互聯網是一個不斷書寫傳奇和創(chuàng)造“神話”的行業(yè)。而電子商務作為互聯網的“主戰(zhàn)場”，毫無疑問是最富想象力、最值得期待的領域之一。從京東商城的跑馬圈地，到凡客誠品的快速崛起；從Groupon的一枝獨秀，到團購網的風起云涌；從傳統(tǒng)網購企業(yè)的單打獨斗，到電子商務與SNS的聯姻……這一切的一切，無不彰顯出電子商務的活力與創(chuàng)造力。在繁榮的背后，則是商業(yè)模式在不斷推陳出新。

電子商務的迅速發(fā)展推動世界經濟進入全球化狀態(tài),縮短了產品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產品,使自己與競爭對手相區(qū)別,實現產品與服務的差異化,并在生產過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流,協調并減少物流成本。在網絡經濟條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創(chuàng)新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在于讓企業(yè)集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內外部資源。

　　管理大師彼得.德魯克曾說過：“當今企業(yè)之間的競爭不是產品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭?！彪娮由虅掌髽I(yè)更是如此，在某種意義上來說，商業(yè)模式的創(chuàng)新將決定電子商務的未來。當前，電子商務進入一個新的變革時代，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，依靠簡單的模范已難以立足，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。

一、電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

　　面對日益嚴峻的資源環(huán)境約束和電子商務日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點。因此,企業(yè)在現有模式的基礎上,順應電子商務發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

(一)技術進步加快新興行業(yè)的產生

　　在電子商務時代,由于技術的高速發(fā)展與進步,加快了很多新興行業(yè)的產生和發(fā)展,尤其是虛擬經濟與虛擬社會的產生。互聯網中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網絡傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應時代發(fā)展,積極調整企業(yè)的經營戰(zhàn)略。

(二)降低消費者的購買成本

　　在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息→選購商品→商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環(huán)境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業(yè)務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網絡環(huán)境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結果是商業(yè)經營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業(yè)只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業(yè)開發(fā)新產品的周期

　　電子商務時代,供求關系依然存在,

“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產品,更加注重產品的差異化生產。

　　與此同時,由于互聯網絡在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網絡提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯網,即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨特的服務,以保證企業(yè)的正常發(fā)展。

　　綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結構。對于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時調整戰(zhàn)略方向,及時創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務時代保持自身的競爭優(yōu)勢,實現可持續(xù)發(fā)展。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路

(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位

　　企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式決定企業(yè)成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進一步引導創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導企業(yè)由漸進式的產品創(chuàng)新擴展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術的融合發(fā)展,據統(tǒng)計,美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術,從而提升傳統(tǒng)產業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產業(yè),正是傳統(tǒng)產業(yè)通過信息化技術能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。

(二)堅持以市場為導向進行創(chuàng)新

　　積極引導企業(yè)注重新技術的市場開發(fā),通過互聯網把有限市場變成無限市場?？茖W技術是第一生產力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進一步的解放生產力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術的推陳出新,但它比技術創(chuàng)新更為現實。注重科技與市場的結合,關鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術研發(fā)成果,促進科技成果的產業(yè)化、商品化。

(三)完善政府服務

　　除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應該健全審批辦理協調機制,推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設立相應的評比稱謂,同時享受相應優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應該加強政務信息化建設,進一步將政府的公共服務產品外包給企業(yè),這樣一方面推進了政府服務機制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。

(四)重新定義顧客價值

　　過去的創(chuàng)新主要集中體現在技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新領域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產品服務的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發(fā)iPod產品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。

(五)堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念

　　人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎。成功的商業(yè)模式往往不可復制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認為現在最稀缺、最寶貴的是“懂技術、懂管理、懂市場”的“三懂人才”?，F在,大多數成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實踐經歷的人才,以適應商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

　　創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務中的互聯網也只是一個途徑,因此互聯網不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代,企業(yè)只有在現有模式的基礎上進行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。

　　總之,對商業(yè)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起,結合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優(yōu)勢,使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場地點向市場空間過渡,企業(yè)在向電子商務遷移過程中,或通過新渠道提供現有的產品與服務,或捕獲企業(yè)現有能力與Internet

結合創(chuàng)造新的產品與服務,企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務,充分利用信息技術、通信技術與Internet結合,把核心業(yè)務流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務,成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來源于不斷實踐與用戶的反饋。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑

　　何謂商業(yè)模式？對此理論界和實踐界有不同的理解。通常而言，商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，即企業(yè)為了實現客戶價值最大化和持續(xù)盈利的目標，整合內外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個好的商業(yè)模式，必須圍繞客戶、產品（服務）、關鍵資源和核心能力等四個要素進行。作為互聯網企業(yè)來講，其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑：

