變革與精深

（送走2015，接納2016）

TTT導(dǎo)師張玉

自2008年從事培訓(xùn)師培訓(xùn)工作以來已接近快8個年頭，感嘆時間是把殺豬刀之時，借此回顧2015年以前工作軌跡，寫一篇工作總結(jié)，算作為自我激勵用吧（嘴巴說多了，動手能力就差）對于8年來對培訓(xùn)的感悟和觀察總結(jié)為以下5個方面（學(xué)員肯定知道我總結(jié)不會超過5個，你懂得），暫且叫做“變革與精深”：

1.關(guān)鍵詞一，變革：試圖將企業(yè)所有開發(fā)課程都追溯或者落實到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程上來，也就是說課程必須和流程高度相關(guān)，這里的流程指的是受訓(xùn)人員每天或者每月必須面對的流程，而不是其他。這一點今年2015年培訓(xùn)的一汽解放感覺他們定位的不錯，不叫培訓(xùn)師叫實訓(xùn)師，培訓(xùn)解決的是技能，知識，態(tài)度問題，說到本質(zhì)解決的是技能問題，你會發(fā)現(xiàn)做好某項技能會逼著你去學(xué)一些知識，例如你要學(xué)開車，你應(yīng)該知道哪是油門，哪里是剎車，而態(tài)度也是在行為模式不斷重復(fù)試錯過程中形成的，說白了態(tài)度應(yīng)該是一種習(xí)慣，因此培訓(xùn)解決的就是技能，有的學(xué)員和老師說：“別跟我東拉西扯的，抓緊告訴我怎么做”，覺得此話有理，你會發(fā)現(xiàn)流程就是來解決怎么做的，一句話：做培訓(xùn)就是搞流程。專家靠經(jīng)驗解決問題，老師靠流程解決問題。關(guān)鍵詞二，精深：我們這里指的精深是說學(xué)員訓(xùn)練的精深，要靠有效的流程才能保證訓(xùn)練，培訓(xùn)應(yīng)該回歸理性，一次幾次培訓(xùn)肯定解決不了問題，后期提供機會不斷訓(xùn)練才能保證出成果。

2.關(guān)鍵詞一，變革：沒有標(biāo)準(zhǔn)，有人給出標(biāo)準(zhǔn)就代表進(jìn)步，引導(dǎo)企業(yè)專家將自我經(jīng)驗萃取往標(biāo)準(zhǔn)化課件轉(zhuǎn)化。2015年度培訓(xùn)最多的就是汽車行業(yè)，通訊行業(yè)，金融行業(yè)等，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)專家很多，甚至工作經(jīng)驗都在30年以上，但是萃取的東西都是五花八門，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)，他們在闡述自己經(jīng)驗時，我問他們：你講的是標(biāo)準(zhǔn)嗎？他說不是，我又問，那你怎么帶學(xué)員，說白了帶好了還行，帶不好就帶溝里了，企業(yè)缺乏的不是案例，不是經(jīng)驗，也不是所謂的專家，而是所有這些背后的規(guī)律，只有規(guī)律才能長久指導(dǎo)員工發(fā)展成長，而一個個規(guī)律找到之后運用邏輯梳理一下即是模型，標(biāo)準(zhǔn)等我們要的東西。一句話，專家講的不是標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該在專家的路上。關(guān)鍵詞二，精深：建議一些企業(yè)先有課程，再搞所謂授課技巧，如果搞的不是企業(yè)所需課程的那個授課技巧，正如沒有懷孕，先考慮給孩子喂奶一樣，喂了一圈只是給洋娃娃喂，孩子一哭就不知道怎么弄了。建議常規(guī)課程運用五星教學(xué)法反復(fù)試講練習(xí)100場以上，不會講是騙人的，除非你在做夢！

3.關(guān)鍵詞一,變革：課程中所有的授課內(nèi)容都靠幾個有效的問題來引導(dǎo)。管理大師德魯克曾經(jīng)用了5個經(jīng)典問題引導(dǎo)一代代企業(yè)不斷思考前進(jìn)，你還記得嗎？問題的威力可以說是互聯(lián)網(wǎng)+時代的必備，在課程形成之后，我們拿著課程來給學(xué)員上的時候，可以說只有問題才能被有效放到學(xué)員大腦中，每次我在課程學(xué)員互動環(huán)節(jié)或者控場過程中，我都會搜集有效問題以及提出問題供學(xué)員思考。用問題來統(tǒng)領(lǐng)我們的課程授課可以保證老師的思路和學(xué)員思路同步。沒有問題，就不要培訓(xùn)了，不信你試試，反正我信了！關(guān)鍵詞二,精深：您覺得問問題難還是回答問題難呢？老師和老師的區(qū)別就在問題拋出的那一剎那，提問是個技術(shù)很高的活，建議大家多多研究提問的框架，否則就是在亂問，還不如不問。

4.關(guān)鍵詞一，變革：所有課程背后都應(yīng)該是腦科學(xué)。培訓(xùn)是個改變?nèi)说墓ぷ鳎蠋煹某晒Σ辉谟谥v了多少課，而在于改變了多少人，這個改變是基于對比的差異，也就是張老師常說的培訓(xùn)前后要有變化。大家知道我們培訓(xùn)的對象是人，而人世間最復(fù)雜的就是人，人之所以復(fù)雜就是因為人有一個復(fù)雜的大腦，說白了改變學(xué)員不如說改變大腦。老師不懂大腦處理信息的規(guī)律，包括大腦面對刺激所分泌的物質(zhì)是什么，就是在亂教學(xué)，碰運氣。因此多主張研究腦科學(xué)，把大腦搞明白課程設(shè)計就搞明白了，當(dāng)然人類也在探索大腦，一起進(jìn)步吧。關(guān)鍵詞二，精深：在搞明白了大腦處理信息的規(guī)律之后，不斷教學(xué)方法優(yōu)化，有效的激活大腦，讓腦更加快樂有效的為我們工作。

5.關(guān)鍵詞一：變革：把課程開發(fā)與設(shè)計工作轉(zhuǎn)移到課堂上，而不是課下完成。學(xué)習(xí)的真正發(fā)生在于激活學(xué)員大腦中已有知識結(jié)構(gòu)的那一瞬間。正所謂取之于民，用之于民。包括課程的內(nèi)容，目標(biāo)，邏輯，形式，體驗等都應(yīng)該結(jié)合課堂學(xué)員反映來設(shè)計和優(yōu)化，直到達(dá)到課程目的，近幾年所培訓(xùn)的素材不是來自書上，也不是來自自編，而是來自現(xiàn)場學(xué)員分享，特別是給同行業(yè)培訓(xùn)同行業(yè)學(xué)員的時候，這種素材極具殺傷力，在課堂上通過與學(xué)員的互動讓學(xué)員來幫助完成你的課程設(shè)計，你會玩嗎？精深：把自己的課程看成自己的產(chǎn)品，通過持續(xù)不斷上課打磨，精益求精，把最好的體驗給學(xué)員，把最無聊留給自己，積累素材，讓每堂課能量發(fā)揮到最大，讓學(xué)員參加你的課感覺生命在延長！

以上都是深夜意識流，很久沒有寫東西，看著有用就思索下，沒用就說一句：這家伙寫的什么呀！就過去行了。以上談的都是工作的東西，沒有生活，人思考的太多，生活也就失去了樂趣！最后用偉大思想家歌德的一句話結(jié)束：人類用自己的智慧建立了很多規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，最后用愛把他們?nèi)看蚱疲?/strong>

                                        2015年12月28日  北京

                                      資深TTT培訓(xùn)和課程設(shè)計專家張玉

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