1、戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系 • 任何企業(yè)、公司的發(fā)展規(guī)劃都包含“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)（策略）”、“執(zhí)行”和“運(yùn)營(yíng)”四個(gè)組成部分。 • 戰(zhàn)略是發(fā)展方向，戰(zhàn)術(shù)（策略）是基于戰(zhàn)略而細(xì)化、具體化了的行動(dòng)目標(biāo)，執(zhí)行是基于行動(dòng)目標(biāo)而采取的具體動(dòng)作，運(yùn)營(yíng)就是為了保證行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)執(zhí)行過(guò)程所進(jìn)行的監(jiān)察管理。 • 戰(zhàn)略和策略是執(zhí)行的指導(dǎo)方向，缺少了戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行是無(wú)本之末，形不成核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)毫無(wú)意義。 • 執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略和策略的有效支撐，脫離有效執(zhí)行和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略和策略是空中樓閣，無(wú)法落地。 • 2、微觀運(yùn)營(yíng)的定義 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的微觀運(yùn)營(yíng)就是以辦事處（工作站）為平臺(tái)，通過(guò)對(duì)基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的監(jiān)察管理，不斷深化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和對(duì)終端的掌控力，從而保證公司戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整體盈利能力和市場(chǎng)占有率的快速提升。而每個(gè)員工的微觀運(yùn)營(yíng)就是以崗位為平臺(tái)，借助嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的自我管控，不斷提高崗位績(jī)效和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)有效崗位輸出和貢獻(xiàn)，滿(mǎn)足組織對(duì)崗位的需求，實(shí)現(xiàn)崗位在公司價(jià)值鏈的價(jià)值。組織的微觀運(yùn)營(yíng)是相對(duì)于宏觀環(huán)境而言的，而個(gè)人的微觀運(yùn)營(yíng)是相對(duì)于組織而言的。 3、推進(jìn)微觀運(yùn)營(yíng)的意義 u 提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍工作效能 u 提升單店銷(xiāo)量份額 u 提升終端掌控能力 u 提升價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)利潤(rùn)率 u 使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的態(tài)勢(shì) u 形成價(jià)值鏈系統(tǒng)的差異化能力 4、微觀運(yùn)營(yíng)的理論框架 u 運(yùn)營(yíng)目的: 終端掌控、占有率提升、價(jià)值鏈盈利能力增強(qiáng)。 u 運(yùn)營(yíng)精神：聚焦終端，關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)格管理 u 運(yùn)營(yíng)核心：?jiǎn)蔚晏崃?、終端升級(jí) u 運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：工作站-定格-日線-終端-終端關(guān)鍵人系統(tǒng) u 運(yùn)營(yíng)手段：定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的督察管理 u 運(yùn)營(yíng)工具：流程、制度、規(guī)定、報(bào)表 5、微觀運(yùn)營(yíng)體系基本內(nèi)容 關(guān)注目標(biāo)，聚焦過(guò)程，保障結(jié)果 　 通過(guò)劃分定格，有效分解、支撐整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 通過(guò)對(duì)日目標(biāo)的持續(xù)跟進(jìn)，保障月目標(biāo)的完成； 　 通過(guò)時(shí)間、行為管理，約束行為，規(guī)范動(dòng)作，提高技能； 　 通過(guò)績(jī)效管理，完成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。 追溯、核查是整個(gè)過(guò)程中強(qiáng)有力的保障手段。對(duì)定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績(jī)效的監(jiān)察管理，實(shí)質(zhì)上就是關(guān)注目標(biāo)，聚焦過(guò)程，從而保障結(jié)果輸出?！? 6、微觀運(yùn)營(yíng)建設(shè)的要點(diǎn)、步驟、規(guī)劃等。