　　產品定位：產品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實現價值增值?；ヂ摼W企業(yè)作為內容創(chuàng)造的主體，個性化的產品和服務是企業(yè)價值和客戶價值得以實現的前提條件。

　　用戶挖掘：是否符合網絡用戶的消費特點，并能引導和培育消費理念。年輕人是用戶的中堅，且收入水平相對較低。隨著互聯網的發(fā)展和消費觀念的轉變，用戶需求從單一走向多元，且娛樂化傾向明顯。

　　技術創(chuàng)新：互聯網是技術密集型的行業(yè)，新技術的運用將是企業(yè)獲取競爭力的重要手段?，F在很多的商業(yè)模式，都是建立在技術創(chuàng)新的基礎之上的，如SNS和微博，就是基于從WEB2.0的。

　　交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗和企業(yè)價值能否順利實現，快捷的物流配送體系和安全的網上交易系統(tǒng)將成為互聯網企業(yè)追求的目標。

　　成本控制：能否以最低的耗費創(chuàng)造出最大的價值?；ヂ摼W是“燒錢”的行業(yè)，企業(yè)能否降低運營成本，縮短虧損到盈利的周期，將是考驗企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。

四、電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式

　　根據創(chuàng)新的程度，電子商務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型：一類是宏觀創(chuàng)新，另一類是微觀創(chuàng)新。前者是對原有商業(yè)模式顛覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，主要有無中生有、模式衍伸等；后者是在已有商業(yè)模式的基礎上進行局部修訂，提高商業(yè)運作的效率，包括精準用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。

（一）宏觀創(chuàng)新

　　1.無中生有

　　這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產品服務類型，也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式，而是改變整個價值鏈的運行方式，創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S（體驗式電子商務），其代表企業(yè)為享客中國。

　　享客中國隸屬于漂文化傳媒有限公司，是目前中國唯一一家提供分享式購物（或體驗式購物）的B2S平臺。該平臺于2010年10月上線，僅一個月的時間其會員人數已達到6000多人。該模式的特點是集結一群有共同興趣愛好的人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，共同支付該商品的價格（每個人只需支付很少的費用），再從中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。其運行模式可用下圖來表示：

　　享客中國兼具有團購和秒殺的某些特質，但又區(qū)別于這兩種網購模式。它雖采取了“團購”的形式，但并不是每個人最終都能獲得想要的商品，而且單個消費者支付的成本要遠遠低于普通團購的費用。它又不同于當前網購流行的“秒殺”，因為享客中國采取投幣而不是搶購的形式，只要消費者投幣的交易編號與目標商品的幸運編號吻合就可以獲得該商品，更好地體現了交易的客觀性和公平性。

　　享客中國的獨特之處在于對消費者心理的把握。它將目標用戶群體定位在在校生和初入職場的上班族，而這部分消費者是網購的主力人群；它推出的商品都是新潮時尚的優(yōu)質產品，而這對年輕人來說具有巨大的吸引力；它采取分享式購物的交易模式，滿足了消費者花“小錢”辦“大事”的消費需求；它集新穎性、實用性和娛樂性于一體，賦予電子商務以新的生命力。

　　當然，這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先，其體驗的商品局限于特殊商品，如受關注度高的最新數碼類產品、明星簽名類產品等；其次，該模式還沒有形成比較穩(wěn)定的盈利模式，能否實現持續(xù)的盈利增長，還有待時間的檢驗。

　　2.模式衍伸

　　模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現在電子商務與其它平臺、介質或技術之間的結合，比如電子商務與SNS

的融合，電子商務與移動互聯網的融合，電子商務與云計算的融合，等等。隨著新技術的應用和互聯網的交互式發(fā)展，電子商務與其它應用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點介紹一下電子商務與SNS的融合。

　　SNS（Social

Networking

Services）即社會化網絡服務，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網絡關注和注冊人數突飛猛進。國外如Facebook，國內如人人網、開心網等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點是擁有龐大的真實可靠的黏性用戶群體，但與此同時，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS

網站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩(wěn)定的盈利模式，成為SNS網站追求的目標。而電子商務作為互聯網一種主流的盈利領域，應用廣泛，滲透力強。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。

　　電子商務與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網站為基礎，增加電子商務模塊，或者開放平臺與第三方電子商務網站合作，利潤分成。前者如

Facebook，于2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時進行互動。盡管目前Facebook的電子商務銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務的結合上邁出了實質性的一步。后者如國內的人人網推出電子商務導購平臺“人人愛購”

平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網等多家電子商務網站完成對接，提供產品導購服務，涉及產品包括服裝鞋帽、美容護膚、珠寶飾品、運動戶外、3C

