曹曉峰:大型商務(wù)活動(dòng)策劃的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理技巧
大型商務(wù)活動(dòng)尤其容易受到風(fēng)險(xiǎn)的影響。在大型商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域中,風(fēng)險(xiǎn)指的是大型商務(wù)活動(dòng)活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能性。特定的場地、擁擠的人群、新雇的工作人員和志愿人員、大量設(shè)備的運(yùn)輸、狂歡氣氛,這些都是危險(xiǎn)潛在的地方。那些忽視風(fēng)險(xiǎn)防范管理的大型商務(wù)活動(dòng)管理者將會(huì)招致危險(xiǎn),并縮短自己的大型商務(wù)活動(dòng)管理生涯。對(duì)潛在危險(xiǎn)進(jìn)行謹(jǐn)慎評(píng)估并采取預(yù)防措施是大型商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。
風(fēng)險(xiǎn)并不一定會(huì)造成傷害。當(dāng)一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)主辦單位贏得了該活動(dòng)的主辦權(quán)時(shí),原因之一就是別的公司可能會(huì)認(rèn)為主辦這個(gè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)過高。風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)企業(yè)的基石,不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在競爭優(yōu)勢(shì),不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在走鋼絲和極限運(yùn)動(dòng)。一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)的特殊性,部分就在于它的風(fēng)險(xiǎn)性——以前無人嘗試過。
根據(jù)澳大利亞的標(biāo)準(zhǔn),術(shù)語“風(fēng)險(xiǎn)管理”適用于與任何活動(dòng)、儀式或過程相關(guān)的建立背景、確定、分析、評(píng)估、協(xié)商、監(jiān)控和傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的邏輯和系統(tǒng)方法,這些方法的使用在一定程度上可以最大限度地降低活動(dòng)的損失,并增加成功的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),還要避免或減輕損失。
大型商務(wù)活動(dòng)管理中的各個(gè)部分都存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。勃朗赫(1990年)將主要領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下的分類:
l 管理:組織結(jié)構(gòu)和辦公布局可以減少對(duì)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)。
l 宣傳和公共關(guān)系:宣傳部分也需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。宣傳人員本身具有的特點(diǎn)決定了他們?cè)诠ぷ髦懈雨P(guān)注行動(dòng)所能帶來的成果,而傾向于忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理培訓(xùn)
l 健康和安全:大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理都很關(guān)注這一領(lǐng)域。預(yù)防損失計(jì)劃和安全控制計(jì)劃都是任何風(fēng)險(xiǎn)管理策略的重要組成部分。與食品特許的衛(wèi)生和衛(wèi)生設(shè)施要求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起特別重視。
l 擁擠管理:對(duì)擁擠人群、酒類銷售和噪音控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。
l 保安:活動(dòng)的保安計(jì)劃涉及到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的考慮。
l 運(yùn)輸:運(yùn)輸、停放和公眾交通都存在潛在的危險(xiǎn),應(yīng)該引起足夠重視。
好的風(fēng)險(xiǎn)管理策略還將涵蓋其他領(lǐng)域,這些領(lǐng)域的運(yùn)作對(duì)于大型商務(wù)活動(dòng)是至關(guān)緊要的,可能需要采取特殊的安全和保安預(yù)防措施,如售票和其他現(xiàn)金點(diǎn)以及通信。應(yīng)該對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)加以確認(rèn)并預(yù)先排除。大型商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理與整個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃同為一有機(jī)整體。針對(duì)活動(dòng)管理的許多方面,風(fēng)險(xiǎn)管理可以用一個(gè)循環(huán)來表示,這個(gè)循環(huán)由四個(gè)要素組成,這四個(gè)要素如下:
一、風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)
將大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先排除需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的配合。某些在大型商務(wù)活動(dòng)工作人員看起來是安全的事情可能就暗藏危險(xiǎn)。一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)上使用了贊助商的標(biāo)志,這個(gè)標(biāo)志根據(jù)營銷管理人員的檢查已經(jīng)很安全地固定好了,但是還應(yīng)該由舞臺(tái)管理人員應(yīng)用他的專業(yè)知識(shí)確保標(biāo)志固定的安全性。由于大型商務(wù)活動(dòng)的管理者不可能熟悉每一個(gè)領(lǐng)域,所以最好召開一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議,集中所有工作人員和志愿人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。這樣的會(huì)議旨在集中風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)來說,可能需要聘請(qǐng)一位顧問。召開這樣的會(huì)議還是對(duì)現(xiàn)場工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育的良機(jī),可以提高他們的警惕意識(shí),最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性,并加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。以下是在確認(rèn)大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有幾種輔助技術(shù)可以提供幫助:
