八、平衡——營銷就是去打破對(duì)方的平衡。
因?yàn)閷?duì)方意識(shí)不到問題的嚴(yán)重性、因?yàn)槊總€(gè)人都沉浸在自己的世界!
因?yàn)樵谀愕念I(lǐng)域內(nèi):客戶是沒有能力知道自己的需求,沒有能力知道自己想要的結(jié)果是什么,這時(shí)需要你站出來幫他發(fā)現(xiàn)問題,抓住機(jī)會(huì),打破平衡,幫助他意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。
實(shí)際上每個(gè)客戶都是不想離開他的“專家”的,每個(gè)客戶都希望有一個(gè)“專家”能夠壟斷他的一輩子(在某個(gè)方面)
容易使老客戶流失給競爭對(duì)手主要是:
客戶付錢時(shí),他失去了平衡,你沒有去幫助他恢復(fù)平衡,如何留下老客戶的三大秘方是:(在客戶付錢瞬間時(shí))
①給他一個(gè)夢想成真的體驗(yàn)。
②制造一份意料之外的驚喜。
③觸發(fā)他的內(nèi)疚感與自豪感。
營銷核心——就是讓你付錢的客戶一輩子產(chǎn)生內(nèi)疚。