劉純,劉純講師,劉純聯(lián)系方式,劉純培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實(shí)戰(zhàn)派營銷管理培訓(xùn)師
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劉純:客戶心理分析(1)
2016-01-20 35952
一、猶豫不決型客戶
  
  特點(diǎn):
  
  情緒不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的
  
  應(yīng)對策略:
  
  這個(gè)項(xiàng)目很適合你,你立即做,現(xiàn)在不做將來會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談,如果那個(gè)帶來的人很有主見,溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上
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