1、 工作分解結(jié)構(gòu):
必須將整個(gè)工作分解為易于管理的小的部分,這將有助于更好地確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這種方法提供了一種可視化的計(jì)劃結(jié)構(gòu),并且根據(jù)所需特殊技能和資源的不同將活動(dòng)分成一個(gè)個(gè)單元。利用這種方式將整個(gè)活動(dòng)分割成獨(dú)立的區(qū)域后,可以更清晰地看到可能存在的問題。但是,這種方法不能揭示那些由組合活動(dòng)導(dǎo)致的問題。例如某一活動(dòng)的售票問題可能本身并不存在風(fēng)險(xiǎn),但是如果同時(shí)還有一個(gè)主要贊助商退出,那么二者組合起來可能會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)的取消。
2、 測試活動(dòng):
在舉辦大型體育活動(dòng)之前通常都會(huì)先舉行一些較小的活動(dòng),旨在對(duì)場地、設(shè)備和其他資源進(jìn)行測試。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的測試活動(dòng)常能有效地消除任何潛在的問題。這樣的測試是自費(fèi)進(jìn)行的一次演習(xí)。許多會(huì)議之前進(jìn)行的雞尾酒會(huì)也是用來對(duì)會(huì)議的某些方面進(jìn)行測試。許多音樂節(jié)也在正式演出的前一天晚上舉辦一次公開音樂會(huì),以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行測試。
3、 內(nèi)部/外部:
為了更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來源對(duì)其進(jìn)行分類是非常有效的。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)一般出現(xiàn)在活動(dòng)的策劃和執(zhí)行階段。這些風(fēng)險(xiǎn)通常存在于主辦單位進(jìn)行管理和控制的能力范圍之內(nèi)。外部風(fēng)險(xiǎn)是由活動(dòng)組織范圍之外的因素引起的,可能需要比較復(fù)雜的控制策略。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的策略主要著眼于如何減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。例如,由一個(gè)足球明星取消演出造成的影響可以通過免費(fèi)入場來將其最小化。
4、 失誤圖表:
通過分析風(fēng)險(xiǎn)的影響和回溯風(fēng)險(xiǎn)的起因也可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這也稱做“由果及因”方法。例如缺票是一個(gè)可怕的后果。失誤圖表方法可以從這種情況開始,參考活動(dòng)的不同情況來找出起因,然后就可以用列有起因的表格來管理風(fēng)險(xiǎn)。
5、 事故報(bào)告:
幾乎所有的大型公眾活動(dòng)都有事故報(bào)告文件。這個(gè)文件包括在活動(dòng)手冊(cè)中,當(dāng)發(fā)生事故的時(shí)候,由活動(dòng)工作人員填寫。
6、 應(yīng)急計(jì)劃:
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的成果就是一份詳細(xì)的、根據(jù)不同情況采取何種應(yīng)變措施的整體計(jì)劃方案。應(yīng)急計(jì)劃中包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響的反應(yīng)、相應(yīng)的決策過程、指揮鏈和一系列的相關(guān)行動(dòng)。應(yīng)急計(jì)劃的一個(gè)實(shí)例就是對(duì)千年蟲威脅的反應(yīng)。
在澳大利亞新南威爾士的南岸,新年前夕需要制定一個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。如果千年蟲威脅到當(dāng)?shù)睾\姷能娪蔑w機(jī)場的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),那么海軍基地將執(zhí)行這個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。這將是在局部區(qū)域舉辦活動(dòng)面臨的主要問題,尤其每年的這個(gè)時(shí)間也是當(dāng)?shù)氐幕馂?zāi)高發(fā)時(shí)間段。
二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
一旦確定了大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),就可以將風(fēng)險(xiǎn)表按照重要性級(jí)別進(jìn)行排序。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和造成結(jié)果的嚴(yán)重性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)賦予不同的優(yōu)先級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)也可能成為“毀滅的預(yù)言”,對(duì)整個(gè)計(jì)劃過程做出了最為悲觀的判斷。這本身也是一個(gè)必須預(yù)先排除的風(fēng)險(xiǎn)。由于要將會(huì)議所需的時(shí)間與整個(gè)活動(dòng)的有限計(jì)劃時(shí)間相權(quán)衡,所以對(duì)會(huì)議要進(jìn)行良好的控制,并將焦點(diǎn)放在關(guān)鍵問題上,這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。一個(gè)卓有成效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)將對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行廣泛深入但又現(xiàn)實(shí)的分析。
三、風(fēng)險(xiǎn)控制
在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)完成評(píng)估之后,大型商務(wù)活動(dòng)管理者就需要對(duì)任何可能出現(xiàn)的問題建立控制機(jī)制??梢允褂酶鞣N不同戰(zhàn)略。在勃朗赫(1990年)對(duì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了全面闡述的手冊(cè)上,他提出以下幾種風(fēng)險(xiǎn)控制策略。
1、 取消和避免風(fēng)險(xiǎn):
