書店里買一本書來做教材,找個教室,就完成了一次培訓,根本不管有幾個章節(jié)對客戶有用,所以他們對培訓講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓機構(gòu)給客戶的一般先是培訓的框架,內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況去定制出來的。培訓師在這里只是作為執(zhí)行的一個部分,他們注重的是整個培訓團隊的協(xié)作,包括培訓顧問怎么去了解客戶的需求、課程制作部門怎么樣去把課程做得更好,然后是培訓師怎么去講、還有后期的跟蹤服務怎么樣去做。凱爾文說:"這是一整套的服務,只有通過一個優(yōu)秀的團隊才能完成。"

  誤區(qū)之二:課程與流程

  沒有一個課程適合給所有公司去做,就好比AOL不會照搬GE的培訓課程。因為課程是要針對企業(yè)的實際情況、人員素質(zhì)和公司目標而制定的。同樣,引進國外的課程也不應該照本宣科,雖然只是一個框架、但應該有很完整的思路、方式和理念。

  目前國內(nèi)很多課程都比較陳舊,主要是一些學術(shù)性的課程,企業(yè)培訓的課程非常缺乏。就目前國內(nèi)風行的MBA課程來說,MBA課程在國外主要是用于個人的素質(zhì)能力思想方法的提升培訓;但企業(yè)培訓針對的不是個人,而是整個公司,致力于提高企業(yè)團隊整體素質(zhì)的提高。國外有許多課程實用性和互動性很強,這些優(yōu)秀的課程注入中國以后,國內(nèi)的客戶會更能感覺到這些企業(yè)培訓為什么能夠真正地幫到他們。

  慧科公司認為,企業(yè)培訓系統(tǒng)主要由三個要素構(gòu)成:培訓課程、培訓師和培訓流程,最重要的是培訓流程。怎么樣通過流程把培訓課程與培訓師進行整合,怎么通過對于客戶需求的了解,怎么樣通過對于課程的個性化定制,怎么樣通過對于課程培訓后的效果評估與跟蹤,去達到培訓的最大效應是最重要的。

  誤區(qū)之三:系統(tǒng)性與突發(fā)性

  凱爾文給我們介紹了一個國外的優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來做培訓的:基本上他們做培訓的目的是比較鮮明的,公司有一定的理念和操作的方法,他們希望通過培訓能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來,使公司的每一個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年開始都會對培訓計劃有一個比較完整的定義,比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進,對客戶的關(guān)系方面進行改進……這些內(nèi)容在年初的培訓計劃中會清楚地羅列出來,然后按照這個方向去做,他們希望公司的每一個員工都能達到他們一定的水準。

  當他們每年對員工的考核里面,其中就會有一項對于員工培訓的方面的內(nèi)容,每個員工的檔案里都會有現(xiàn)在的能力情況的考慮,哪些方面需要加強,那么就需要進行培訓。然后在年底時看員工是否經(jīng)過相關(guān)的培訓,有沒有達到目的,才會給員工進行升職、加薪、發(fā)展到更好的職位。這是一套比較完整的體系。

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