數碼、食品保健及圖書音像等。

　　另一種是以傳統(tǒng)電子商務平臺為基礎，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務的社區(qū)化。目前不少電子商務網站設立了社區(qū)或論壇，消費者在完成購物后可以交流購物體驗，其它人可以在社區(qū)里進行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網民的購物行為，使口碑的力量轉變成銷售的力量。比如，國內最大的

C2C平臺淘寶網開辟了“淘寶網論壇”，設置分享、茶館、經驗等多個欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道

——凡客達人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒。

（二）微觀創(chuàng)新

　　1. 精準用戶定位

　　隨著網民數量的急劇增長和網絡消費習慣的形成，電子商務市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅?！?。大至家電、數碼，小至生活日用品，都有網商在介入，你很難再找到一片真正的“藍?！?。但是這是否意味著在電子商務市場沒有機會了？當然不是。這取決于我們對細分市場的把握，是否實行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點，便是用戶群體的差異化和精準化。

　　在大多數人的眼中，網絡服裝店一定不是一個好的商業(yè)模式，至少不是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，因為這種模式已經司空見慣，C2C有淘寶網、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務領域開辟出了一片實實在在的“藍?！薄?

　　凡客誠品的獨到之處在于，它將目標消費群體瞄準了一個很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧客懶于去商場購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯網目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為“快速消費品”，以低價品牌服裝為賣點，實現了商業(yè)模式中極為關注的“重復購買”。正是因為瞄準了一個好的切入點，并倡導了一種良性的消費觀念，凡客誠品在短時間內實現了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達到200%。

　　凡客誠品后來將業(yè)務領域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進行精準定位的話，很難想象會有今天的成績。

　　2.

創(chuàng)新用戶體驗

　　互聯網經濟是體驗經濟，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。而電子商務網站則具有更加鮮明的用戶體驗特性，這體現在：產品和服務的實用性、可靠性，即網站提供的“內容”必須是能滿足消費者的實用需求，同時通過一系列的視覺呈現讓消費者覺得可靠；平臺系統(tǒng)的便捷性、安全性，導航系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現人性化的特征，滿足消費者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關心用戶需求，增強用戶體驗成為電子商務企業(yè)制勝的關鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個重要手段。

　　用戶體驗是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務運行的全過程，從網站的設計到產品和服務的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗再到線下

體驗，無一不是用戶體驗創(chuàng)新的領地。如果電子商務企業(yè)能抓住其中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)加以改進，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。

　　還是以凡客誠品為例，來看看電子商務企業(yè)如何進行用戶體驗創(chuàng)新。凡客誠品的用戶體驗設計體現在多個方面：首先，凡客誠品履行“當面驗貨，無條件試穿”的服務準則，用戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，如不滿意，30天內可以免費退換貨，這種做法顛覆了傳統(tǒng)服裝網購企業(yè)不能試穿和有條件退換貨的規(guī)則，設置了巨大的競爭門檻。其次，凡客誠品支持貨到付款，并從2010年6月起在全國范圍內推出POS機刷卡服務，成為首家全國范圍內支持POS機刷卡消費的零售電子商務企業(yè)。再次，在產品包裝方面，凡客誠品也是屢次升級，最終將包裝定型為3層牛皮紙外盒附加環(huán)保無紡布內包裝，確保商品在快遞過程中不會被壓壞。同時，根據顧客不同的購買量配以不同型號的外包裝盒，具體的尺寸都是經過細致的手工測量確定的。這種細致入微的體驗設計給用戶以極大的關懷，提高了客戶忠誠度和重復購買率，締造了零售電子商務領域的一個神話。

　　3.

完善物流體系

　　物流配送是電子商務的重要組成部分，也是制約電子商務企業(yè)特別是B2C企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在電子商務環(huán)境下，消費者對物流配送體系提出了更高的要求，比如配送的速度更快，配送的質量更高，配送的范圍更廣。因此，建立完善、高效的物流配送體系，將成為未來B2C電子商務企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵要素，也是電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要切入點。

　　電子商務企業(yè)的物流配送一般有三種模式：自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相結合的物流配送模式。第一種模式一般適用于綜合類網絡商城或大型的垂直網購企業(yè)，商品品種較多，數量較大；第二種模式適用于中小型電子商務企業(yè)，商品品種不多，企業(yè)無需建立自己的物流系統(tǒng)，或者出于專業(yè)性方面的考慮，將物流外包給第三方物流公司；第三種模式適用于擁有一定物流資源的企業(yè)，但現有的物流資源無法滿足商務擴張的需要。這三種模式各有其優(yōu)劣，但是隨著業(yè)務量的增大，自建物流體系對電子商務企業(yè)的必要性越來越大。