如果面臨的風(fēng)險(xiǎn)過高,就必須取消活動(dòng)的所有組成部分。由于降雨的影響而遭到取消的大型活動(dòng)中,室外音樂會(huì)也是其中之一。面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)并不是會(huì)造成聽眾的不適,而是受到漏電的威脅。
2、 減輕風(fēng)險(xiǎn):
不能消除的風(fēng)險(xiǎn)就要想辦法將它造成的影響降到最低。例如,為了消除活動(dòng)所有可能的安全隱患,可能需要檢查每一個(gè)參加者。很顯然,這種解決辦法是無法實(shí)行的,這時(shí)就要采取風(fēng)險(xiǎn)最小化戰(zhàn)略,比如說在更加顯眼的地方安裝一個(gè)金屬探測器或設(shè)置安全警衛(wèi)。
3、 降低已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的危害程度:
安全計(jì)劃的一個(gè)主要部分就是為可能的已發(fā)生問題制定快速有效的反應(yīng)措施。對(duì)工作人員進(jìn)行基本急救技能的訓(xùn)練可以減輕事故的危害程度?;顒?dòng)管理者無法排除自然災(zāi)害的發(fā)生,但是可以準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急方案以控制影響。例如,可以參看有關(guān)物流的章節(jié)(第13章)里的伍德福得災(zāi)難計(jì)劃。
4、 設(shè)計(jì)備份和替代方案:
如果有什么事情出了差錯(cuò),可以通過使用替代方案來挽救整個(gè)形勢(shì)。例如,萬一魔術(shù)師不能參加孩子們的晚會(huì),主辦者可以組織一次晚會(huì)比賽來款待孩子們。在很大程度上,備用發(fā)電機(jī)是大型室外活動(dòng)的必備裝置。
5、 分散風(fēng)險(xiǎn):
如果風(fēng)險(xiǎn)可以通過不同領(lǐng)域進(jìn)行分散,那么即使出了一些差錯(cuò),造成的影響也可以降低。其中一個(gè)戰(zhàn)略就是分散現(xiàn)金提取點(diǎn),如售票口,這樣即使發(fā)生偷竊也不會(huì)威脅到整個(gè)活動(dòng)的收入。擁有多個(gè)贊助商也是分散風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)途徑。即使有一個(gè)贊助商中途撤出,也可以通過增加其他贊助商的份額來彌補(bǔ)。
6、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn):
可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給對(duì)活動(dòng)某方面負(fù)責(zé)的團(tuán)體。轉(zhuǎn)包商需要承擔(dān)活動(dòng)的部分責(zé)任。轉(zhuǎn)包合同中通常都包含一個(gè)條款,在活動(dòng)期間轉(zhuǎn)包商為自己設(shè)備的安全和員工的行為負(fù)全責(zé)。在澳大利亞,大多數(shù)演出團(tuán)體在參加活動(dòng)前,都要求投保公共責(zé)任保險(xiǎn)。
四、明確的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理
1、 人群的管理
活動(dòng)中擁擠人群的順暢管理受到許多因素的影響。第一個(gè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是對(duì)活動(dòng)參與人員數(shù)目的正確估計(jì)。無論采取何種場地設(shè)計(jì)方案,過多的參與者都會(huì)造成活動(dòng)資源的極度緊張。即使是免費(fèi)舉辦的活動(dòng),如果參與人數(shù)過少也會(huì)影響整個(gè)活動(dòng)的既定目標(biāo)。在悉尼市的范圍內(nèi)發(fā)起的脊髓病患者運(yùn)動(dòng)會(huì)吉祥物活動(dòng)僅有500人到場,而場地的策劃參加人數(shù)為上千人,這就表明對(duì)場地的預(yù)期過大。對(duì)擁擠人群的管理也包括對(duì)聽眾類型和行為標(biāo)準(zhǔn)的管理。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理來說,家庭聚會(huì)的優(yōu)先級(jí)顯然不同于一個(gè)搖滾音樂節(jié)的優(yōu)先級(jí)。利用在進(jìn)行活動(dòng)之前發(fā)布正確的信息做好參加人數(shù)的預(yù)計(jì)工作。項(xiàng)目經(jīng)理圈子
2、酒精
活動(dòng)可以有多種類型,從一般的家庭野餐——邊看節(jié)目邊啜飲葡萄酒,到新年前夕擁擠的年輕人集聚在一起狂飲白酒。對(duì)法律而言,兩種情形沒什么不同。然而,后者造成的影響足以使一次活動(dòng)被迫取消。對(duì)飲酒風(fēng)險(xiǎn)的管理過程將滲入某些活動(dòng)的方方面面,如限制售票數(shù)量、提前關(guān)閉旅店、增加保安和對(duì)某些地區(qū)實(shí)行宵禁。在達(dá)林港的新年前夕的慶?;顒?dòng)中,管理部門也發(fā)現(xiàn)破碎的玻璃是主要風(fēng)險(xiǎn)。在過去,慶祝之后都要花費(fèi)巨大的人力物力來清掃場地,,并且安全問題是極為重要的。在咨詢了所有的利益關(guān)系人之后,達(dá)林港制定了如下的風(fēng)險(xiǎn)管理程序:
·在活動(dòng)地點(diǎn)周圍設(shè)置圍網(wǎng);
·只允許在授權(quán)地點(diǎn)出售酒類;項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章
·所有公共場所都禁止飲用酒精類飲料并且不得出現(xiàn)碎玻璃;
·重新安排娛樂設(shè)施,開辟場地以吸引家庭及年長市民的參與;
·在所有廣告媒體中宣布這一新的政策。
3、通信
涉及通信的風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的,因?yàn)樗粌H涉及到活動(dòng)的組織也涉及到風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告。為活動(dòng)辦公室建立正確的計(jì)算機(jī)和文件歸檔系統(tǒng)可以預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題。對(duì)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理來說,能方便快捷地得到所需信息是非常關(guān)鍵的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的或定制的報(bào)告程序也可以降低由無效通信帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通信也包括如何向公眾通告活動(dòng)的進(jìn)行,如當(dāng)參與者在現(xiàn)場的時(shí)候要向他們提供各種信號(hào)標(biāo)志、不斷向他們通告相關(guān)信息。活動(dòng)指南是向工作人員和志愿人員通報(bào)與活動(dòng)有關(guān)的程序、協(xié)議和概要信息的非常好的一種交流手段。但是也可能出現(xiàn)這種情況:提供的數(shù)據(jù)過多反而使重要信息變得不明顯,應(yīng)突出重點(diǎn)信息。
4、環(huán)境
