目標(biāo)策略

　　1，借助各種創(chuàng)意活動(dòng)聚集包包控用戶

　　2，借助老用戶參與微博競(jìng)賽促進(jìn)口碑傳播

　　3，傳播伊米妮獨(dú)特的網(wǎng)店文化，成為中小企業(yè)網(wǎng)貨品牌的代表

　　4，組織微博上的明星用戶參與到企業(yè)品牌的互動(dòng)中

　　解決方案

　　1，2011年1月，開(kāi)始@伊米妮女包 的策劃運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)他們的團(tuán)隊(duì)有20多人，小店經(jīng)營(yíng)了6年。2011年1月?tīng)I(yíng)業(yè)額是800萬(wàn)。

　　2，采訪了解他們企業(yè)資源和用戶相關(guān)的內(nèi)容后。我們?yōu)槠髽I(yè)明確微博營(yíng)銷(xiāo)的定位，以及長(zhǎng)年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，并對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3， 2年時(shí)間共組織30多個(gè)活動(dòng)，一方面是針對(duì)她們的用戶群，設(shè)置各種競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)她們到微博參與品牌活動(dòng)，曬視頻，曬和米家包包的故事，來(lái)影響更多的包包控；一方面是針對(duì)潛在包包控，策劃許多活動(dòng)讓她們愛(ài)上米家包包；還有和企業(yè)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)各種活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)策劃傳播企業(yè)獨(dú)特的網(wǎng)店文化。

　　4，微博上從最初的每天幾個(gè)粉絲參加活動(dòng)，到現(xiàn)在成千上萬(wàn)的包包控，都是通過(guò)微博組織的，并配合5個(gè)qq群來(lái)維護(hù)米家包包控中的微博上的明星粉絲，群的管理由企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　5，并給企業(yè)策劃從產(chǎn)品到團(tuán)隊(duì)，到各種活動(dòng)的各種視頻在微博上宣傳，后來(lái)這些視頻有些會(huì)在俱樂(lè)部許多大型會(huì)議上播放，在淘寶的會(huì)議上播放，品牌進(jìn)一步得到宣傳。伊米妮企業(yè)獨(dú)特的網(wǎng)店文化被到處傳播。

　　6，組織引導(dǎo)包包控米粉積極參與品牌傳播，有些米粉拍的購(gòu)買(mǎi)米家包包的視頻和伊米妮家的故事不下于幾十個(gè)。在微博上搜伊米妮，每天都會(huì)有大量的米粉曬圖片和視頻分享和米家包包的故事。

　　服務(wù)效果

　　成功的企業(yè)微博是建立在企業(yè)的客戶服務(wù)，團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品可以讓用戶感受良好的體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上 借助微博等社交媒體的力量，及系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)，會(huì)更加助力品牌成長(zhǎng)，促進(jìn)口碑傳播。

　　通過(guò)2年的微博營(yíng)銷(xiāo)，伊米妮在銷(xiāo)售，在用戶口碑傳播上，在品牌影響力上都迅速得到提升。在這里，我們不想談粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論等指標(biāo)，而用以下這些成果來(lái)說(shuō)明。

　　1，銷(xiāo)售額提升：2011年底，伊米妮銷(xiāo)售額3000萬(wàn)（年初時(shí)候是800萬(wàn)）；今年企業(yè)預(yù)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)8000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，伊米妮負(fù)責(zé)人認(rèn)為這一切離不開(kāi)米粉的功勞，是他們的參與和反饋?zhàn)屍髽I(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提升品質(zhì)，也是他們的參與和傳播讓企業(yè)品牌得到傳播。

　　2，品牌影響力：2012年1月成為天貓?jiān)瓌?chuàng)；2012年9月當(dāng)選全球十佳網(wǎng)貨品牌（許多米粉親自到比賽現(xiàn)場(chǎng)為他們加油），獲獎(jiǎng)后。伊米妮負(fù)責(zé)人第一個(gè)感謝的就是米粉，為什么要感謝米粉？

　　3，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始系統(tǒng)配合微博。因?yàn)槲⒉?lái)的連鎖反應(yīng)，伊米妮目前成立了視覺(jué)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)圍繞微博和企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造各種和企業(yè)相關(guān)的視頻，并組織專(zhuān)門(mén)的粉絲關(guān)懷部門(mén)，針對(duì)微博上的包包控粉絲的一些特別貢獻(xiàn)，實(shí)施一些特別感恩的行動(dòng)，讓粉絲意外驚喜。（比如會(huì)送孤品包包，和微博的明星用戶線下見(jiàn)面，邀請(qǐng)參加伊米妮年會(huì)等）

　　4，企業(yè)擁有一批擁護(hù)企業(yè)品牌的包包控粉絲。她們無(wú)時(shí)不在，為伊米妮的成長(zhǎng)賀彩。比如伊米妮7周年，許多粉絲拍視頻為 米妮周年加油；再比如獲10佳網(wǎng)貨品牌，許多粉絲也拍視頻為其慶祝；伊米妮米粉已成為伊米妮品牌的一部分；

　　5，打開(kāi)伊米妮企業(yè)博客，可以了解2年時(shí)間我們?yōu)橐撩啄葑龅氖虑?，所有微博上米粉包包控?chuàng)造的故事都在這個(gè)博客中有積累，900多篇