　　以京東商城為例。京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業(yè)平臺，2003年以來平均每年以300%的速度保持增長，2010年銷售額達102億元。京東商城的快速擴張得益于對物流體系的重視和投入，打造了富有特色的“極速供應鏈”。京東商城在北京、上海、廣州、成都、武漢這5個城市完成了一級物流中心的布局，在全國60個城市建立了物流配送體系；同時還投資2000萬元創(chuàng)立了自己的快遞公司。近期，京東商城又在上海嘉定購置了260畝土地，用于打造亞洲最大的現代化B2C物流中心，其中包括單體15萬-20萬平方米的庫房。在強大的物流體系的支持下，京東商城推出了“211限時達”配送服務，即每天11點前下訂單，下午送達；23點前下訂單，次日上午送達，創(chuàng)下了電子商務企業(yè)的配送速度之最。同時，其存貨周轉時間縮短至12天左右，略高于亞馬遜的7-10天的水平。

　　4. 改變交易方式

　　交易方式是電子商務企業(yè)價值得以體現的最重要的環(huán)節(jié)，也是吸引用戶關注、增加網站人氣的重要路徑。傳統(tǒng)電子商務網站的交易以一對一或一對多的平價交易為主，近幾年誕生了像拍賣、秒殺和團購這樣創(chuàng)新的交易方式。特別是團購的出現，在很大程度上改變了電子商務競爭的格局，吸引不少企業(yè)紛紛試水“團購”業(yè)務。

　　嚴格意義上來講，團購并不是一種新型的商業(yè)模式，它實際上是B2C模式的個性化發(fā)展。它是認識或者不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式，簡言之，就是集合多個用戶的需求贏取最劃算的交易。

　　團購網站起源于美國的Groupon，該網站成立于2008年11月，僅一年多的時間里，其用戶訪問量就增長了10倍以上，2010年銷售額達到4億元左右，成為有史以來“發(fā)展速度最快的公司”（福布斯雜志評選）。由于其商業(yè)模式的低技術門檻和高成長性，紛紛為國內眾多網站所效仿，據統(tǒng)計，2010年國內出現了1800多家團購網站。

　　Groupon的獨特之處在于：一是寧缺毋濫，對促銷產品的選擇嚴格把關，只選擇最合適的產品向顧客推薦，且每天只推薦一款產品；二是區(qū)域化經營，因地制宜，不同的地區(qū)提供不同類別的產品或服務；三是產品的低折扣，每款產品或服務的折扣在40-90%不等，讓用戶獲得最大的實惠；四是產品和服務由商家提供，不涉及物流和庫存，因此大大降低了成本。這也是團購模式具有如此大的魔力的原因所在。

五、創(chuàng)新，永無止境

　　電子商務經歷了初創(chuàng)階段的草莽，熬過了痛苦的寒冬，在經歷一段時間的快速成長之后，又迎來了新的發(fā)展的春天。在這一領域，激情將繼續(xù)演繹，神話將繼續(xù)書寫，商業(yè)模式的創(chuàng)新將永無止境。在不遠的未來，我們將有幸目睹電子商務商業(yè)模式的重新整合和裂變：隨著交易平臺和風險控制機制的完善，移動電子商務將成為互聯網的下一個增長點；SNS平臺與電子商務的融合將有更多亮點呈現，社區(qū)化電子商務模式將更加成熟；云計算技術的應用，將為電子商務提供強大的網絡后臺支持，極大地節(jié)省電子商務的成本，提高企業(yè)的效益；以增強用戶體驗為代表的微創(chuàng)新將成為電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新的常態(tài)……在這一變革過程中，電子商務企業(yè)將成為創(chuàng)新的主體，而資本和技術則是強大的驅動力量，推動商業(yè)模式不斷向前發(fā)展。

總之,對商業(yè)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起,結合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優(yōu)勢,使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場地點向市場空間過渡,企業(yè)在向電子商務遷移過程中,或通過新渠道提供現有的產品與服務,或捕獲企業(yè)現有能力與Internet

結合創(chuàng)造新的產品與服務,企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務,充分利用信息技術、通信技術與Internet結合,把核心業(yè)務流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務,成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來源于不斷實踐與用戶的反饋。

　　本文通過對商業(yè)模式及其組成要素的分析,幫助企業(yè)在電子商務模式的設計過程中,結合所處的商業(yè)環(huán)境,應用新技術促進管理模式的變革,探索適合自身特點及所處環(huán)境的電子商務模式,同時注意商業(yè)模式的專利保護;電子商務模式不是靜態(tài)的,將隨著時間的推移而改變,競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢難于長時間保持,無論多么合適的電子商務模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性,創(chuàng)新是永恒的主題。