引言

培訓(xùn)發(fā)展到今天，開(kāi)始逐步受到企業(yè)各界人事的關(guān)注。很多企業(yè)開(kāi)始真正的引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，建立培訓(xùn)工作小組或者企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。培訓(xùn)在企業(yè)管理、人員儲(chǔ)備、解決實(shí)際問(wèn)題上發(fā)揮著不可低估的作用。根據(jù)與時(shí)代公司各級(jí)人員以及管理層的溝通中深刻的認(rèn)識(shí)到時(shí)代人對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同和關(guān)注，但要將一個(gè)陌生的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制引入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮培訓(xùn)的作用需要大家的共同努力。以下是我對(duì)時(shí)代公司即將建立和啟動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制的初步方案。

培訓(xùn)小組

培訓(xùn)小組是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估的工作小組。小組包括公司培訓(xùn)管理員、部門(mén)培訓(xùn)兼職管理員、授權(quán)培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了很好的開(kāi)展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)崗位，得到全體人員的重視。培訓(xùn)絕對(duì)不是某一個(gè)人的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。

公司培訓(xùn)管理員：依據(jù)公司規(guī)模確定人數(shù)，可以暫定一名。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn)工作小組唯一的專(zhuān)職常設(shè)人員，他有以下工作職責(zé)：

1.擬訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2.組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動(dòng)。

3.組織并擬訂公司講授講師授權(quán)計(jì)劃和方案。

4.建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。

5.收集、開(kāi)發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫(kù)，定期進(jìn)行修改和整理。

6.每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。

7.召集培訓(xùn)小組成員進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。

8.幫助并監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對(duì)部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

9.配合公司領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。

10.聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。

11.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

部門(mén)培訓(xùn)兼職管理員：每個(gè)部門(mén)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。具體工作職責(zé)如下。

1.擬訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2.組織執(zhí)行部門(mén)培訓(xùn)工作。

3.收集、開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)教材。

4.每季度進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。

5.貫徹執(zhí)行培訓(xùn)小組管理員下達(dá)的其他工作。

講師授權(quán)

講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來(lái)新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最了解公司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機(jī)會(huì)。任何一個(gè)企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開(kāi)發(fā)出來(lái)，發(fā)揮他更大的潛能。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。

1.選擇人員。優(yōu)秀的員工，每個(gè)部門(mén)經(jīng)理和主管都是我們培訓(xùn)小組的選擇對(duì)象。因?yàn)樗麄兂擞胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)以外，培訓(xùn)應(yīng)該是他們展開(kāi)工作的手段，更是一種必須的工作職責(zé)。

2.分配課題。一個(gè)企業(yè)有很多的工種，有的相對(duì)專(zhuān)業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門(mén)以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購(gòu)或者銷(xiāo)售主管去編寫(xiě)課程，而銷(xiāo)售技巧就可以由銷(xiāo)售顧問(wèn)去完成，有的員工在客戶(hù)服務(wù)上比較優(yōu)秀就讓他來(lái)給大家分享客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而中高層管理人員就可以編寫(xiě)管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程。這樣強(qiáng)行的將課程分配下去，讓即將準(zhǔn)備授權(quán)的講師準(zhǔn)備教材，通過(guò)試講即可。

3.授權(quán)講師管理。部門(mén)負(fù)責(zé)人以上人員以及專(zhuān)、兼職培訓(xùn)管理員必須獲得一門(mén)課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓(xùn)小組指定。所有授權(quán)講師全面的授課時(shí)間不低于10小時(shí)。當(dāng)然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年10小時(shí)的授課時(shí)間。

4.課程授權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。授權(quán)只是某項(xiàng)課程的授權(quán)，通過(guò)授權(quán)的講師公司應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒(méi)有得到授權(quán)的人員應(yīng)該給予懲罰。同時(shí)鼓勵(lì)大家多獲得授權(quán)，歡迎大家隨時(shí)準(zhǔn)備課程去獲取授權(quán)。

5.每位授權(quán)講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫(xiě)新課題獲得更多的授權(quán)。

培訓(xùn)積分制

培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，獲得積分，為自己的成長(zhǎng)、提升提供有力的佐證。

1.規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，每個(gè)全過(guò)程參加的人員都可以獲得積分。

2.規(guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得**的積分，達(dá)不到要求的扣除部分年底獎(jiǎng)金等。要提升職務(wù)，必須在前12個(gè)月獲得**的積分，否則不能提升。

3.規(guī)定聽(tīng)課時(shí)間。每年每人必須聽(tīng)**時(shí)間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格。

培訓(xùn)與考核

接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要手段，但同時(shí)也是每個(gè)人員的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。

1.專(zhuān)、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。A.培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況；B.培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間；C.講師授權(quán)情況；D.培訓(xùn)積分；E.培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)；F.培訓(xùn)效果評(píng)估與需求調(diào)查；G.對(duì)部門(mén)培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控；H.培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)；I.培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。

2.考核的方面。部門(mén)主管以上人員：A.獲得幾門(mén)授課；B.上課時(shí)間；C.聽(tīng)課時(shí)間；D.培訓(xùn)重視程度E.培訓(xùn)積分等。普通員工：A.培訓(xùn)出勤率；B.聽(tīng)課時(shí)間；C.培訓(xùn)積分等。

3.部門(mén)經(jīng)理考核。A.部門(mén)內(nèi)部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)；B.上課時(shí)間；C.培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度；D.培訓(xùn)積分等。

培訓(xùn)的延伸

為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)課程。如雙向交流、開(kāi)放行動(dòng)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、崗位輪換等。

