曹曉峰:大型商務(wù)活動(dòng)策劃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
從目的來(lái)看,商務(wù)活動(dòng)策劃大體上分為:營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型商務(wù)活動(dòng)策劃、傳播主導(dǎo)型商務(wù)活動(dòng)策劃和混合型商務(wù)活動(dòng)策劃。營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型商務(wù)活動(dòng)策劃就是為了銷(xiāo)售為主的活動(dòng)。傳播主導(dǎo)型商務(wù)活動(dòng)策劃就是為了項(xiàng)目品牌宣傳為主,盈利銷(xiāo)售為輔?;旌闲蜕虅?wù)活動(dòng)策劃則兼?zhèn)淞艘陨蟽烧叩奶攸c(diǎn),既做營(yíng)銷(xiāo)又搞傳播。
什么樣的目的決定什么樣的商務(wù)活動(dòng)策劃。從某種意義上說(shuō),目標(biāo)目的就是活動(dòng)策劃的“大是大非”問(wèn)題,必須再確定方案前把握好大方向、樹(shù)好旗幟,明確了目標(biāo)做起事來(lái)也就變得更加明晰。比如做一個(gè)老客戶(hù)維系活動(dòng),我們的目的就是邀請(qǐng)老客戶(hù)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)與業(yè)務(wù)員的再次接觸對(duì)項(xiàng)目的近況有一個(gè)更深的了解,增加對(duì)項(xiàng)目的信心,更體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商對(duì)客戶(hù)的重視。我們將活動(dòng)目的確定后,執(zhí)行就有了明顯的目標(biāo),盡可能廣地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù),多制造業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸溝通的機(jī)會(huì),這一切就變得順理成章了。
商務(wù)活動(dòng)策劃通常包括物品和服務(wù)的總成,因而對(duì)從事于商務(wù)活動(dòng)策劃項(xiàng)目的市場(chǎng)人員構(gòu)成了挑戰(zhàn)。有的行業(yè)只推銷(xiāo)產(chǎn)品而不涉及服務(wù)因素,例如:軟飲料產(chǎn)品的重點(diǎn)集中在產(chǎn)品本身。但在推銷(xiāo)計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí),就應(yīng)包括物品和服務(wù)兩個(gè)方面,即硬件產(chǎn)品和服務(wù)支持。從另一方面看,當(dāng)推行某種純無(wú)形性的理念時(shí),如:“來(lái)此享受氛圍”或“你是否想玩得開(kāi)心?”這是一種純服務(wù)性的因素構(gòu)成。在某些場(chǎng)合,向客戶(hù)推出某些難以帶回家或難以實(shí)際消費(fèi)的理念是更為困難的。
服務(wù)市場(chǎng)的第一特色是具挑戰(zhàn)性的無(wú)形性。
服務(wù)市場(chǎng)的另一特色是服務(wù)中充斥著高度的可變性,以及客戶(hù)對(duì)服務(wù)反饋的可變性。服務(wù)及服務(wù)的提供者還可以不可分性而被稱(chēng)道。這意味著作為一個(gè)活動(dòng)的組織者,你要全力依靠你的員工、表演者和運(yùn)動(dòng)員來(lái)滿(mǎn)足觀眾的要求。你對(duì)這些人員的控制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對(duì)一些有形物質(zhì)的控制(如軟飲料),因此培訓(xùn)是首選的任務(wù)。
總之,服務(wù)市場(chǎng)的三個(gè)特色是:
●無(wú)形性(如樂(lè)趣、娛樂(lè)、信息)
●不可分性(在領(lǐng)位員對(duì)客人的服務(wù)態(tài)度上,產(chǎn)品和產(chǎn)品提供者的關(guān)系上
是不可分割的)
●可變性(如不同的領(lǐng)位員提供的不同服務(wù)或不同客戶(hù)對(duì)同一經(jīng)歷所作
出的不同反饋)。
對(duì)于活動(dòng)項(xiàng)目市場(chǎng)操作者還有最后一項(xiàng)重要的考慮議題。一家地理位置極佳的餐廳可依托于一個(gè)基本測(cè)評(píng),一家普通商店也是如此。但對(duì)于一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目就大不一樣,因?yàn)榭蛻?hù)參加與否的決策是在活動(dòng)項(xiàng)目之前短時(shí)間內(nèi)作出的而且是可更改的。如果一名客戶(hù)決定不參加此項(xiàng)活動(dòng),這對(duì)于活動(dòng)的組織者是收入上的損失。而對(duì)于餐廳業(yè)主或商店主可能就算不上是問(wèn)題,因?yàn)榭蛻?hù)在以后還會(huì)光顧。
一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目,不論是一次性的還是每年的例會(huì),都具有高度的不可彌補(bǔ)性。未售出的入場(chǎng)券是絕不可能以減價(jià)推出的!因此,活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)具有無(wú)形性、不可分性和不可彌補(bǔ)性,由于消費(fèi)者都追求物有所值,這給人們帶來(lái)了一系列的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
因此,策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事,需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和借鑒成功舉辦過(guò)大型活動(dòng)的專(zhuān)家的意見(jiàn),以下是國(guó)內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,由著名商務(wù)策劃專(zhuān)家曹曉峰教授主講,本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述,并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析,還專(zhuān)門(mén)列舉了各類(lèi)大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例,對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。
附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要
一、課程背景:
隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái),國(guó)際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類(lèi)各樣的大型活動(dòng)越來(lái)越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述,并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析,還專(zhuān)門(mén)列舉了各類(lèi)大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例,對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場(chǎng)資源、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類(lèi)文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺,使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想,有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差,有的甚至使得其反帶來(lái)負(fù)面影響!如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢?如何更加有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢?本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。
二、參加對(duì)象:
1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。
2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等部門(mén)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門(mén)從業(yè)人員。
3、在咨詢(xún)、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營(yíng)銷(xiāo)、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司專(zhuān)門(mén)從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。
三、培訓(xùn)目標(biāo):
1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性,有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng)
2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求,使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義
3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫(xiě)作,使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行
