管理咨詢師的角色定位，專家，醫(yī)生，教練，培訓(xùn)師，管理變革的推動者 一、專家的角色是擁有專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能的人，咨詢?nèi)藛T必須是管理領(lǐng)域的專家，管理咨詢?nèi)藛T具有從初步接觸到診斷問題到提出解決問題的方法個提高管理技校的技能和知識 二、醫(yī)生的角色是在透徹了解企業(yè)的基礎(chǔ)上，提供適合企業(yè)管理優(yōu)化解決方案，擺脫企業(yè)危機，提升管理水平對問題進(jìn)行診斷，并提出解決方案，而解決方案必須是切實可行的 三、教練員的角色是通過確定方案的培訓(xùn)，教導(dǎo)，檢查，評價的方式，幫助企業(yè)實施最初制定的管理提升方案，在這個過程中，咨詢?nèi)藛T充當(dāng)教練員的角色，這是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，對于在咨詢是否產(chǎn)生效果，取決于教練的指導(dǎo)與教授，落實解決方案執(zhí)行到位，產(chǎn)生效果必然 四、培訓(xùn)師角色，在管理咨詢的這個過程中，還應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)提升管理理念，傳播管理知識，提高管理技能，對問題的產(chǎn)生做針對性的培訓(xùn)計劃和課程是咨詢活動中必不可少的工作，也是保障項目計劃順利實施必不可少的最為重要的工作 五、管理變革的推動者是每家企業(yè)都知道自己的問題所在，而解決這些問題就變得困難，咨詢?nèi)藛T一個重要的作用就是幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革，幫助實施，推動管理變革，在一定范圍內(nèi)幫助企業(yè)實施變革方案，是優(yōu)秀的管理變革推動和的角色。 三個層次： 第一層次：管理方案中不可避免的工具層，工具是用來解決問題的方式方法。本層面是淺顯的拿來主義，當(dāng)然如果企業(yè)按照這個工具執(zhí)行的徹底，也就解決了管理項目所標(biāo)定的管理范圍內(nèi)的問題，但是不排除會引起其他管理項目范圍內(nèi)的為題衍生。 第二層次：就是溝通的層次，溝通是跨級溝通，上下溝通，文化溝通，制度溝通，目標(biāo)溝通，還有體制溝通，老板的溝通。重要的是與企業(yè)管理層人員的溝通，在工具的層面讓他們明白，了解，深化，領(lǐng)悟，自創(chuàng)，屬于自己的模式，工具和方法深入現(xiàn)場，切合實際，全員溝通。 第三層次：意識層。意識層面的管理變革需求產(chǎn)生，到了必須變革的時候，也到了需要馬上進(jìn)行變革的時間，在多長時間內(nèi)完成，見到什么效果，短期效果和長期效果。意識層面有很多人的本來要怎么樣的問題，要什么樣，要多少，要什么程度，要時間，要達(dá)到什么水平，只有要達(dá)到，想達(dá)到，必須達(dá)到，而且是我要達(dá)到。在潛意識里有一股力量，才會使得管理咨詢?nèi)藛T項目庫進(jìn)展工作順利。 一是工具層；二是溝通層，三是心智層