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營銷管理,實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練,銷售團(tuán)隊(duì)打造
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王連同:快消品微觀運(yùn)營管理規(guī)范
2016-01-20 41527
對象
快消品企業(yè)營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管
目的
理解微觀運(yùn)營的掌握
內(nèi)容
1、戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行和運(yùn)營的關(guān)系 • 任何企業(yè)、公司的發(fā)展規(guī)劃都包含“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)(策略)”、“執(zhí)行”和“運(yùn)營”四個組成部分。 • 戰(zhàn)略是發(fā)展方向,戰(zhàn)術(shù)(策略)是基于戰(zhàn)略而細(xì)化、具體化了的行動目標(biāo),執(zhí)行是基于行動目標(biāo)而采取的具體動作,運(yùn)營就是為了保證行動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對執(zhí)行過程所進(jìn)行的監(jiān)察管理。 • 戰(zhàn)略和策略是執(zhí)行的指導(dǎo)方向,缺少了戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行是無本之末,形不成核心競爭力,運(yùn)營毫無意義。 • 執(zhí)行和運(yùn)營是戰(zhàn)略和策略的有效支撐,脫離有效執(zhí)行和系統(tǒng)運(yùn)營的戰(zhàn)略和策略是空中樓閣,無法落地。 • 2、微觀運(yùn)營的定義 營銷團(tuán)隊(duì)的微觀運(yùn)營就是以辦事處(工作站)為平臺,通過對基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績效的監(jiān)察管理,不斷深化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和對終端的掌控力,從而保證公司戰(zhàn)略落地,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整體盈利能力和市場占有率的快速提升。而每個員工的微觀運(yùn)營就是以崗位為平臺,借助嚴(yán)格有效的定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績效的自我管控,不斷提高崗位績效和業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)有效崗位輸出和貢獻(xiàn),滿足組織對崗位的需求,實(shí)現(xiàn)崗位在公司價(jià)值鏈的價(jià)值。組織的微觀運(yùn)營是相對于宏觀環(huán)境而言的,而個人的微觀運(yùn)營是相對于組織而言的。 3、推進(jìn)微觀運(yùn)營的意義 u 提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍工作效能 u 提升單店銷量份額 u 提升終端掌控能力 u 提升價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)利潤率 u 使我們在市場競爭中處于有利的態(tài)勢 u 形成價(jià)值鏈系統(tǒng)的差異化能力 4、微觀運(yùn)營的理論框架 u 運(yùn)營目的: 終端掌控、占有率提升、價(jià)值鏈盈利能力增強(qiáng)。 u 運(yùn)營精神:聚焦終端,關(guān)注細(xì)節(jié),嚴(yán)格管理 u 運(yùn)營核心:單店提量、終端升級 u 運(yùn)營基礎(chǔ):工作站-定格-日線-終端-終端關(guān)鍵人系統(tǒng) u 運(yùn)營手段:定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績效的督察管理 u 運(yùn)營工具:流程、制度、規(guī)定、報(bào)表 5、微觀運(yùn)營體系基本內(nèi)容 關(guān)注目標(biāo),聚焦過程,保障結(jié)果   通過劃分定格,有效分解、支撐整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 通過對日目標(biāo)的持續(xù)跟進(jìn),保障月目標(biāo)的完成;   通過時(shí)間、行為管理,約束行為,規(guī)范動作,提高技能;   通過績效管理,完成團(tuán)隊(duì)激勵和業(yè)績評定。 追溯、核查是整個過程中強(qiáng)有力的保障手段。對定格、目標(biāo)、時(shí)間、行為、績效的監(jiān)察管理,實(shí)質(zhì)上就是關(guān)注目標(biāo),聚焦過程,從而保障結(jié)果輸出?!? 6、微觀運(yùn)營建設(shè)的要點(diǎn)、步驟、規(guī)劃等。
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