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毛雅寧:管理者的“執(zhí)行力”
2016-01-20 35865
我要給那些像模像樣的頂著"經理"頭銜的人,潑點冷水。

  一個優(yōu)秀的營銷管理者,一定不能以超然的領導者自居,相反,他應是一個高度關注執(zhí)行過程、切實指導執(zhí)行方法的的"指導者".一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差,只能說明——你對執(zhí)行的指導力太差!

  見到他時,他正在電話里沖著下屬發(fā)火,放下電話,他作無奈狀,順口說了句時下很流行的話:"執(zhí)行力太差!".

  他是一家酒業(yè)公司的全國銷售經理,離年度關帳只乘一個月,實際銷售卻不到期初計劃的六成。春節(jié)促銷戰(zhàn)迫在眉睫,而他的下屬們,呈報上來的可以執(zhí)行春節(jié)活動的商超和酒樓渠道的網點數量以及銷售預計,數字"寒磣"得讓他大為光火。他認為他的下屬們犯了"集體缺鈣癥",盡管二個月前,在那次豪氣沖天的動員會上,他給每一位區(qū)域銷售主管發(fā)了一本指望用來洗腦的暢銷書《執(zhí)行》……

  問了他下面幾個問題:你所要求下屬些執(zhí)行那些目標,他們真的清楚,并且堅信嗎?還是迷迷糊糊、半信半疑就上了"戰(zhàn)場";在執(zhí)行前,你是否結合他們所在的市場,和他們一起討論過具體執(zhí)行的方法與策略;在執(zhí)行中,你自己又是如何進行動態(tài)的監(jiān)管,并提供及時的指導?而不是干等著來自下面的匯報;當下屬執(zhí)行不力時,除了發(fā)揮"職位的威懾",來自你的建設性意見,有嗎,多嗎?

  他沒有回答……

  一個優(yōu)秀的營銷管理者,一定不能以超然的領導者自居,相反,他應是一個高度關注執(zhí)行過程、切實指導執(zhí)行方法的的"指導者".一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差,只能說明你對執(zhí)行的指導力太差。并且,從因果關系上來說:指導力決定執(zhí)行力,指導力比執(zhí)行力更重要!

  "執(zhí)行力"需要"指導力"在很多管理書籍里,"執(zhí)行力"已經抽象為企業(yè)文化的一部分;在實際管理中,也成為上司激勵下屬時最常用的名詞之一,但我們不要忘了,執(zhí)行力的高低從來不只是源自員工信念的強弱,相反,面對不同信念的人,營銷管理者應該施加不同方向、不同程度的"指導",指導下屬去尋找執(zhí)行的規(guī)律、深化執(zhí)行的方法、接近執(zhí)行的目標。

  "執(zhí)行力"離不開"指導力"的支撐。由于信息的不對稱,上司總是比下屬掌握更多的內外部資訊,這些資訊,包括來自更宏觀的市場、來自企業(yè)高層、來自公司內其他支持部門;由于職位的影響力,上司也比下屬更能發(fā)現和解決,實際執(zhí)行中較大的隱性障礙,有些困難在下屬看來,甚至是不可逾越的;由于事實上的上下級關系,上司和下屬之間在公司內部已經形成事實上的"傳、幫、帶"關系,而這種關系,是其他部門的人,包括間接上司,都不愿意或者很難介入的,所以作為上司,指導力又成了一種指導職責,換句話說:你不指導,誰來指導?!

 

富有  "指導力"的管理者,是那種不僅會指點山河,還能夠畫行軍地圖的人。只會呆在指揮部里,聽取最后戰(zhàn)報的上司,執(zhí)行后的結果不會遂他所愿,最后他聽到的,也常常都是——壞消息,更可憐的是,往往又都到了木已成舟的時候。

  "指導力"就是管理者的"執(zhí)行力"管理學著作中把管理者的職能概括為八個字:計劃、組織、領導和控制。仔細分解一下它們(見下圖),我們知道,管理者職能的實現從來都不是孤立在一個"經理辦公室"里實現的:"計劃"的確立需要上下互動、措施的執(zhí)行需要上下統(tǒng)一、目標的實現需要上下其手;"組織"  的建立,需要在集權的同時注重授權、授權之后又需要上對下的指導和下對上的反饋;"領導"再也不是一個名詞,相反它是動詞,領導成為一個行為過程,通過指導與溝通,領導的權威性才不會只是建立在一個比下屬大的名頭上;  "控制"不僅是制定事前的規(guī)章,也不僅是發(fā)布事后的決定,控制的過程其實是影響力施加的過程,是指導與糾正下屬方法、態(tài)度的過程,它又貫穿在執(zhí)行的始終。

  現在,我們會發(fā)現,當管理者要真正實現自己的"計劃、組織、領導和控制"職能時,"指導"已經成為最有效的方法之一,而不僅是訓導,不僅是命令,不僅是簡單的授權、更不僅是無目的的"俯視".從這點上說,管理者指導意識的有無、指導能力的高低,將決定著最終的管理績效,說白了,"指導力"已經成為管理者自己的"執(zhí)行力"!

  指導力比執(zhí)行力更重要象前面那位全國銷售經理一樣,我們周圍,有許多因為下屬執(zhí)行力缺乏而深受困擾的上司,坐在辦公室里把來自下面的報告撕成兩半之后,我們是否想過:團隊的執(zhí)行力,其實很大程度上源于管理者自己的執(zhí)行力;當我們總是抱怨這個桶上的一塊有毛病的板時,又是否會想到:也許要換的不僅僅是這一塊版,還有造成這塊板毛病的另一塊板,也許,就是你自己這塊板。

  公司官僚體系的壯大,已經使很多管理類職位形成績效考核的真空,對待那些喜歡一味向下屬叫囂"執(zhí)行力太差"的人,我們可以學學杰克·韋爾奇的辦法。

  這位杰出而強悍的CEO說:"我們不能容忍自命不凡的家伙。如果你看到有幾個自命不凡的家伙坐在辦公室里面'表現'出經理的樣子,請把他們趕出去!我們是一家不拘形式公司,不管誰肩扛著幾道杠幾朵花,每人都要……".

  是的,所有層級的執(zhí)行者都需要有"指導力"的上司,高超的貫穿于執(zhí)行全過程的指導力,是你的團隊獲得持續(xù)業(yè)績的保證,它比來自個體的執(zhí)行力更有效,更重要。也只有這樣的組合,才能匯聚不同方向的力量,最終形成——一個擁有"團隊執(zhí)行力"的組織。

  有著遠大職業(yè)夢想的上司們,從現在起,在關注下屬執(zhí)行力的同時,也請發(fā)揮出自己的"指導力"!

 

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