現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)所引起的環(huán)境問題越來越得到全體社會(huì)的廣泛關(guān)注。環(huán)境問題也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題。這里既存在很危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),如污染,危險(xiǎn)物的溢出、傾倒和泄漏,也存在一些間接風(fēng)險(xiǎn),而這些風(fēng)險(xiǎn)能夠通過廢棄物的回收、水和能源的保護(hù)來降至最低。根據(jù)活動(dòng)的項(xiàng)目生命周期的不同,環(huán)境控制的優(yōu)先級(jí)和影響也不同。
5、緊急活動(dòng)
對(duì)距離最近的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)的了解以及該機(jī)構(gòu)的工作要求對(duì)于活動(dòng)管理來說是強(qiáng)制性的要求。向外部救援中心求助是因?yàn)槟壳暗那闆r已是非活動(dòng)工作人員所能控制的,需要專業(yè)協(xié)助。當(dāng)救援服務(wù)抵達(dá)的時(shí)候能否理解指揮鏈也是非常重要的。救援服務(wù)機(jī)構(gòu)不受活動(dòng)管理者的控制,活動(dòng)管理者在此時(shí)僅僅起到顧問的作用。在這種情況下,任何參與者都可以向救援機(jī)構(gòu)求助。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)論
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制中成功和失敗的例子進(jìn)行評(píng)價(jià)是計(jì)劃未來活動(dòng)的中心任務(wù)?;顒?dòng)主辦單位應(yīng)該是“學(xué)習(xí)的組織”。對(duì)反饋進(jìn)行分析和反應(yīng)是這一過程的必需環(huán)節(jié)。
因此,策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事,需要有專業(yè)的知識(shí)和借鑒成功舉辦過大型活動(dòng)的專家的意見,以下是國內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,由著名商務(wù)策劃專家曹曉峰教授主講,本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述,并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析,還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例,對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。
附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要
一、課程背景:
隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來,國際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大型活動(dòng)越來越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述,并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析,還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例,對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段,企業(yè)市場營銷活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺,使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想,有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差,有的甚至使得其反帶來負(fù)面影響!如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢?如何更加有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢?本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。
二、參加對(duì)象:
1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長、副董事長、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。
2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場營銷、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等部門擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門從業(yè)人員。
3、在咨詢、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營銷、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專業(yè)服務(wù)公司專門從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。
三、培訓(xùn)目標(biāo):
1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性,有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng)
2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求,使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義
3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫作,使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行
4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧,降低項(xiàng)目成本,提高活動(dòng)效益
5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧,提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。
四、課程簡介/特色:
1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù)
2、理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況,如何自己策劃活動(dòng)和有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)
3、通過老師親自策劃和參與的案例分析和討論,提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧
五、課程綱要:
第一部分:商務(wù)活動(dòng)的概念和特性
1.什么是商務(wù)活動(dòng)
討論:在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)?
