目標(biāo)策略

　　1，借助各種創(chuàng)意活動聚集包包控用戶

　　2，借助老用戶參與微博競賽促進口碑傳播

　　3，傳播伊米妮獨特的網(wǎng)店文化，成為中小企業(yè)網(wǎng)貨品牌的代表

　　4，組織微博上的明星用戶參與到企業(yè)品牌的互動中

　　解決方案

　　1，2011年1月，開始@伊米妮女包 的策劃運營。當(dāng)時他們的團隊有20多人，小店經(jīng)營了6年。2011年1月營業(yè)額是800萬。

　　2，采訪了解他們企業(yè)資源和用戶相關(guān)的內(nèi)容后。我們?yōu)槠髽I(yè)明確微博營銷的定位，以及長年的戰(zhàn)略運營規(guī)劃，并對企業(yè)團隊進行培訓(xùn)。

　　3， 2年時間共組織30多個活動，一方面是針對她們的用戶群，設(shè)置各種競賽活動，鼓勵她們到微博參與品牌活動，曬視頻，曬和米家包包的故事，來影響更多的包包控；一方面是針對潛在包包控，策劃許多活動讓她們愛上米家包包；還有和企業(yè)團隊及企業(yè)各種活動相關(guān)的活動策劃傳播企業(yè)獨特的網(wǎng)店文化。

　　4，微博上從最初的每天幾個粉絲參加活動，到現(xiàn)在成千上萬的包包控，都是通過微博組織的，并配合5個qq群來維護米家包包控中的微博上的明星粉絲，群的管理由企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

　　5，并給企業(yè)策劃從產(chǎn)品到團隊，到各種活動的各種視頻在微博上宣傳，后來這些視頻有些會在俱樂部許多大型會議上播放，在淘寶的會議上播放，品牌進一步得到宣傳。伊米妮企業(yè)獨特的網(wǎng)店文化被到處傳播。

　　6，組織引導(dǎo)包包控米粉積極參與品牌傳播，有些米粉拍的購買米家包包的視頻和伊米妮家的故事不下于幾十個。在微博上搜伊米妮，每天都會有大量的米粉曬圖片和視頻分享和米家包包的故事。

　　服務(wù)效果

　　成功的企業(yè)微博是建立在企業(yè)的客戶服務(wù)，團隊，產(chǎn)品可以讓用戶感受良好的體驗。在此基礎(chǔ)上 借助微博等社交媒體的力量，及系統(tǒng)化的運營，會更加助力品牌成長，促進口碑傳播。

　　通過2年的微博營銷，伊米妮在銷售，在用戶口碑傳播上，在品牌影響力上都迅速得到提升。在這里，我們不想談粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)，評論等指標(biāo)，而用以下這些成果來說明。

　　1，銷售額提升：2011年底，伊米妮銷售額3000萬（年初時候是800萬）；今年企業(yè)預(yù)計可以實現(xiàn)8000萬的銷售額，伊米妮負(fù)責(zé)人認(rèn)為這一切離不開米粉的功勞，是他們的參與和反饋讓企業(yè)不斷改進產(chǎn)品，提升品質(zhì)，也是他們的參與和傳播讓企業(yè)品牌得到傳播。

　　2，品牌影響力：2012年1月成為天貓原創(chuàng)；2012年9月當(dāng)選全球十佳網(wǎng)貨品牌（許多米粉親自到比賽現(xiàn)場為他們加油），獲獎后。伊米妮負(fù)責(zé)人第一個感謝的就是米粉，為什么要感謝米粉？

　　3，團隊開始系統(tǒng)配合微博。因為微博帶來的連鎖反應(yīng)，伊米妮目前成立了視覺團隊，專門圍繞微博和企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造各種和企業(yè)相關(guān)的視頻，并組織專門的粉絲關(guān)懷部門，針對微博上的包包控粉絲的一些特別貢獻，實施一些特別感恩的行動，讓粉絲意外驚喜。（比如會送孤品包包，和微博的明星用戶線下見面，邀請參加伊米妮年會等）

　　4，企業(yè)擁有一批擁護企業(yè)品牌的包包控粉絲。她們無時不在，為伊米妮的成長賀彩。比如伊米妮7周年，許多粉絲拍視頻為 米妮周年加油；再比如獲10佳網(wǎng)貨品牌，許多粉絲也拍視頻為其慶祝；伊米妮米粉已成為伊米妮品牌的一部分；

　　5，打開伊米妮企業(yè)博客，可以了解2年時間我們?yōu)橐撩啄葑龅氖虑?，所有微博上米粉包包控?chuàng)造的故事都在這個博客中有積累，900多篇