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曹愛宏:《基于工作任務的TTT培訓課程安排》2.
2016-01-20 75577
客戶:山東銀座集團 地點:山東省 - 濟南 時間:2012/8/30 0:00:00  課程名稱 《基于工作任務的TTT培訓課程安排》2.5天版  課程背景 2004年11月28日《北京青年報》、《京華時報》等眾多媒體以《面試副局長,首次考演講》為標題報道了北京市2004年公開選拔副局級領導干部的活動,與前五次“公開選拔”不同,這一次在“公開選拔”時對考生的綜合素質的面試中加了演講的內容,這個做法引起了社會的極大關注。據(jù)組織者介紹:這個做法重點是要考察考生的邏輯思維能力、語言表達能力、感召力和工作思路。 從這個報道中我們可以看出,演講能力已越來越成為用人單位考察個人能力的一種手段,雖然我們在今后的工作中不一定會去演講,但是一個擁有演講能力的人在語言表達技巧、邏輯思維能力和感染力上確實會比其他人更勝一籌。會演講,的確會讓一個人擁有更多自信、更多從容、更有親和力和說服力、當眾溝通及私下談話都會更加輕松和有效,會演講,確實能讓一個人顯示出優(yōu)秀的素質。 世界上最偉大的投資家沃倫巴菲特說:有一種能力你必須具備,不管你喜歡與否,那就是輕松自然地進行公眾演講,這是一種財富,將伴隨你50-60年,如果你不喜歡,你的損失同樣是50-60年;提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去,負起企業(yè)內部承上啟下的功能;更可擴大影響層面,成為員工們學習的標竿。但自己懂與教會別人是兩碼事,具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部,不一定就能成為一個優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質參差不齊的基層員工,更是一項專門的技能。  課程特色 •案例剖析:引導學員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把有效的解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。 •互動交流:鼓勵學員從切深經歷出發(fā),體驗學習的樂趣。 •緊扣主題:圍繞交流的主題,深入挖掘。激發(fā)學員潛意識,提升學員的思考能力。 •實戰(zhàn)摹擬:一切從實戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決學員提出的問題,提升學員解決問題的能力。  課時安排 2.5天 (6小時/天)  課程大綱 日期 時間 培訓內容 第 一 天 上 午 9:00-10:30 講師講授專業(yè)課程《基于工作任務的TTT培訓》 第一章、培訓師角色認知 1、內訓師的兩個職責; 2、內訓師在銀行系統(tǒng)中的角色; 3、內訓師在培訓中的三種角色; 10:30-10:45 中場休息,課間游戲。 10:45-12:00 第一章、培訓師角色認知 4、培訓師六大能力; ① 表達能力;② 專業(yè)能力;③ 激勵能力; ④ 制作能力;⑤ 應變能力;⑥ 學習能力; 演練:15人左右每人1分鐘MINI課程演練; 第 一 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-15:00 講師及學員對上午的1分鐘MINI課程演練進行點評; 首先學員分組發(fā)言,學員每人寫下演講者上臺的優(yōu)點和缺點,然后講師點評。 15:00-15:15 中場休息,課間游戲。 15:15-17:10 講師講授任務課程《員工執(zhí)行力打造》 第一單元:執(zhí)行力認知及重要性; 第二單元:執(zhí)行態(tài)度決定執(zhí)行結果; 第三單元:達成目標并提升執(zhí)行力; 17:10-18:00 晚餐、休息。 第 一 天 晚 間 18:00-19:00 第一章、培訓師角色認知 5、一般教育與成人教育的區(qū)別 第二章、培訓師呈現(xiàn)技巧訓練 1、客服怯場的方法; 2、開場白與結尾語; 19:00-19:10 中場休息。 19:10-20:20 演練:培訓師自我介紹,每組2人,1.5分鐘開場、1.5分鐘結尾的現(xiàn)場演練; 第二章、培訓師呈現(xiàn)技巧訓練 3、肢體語言訓練 第 二 天 上 午 9:00-10:20 第三章、培訓課程開發(fā)與設計能力訓練 1、課程開發(fā)的四原則; 2、培訓教案設計策略; 3、課前調研; 4、材料的掌握搜集; 10:20-10:30 中場休息,課間游戲。 10:30-12:00 第三章、培訓課程開發(fā)與設計能力訓練 5、結構大綱的設計; 6、操作時的小技巧; 第四章、內訓師教學法與互動能力訓練 1、講授式教學法; 2、體驗式教學法; 3、啟發(fā)式教學法; 第 二 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-14:30 第四章、內訓師教學法與互動能力訓練 4、分析式教學法; 5、互動式教學法; 14:30-14:40 中場休息。 14:40-17:00 實戰(zhàn)演練:學員輪流試講任務課程《員工執(zhí)行力打造》 每人限時5分鐘,講師及其他學員進行現(xiàn)場點評。此部分也可以請相關領導觀摩,以確定并打分作為考試成績。 17:00-17:15 講師回顧課程重點,總結課程內容,結束課程。  備注 在合作中,本大綱會根據(jù)客戶的實際需要,進行修改,增減課程內容。  主講老師 曹老師
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