雙向交流：為了更多的了解其他部門(mén)其他公司的運(yùn)作情況，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門(mén)以及其他兄弟公司進(jìn)行雙向交流，學(xué)習(xí)和熟悉其他部門(mén)的操作，使之提高自己的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升部門(mén)工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進(jìn)行雙向交流報(bào)告，與大家分享自己的工作體會(huì)等。

開(kāi)放行動(dòng)：不定期的組織部分人員進(jìn)行同行學(xué)習(xí)與考察工作。例如有計(jì)劃的安排人員考察成都部分樓盤(pán)等，結(jié)束以后進(jìn)行開(kāi)放行動(dòng)討論會(huì)。

外派培訓(xùn)：外部機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)舉行很多相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)舉行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)。

外聘培訓(xùn)：適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，引入外部大腦，開(kāi)拓企業(yè)人員的思維，使企業(yè)的工作跟進(jìn)社會(huì)的先進(jìn)管理模式。

崗位輪換：為了協(xié)同作戰(zhàn)的需要，將擬轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行崗位輪換。如將采購(gòu)部的轉(zhuǎn)入工程部工作，使之更多的了解工程部的工作，將采購(gòu)與工程工作很好的結(jié)合起來(lái)。這將增強(qiáng)不同部門(mén)之間的同理心，提高協(xié)作精神。

凡此種種，培訓(xùn)的方式和方法可以進(jìn)行更多的延伸。

培訓(xùn)注意點(diǎn)

培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)管理、發(fā)展的需求，所以人們開(kāi)始重視培訓(xùn)，但重視培訓(xùn)不一定就能夠做好培訓(xùn)，培訓(xùn)有自己的運(yùn)行特點(diǎn)。培訓(xùn)不是不能，但沒(méi)有培訓(xùn)萬(wàn)萬(wàn)不能。這的看你的培訓(xùn)究竟有沒(méi)有效。

依據(jù)培訓(xùn)的特性，我們要引入培訓(xùn)就必須知道以下幾點(diǎn)：

1.培訓(xùn)是企業(yè)的推助劑。他需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視，要讓全體人員知道領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，否則培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能在大家工作的邊緣。

2.培訓(xùn)并非萬(wàn)能。培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，有很多問(wèn)題光依靠培訓(xùn)是沒(méi)辦法完成的。比如企業(yè)資金問(wèn)題、企業(yè)架構(gòu)問(wèn)題、行業(yè)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格問(wèn)題等等，這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)所沒(méi)辦法完成的事情，他只能依據(jù)企業(yè)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)自身的改革來(lái)完成。但是，培訓(xùn)又可以為企業(yè)各個(gè)方面服務(wù)，比如銷(xiāo)售、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化、人員素質(zhì)等等，記住，這里的培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。

3.培訓(xùn)的綜合性。企業(yè)要培訓(xùn)肯定是一個(gè)綜合的工作，企業(yè)需要方方面面的提高，團(tuán)隊(duì)的、技能的、素質(zhì)的、職業(yè)化的等等，所以培訓(xùn)工作就應(yīng)該圍繞這些方面進(jìn)行，既不能單一的依靠某個(gè)思想的灌入就會(huì)成功，當(dāng)然也不能進(jìn)行大而全而空的沒(méi)有實(shí)際效用的培訓(xùn)。比如市調(diào)專(zhuān)題，我們?nèi)ハ虼蠹乙脒@種工作思維，引入這種工作方法是必須的，然后再去跟進(jìn)、去監(jiān)控。如果太把市調(diào)細(xì)化那將失去培訓(xùn)的意義，使大家陷入市調(diào)的模式中而忽略那其他的工作，何況很多市調(diào)的虛的東西對(duì)大家沒(méi)有任何幫助。

4.培訓(xùn)的互動(dòng)性。培訓(xùn)絕對(duì)不是培訓(xùn)小組的事情，是全公司每個(gè)人的事情。大家都必須深刻認(rèn)識(shí)培訓(xùn)于自己、于工作的重要性。部門(mén)經(jīng)理、主管等應(yīng)該積極的獲取講師授權(quán)。講師在不停的講，但聽(tīng)的人只當(dāng)耳邊風(fēng)，那培訓(xùn)永遠(yuǎn)就停留在課堂里。

5.培訓(xùn)效果的隱藏性。很多領(lǐng)導(dǎo)就希望培訓(xùn)能夠給大家?guī)?lái)立竿見(jiàn)影的效果，希望員工聽(tīng)課以后就可以迅速的運(yùn)用到工作中，迅速解決問(wèn)題。這只是理想中的培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，需要反復(fù)的、常年積月得給大家灌輸，需要大家反復(fù)的去執(zhí)行，他可能無(wú)法立刻見(jiàn)效，但他可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇說(shuō)：培訓(xùn)的成本是有限的，但效益是無(wú)限的。培訓(xùn)就是引水，但究竟能夠壓出多少水，得看直接操作人自己。

以上是我對(duì)公司建立并啟動(dòng)培訓(xùn)工作得一些思路，能否適合于自身的特點(diǎn)我們還需要進(jìn)一步探討。但培訓(xùn)自身的特性不會(huì)變，培訓(xùn)的重要性不會(huì)變，而培訓(xùn)的作用會(huì)因?yàn)槲覀儓?zhí)行的情況改變。我們唯一的宗旨是使培訓(xùn)真正的對(duì)企業(yè)發(fā)展與管理有實(shí)際的作用。只要堅(jiān)持這個(gè)宗旨我們就會(huì)做正確的事。