4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧,降低項(xiàng)目成本,提高活動(dòng)效益
5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧,提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。
四、課程簡(jiǎn)介/特色:
1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù)
2、理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況,如何自己策劃活動(dòng)和有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)
3、通過(guò)老師親自策劃和參與的案例分析和討論,提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧
五、課程綱要:
第一部分:商務(wù)活動(dòng)的概念和特性
1.什么是商務(wù)活動(dòng)
討論:在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)?
2.商務(wù)活動(dòng)的類(lèi)別
討論:商務(wù)活動(dòng)有哪些類(lèi)別?
3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)
案例分析:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng)
案例分析:危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
5.商務(wù)活動(dòng)的作用
案例分析:招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商
第二部分:商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法
1.什么是策劃?
策劃的定義
策劃的類(lèi)別
策劃的功能與作用
策劃的基本原理
策劃的構(gòu)成要素
2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則
案例分析:
2008年北京奧運(yùn)會(huì)
2010年上海世博會(huì)
廣州亞運(yùn)會(huì)
公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì)
企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng);
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門(mén)、有關(guān)客戶(hù)等考察接待活動(dòng);
企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng);
3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素
案例分析:
公司年會(huì)
企業(yè)新春晚會(huì)
公司團(tuán)拜會(huì);
4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟
案例分析:
公司新聞發(fā)布會(huì)
新品上市推廣會(huì)
企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng);
企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng)
5.商務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)寫(xiě)作技巧
案例分析:
公司項(xiàng)目奠基
項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng)
第三部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略
1.什么是資源
討論:資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類(lèi)、個(gè)人資源、企業(yè)資源
2.資源存在的特點(diǎn)
社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無(wú)限性
案例分析:資源的存在
3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律
倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理
案例分析:資源為什么可以被整合?
4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求
項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播
案例分析:接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬(wàn)美元的貿(mào)易
5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法
討論
第四部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行
1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具
2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義
成功的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目成員的平衡
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化
案例分析:介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì)
3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧
案例分析:商務(wù)活動(dòng)的無(wú)中生有的賺錢(qián)之道
4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理
時(shí)間管理:項(xiàng)目進(jìn)度表
場(chǎng)地管理:選擇、預(yù)定、布置
媒體宣傳:廣告、新聞發(fā)布
5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)估管理
項(xiàng)目評(píng)估:評(píng)估途徑、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告
第五部分:商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù)
1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:
一次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)900萬(wàn)元的訂單
2、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:
一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益
3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:招商活動(dòng)策劃
4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅
5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:年會(huì)出新意
6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析:一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)奇跡
7、開(kāi)幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧
案例分析
六、培訓(xùn)課時(shí):
培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí);第一天上午和下午各3小時(shí);第二天上午和下午各3小時(shí)。
七、培訓(xùn)方式:
課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。
七、主講老師:
曹曉峰 教授、研究員、高級(jí)商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國(guó)十大策劃專(zhuān)家
著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國(guó)個(gè)性化教育體系的先行者
國(guó)際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國(guó)理事會(huì) 會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)、研究員
中國(guó)商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)上海管理辦公室主任
中國(guó)策劃師俱樂(lè)部(https://www.cbsaclub.com)理事會(huì)理事長(zhǎng)
復(fù)旦大學(xué)國(guó)際經(jīng)營(yíng)技術(shù)講習(xí)所企業(yè)管理研修組委會(huì)副主任
北京人文大學(xué)策劃系客座教授
上海師范大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究所商務(wù)策劃研究室主任
上海思庫(kù)教育科技有限公司(https://www.superschool.net)總裁
上海項(xiàng)聯(lián)投資咨詢(xún)有限公司(https://www.projectunion.net)董事長(zhǎng)
八、聯(lián)系我們:
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