2.商務(wù)活動(dòng)的類別
討論:商務(wù)活動(dòng)有哪些類別?
3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)
案例分析:市場營銷商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營銷
4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng)
案例分析:危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營銷活動(dòng)
5.商務(wù)活動(dòng)的作用
案例分析:招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商
第二部分:商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法
1.什么是策劃?
策劃的定義
策劃的類別
策劃的功能與作用
策劃的基本原理
策劃的構(gòu)成要素
2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則
案例分析:
2008年北京奧運(yùn)會(huì)
2010年上海世博會(huì)
廣州亞運(yùn)會(huì)
公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì)
企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng);
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、有關(guān)客戶等考察接待活動(dòng);
企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動(dòng);
3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素
案例分析:
公司年會(huì)
企業(yè)新春晚會(huì)
公司團(tuán)拜會(huì);
4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟
案例分析:
公司新聞發(fā)布會(huì)
新品上市推廣會(huì)
企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng);
企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng)
5.商務(wù)活動(dòng)策劃書寫作技巧
案例分析:
公司項(xiàng)目奠基
項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng)
第三部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略
1.什么是資源
討論:資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類、個(gè)人資源、企業(yè)資源
2.資源存在的特點(diǎn)
社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無限性
案例分析:資源的存在
3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律
倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理
案例分析:資源為什么可以被整合?
4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求
項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播
案例分析:接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬美元的貿(mào)易
5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法
討論
第四部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行
1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具
2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義
成功的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目成員的平衡
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化
案例分析:介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì)
3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧
案例分析:商務(wù)活動(dòng)的無中生有的賺錢之道
4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理
時(shí)間管理:項(xiàng)目進(jìn)度表
場地管理:選擇、預(yù)定、布置
媒體宣傳:廣告、新聞發(fā)布
5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)估管理
項(xiàng)目評(píng)估:評(píng)估途徑、撰寫評(píng)估報(bào)告
第五部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù)
1、會(huì)議營銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:
一次會(huì)議營銷活動(dòng)帶來900萬元的訂單
2、整合營銷傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:
一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益
3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:招商活動(dòng)策劃
4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅
5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:年會(huì)出新意
6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來的營銷奇跡
7、開幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
六、培訓(xùn)課時(shí):
培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí);第一天上午和下午各3小時(shí);第二天上午和下午各3小時(shí)。
七、培訓(xùn)方式:
課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。
七、主講老師:
曹曉峰 教授、研究員、高級(jí)商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國十大策劃專家
著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國個(gè)性化教育體系的先行者
國際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國理事會(huì) 會(huì)長
中國個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長、研究員
中國商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)上海管理辦公室主任
中國策劃師俱樂部(https://www.cbsaclub.com)理事會(huì)理事長
復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)營技術(shù)講習(xí)所企業(yè)管理研修組委會(huì)副主任
北京人文大學(xué)策劃系客座教授
上海師范大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究所商務(wù)策劃研究室主任
上海思庫教育科技有限公司(https://www.superschool.net)總裁
上海項(xiàng)聯(lián)投資咨詢有限公司(https://www.projectunion.net)董事長
八、聯(lián)系我們:
上海思庫教育科技有限公司
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項(xiàng)目經(jīng)理:趙老師 手機(jī):18930139271