客戶：九牧集團 地點：福建省 - 廈門 時間：2013/6/8 0:00:00 TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn) ● 課程目標(biāo)Scopeandaim 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠： ◇ 認識內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備 ◇ 通過演練和拍攝發(fā)覺自己個人表達技巧的不良習(xí)慣 ◇ 掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善和提升個人表達技巧 ◇ 學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實際演練 ◇ 掌握教學(xué)開發(fā)輔助工具運用的注意事項 ◇ 學(xué)會有效運用各類技巧，調(diào)節(jié)課堂學(xué)習(xí)氣氛及效果 ● 課程大綱ScopeandCoverage （第一天） 一 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)的角色、功能、職責(zé)與挑戰(zhàn) ◇ 內(nèi)部培訓(xùn)師的定義與辯證 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責(zé) ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師需發(fā)揮功能 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師遭遇哪些挑戰(zhàn) 二 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展之路 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 ◇ 內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍對企業(yè)的意義 ◇ 培訓(xùn)師—個人發(fā)展黃金通道 三 為什么培訓(xùn)師需要技巧 ◇ 培訓(xùn)師的任務(wù)（一） ◇ 培訓(xùn)師的任務(wù)（二） ◇ 職業(yè)培訓(xùn)師能力模型 ◇ 成人學(xué)習(xí)特點 四 培訓(xùn)師展示技巧 ◇ 展示個性 ◇ 授課著裝 ◇ 語言表達 ◇ 眼神技巧 ◇ 肢體語言 ◇ 練習(xí)：一分鐘即興演講訓(xùn)練 五 培訓(xùn)師授課技巧 第一部分：開場技巧 ◇ 怎樣開始？ ◇ 創(chuàng)造有效的開場白—克服緊張、即席演講 ◇ 開場技巧—開門見山 ◇ 開場技巧—問題導(dǎo)入 ◇ 開場技巧—故事導(dǎo)入 ◇ 開場技巧--事實陳述 ◇ 熱身活動的使用 ◇ 練習(xí)：設(shè)計開場活動 第二部分：引導(dǎo)技巧（各類技巧的運用原則、注意事項、重點關(guān)注） ◇ 互動技巧—提問 ◇ 問題的八個功用：問題的八個功用 ◇ 關(guān)于課程內(nèi)容問題分類 ◇ 互動技巧-- 書面練習(xí) ◇ 互動技巧-- 情景角色練習(xí) ◇ 互動技巧-- 案例分析 ◇ 互動技巧--游戲法 ◇ 練習(xí)：課堂游戲 ◇ 課堂活動的組織步驟 ◇ 課堂活動的總結(jié)步驟 ◇ 課堂活動組織注意事項 ◇ 互動技巧-- 小組討論 ◇ 一對一輔導(dǎo)技巧 ◇ 四種增強說服力的方法 第三部分：控場技巧（各類技巧的運用原則、注意事項、重點關(guān)注） ◇ 氣氛控制 ◇ 控場技巧--激勵 ◇ 控場技巧—學(xué)員的應(yīng)對 ◇ 控場—場面應(yīng)對 ◇ 六種尷尬場面的應(yīng)對 ◇ 案例練習(xí) 第四部分：結(jié)尾技巧（各類技巧的運用原則、注意事項、重點關(guān)注） ◇ 結(jié)尾技巧--要點回顧 ◇ 結(jié)尾技巧--名人佐證 ◇ 結(jié)尾技巧--名人佐證 ◇ 結(jié)尾技巧--觸動情感 ◇ 結(jié)尾技巧--行動促進 ◇ 結(jié)尾技巧--小組競賽 ◇ 作業(yè)：準(zhǔn)備一個個人曾開發(fā)過的課程資料，含調(diào)查問卷，課程介紹。 （第二天） 一 課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識 ◇ 重要概念澄清 ◇ 課程開發(fā) ◇ 課程設(shè)計 ◇ 教學(xué)設(shè)計 ◇ 課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵 ◇ 國內(nèi)常用的課程設(shè)計程序 ◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點 ◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計的要素 二 課程設(shè)計八步法 ◇ 課程設(shè)計的基本理念 ◇ 如何進行課程設(shè)計（八步驟） ◇ 每個步驟的操作方法 ◇ 各步驟的注意要點 ◇ 如何設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)目標(biāo) ◇ 如何制定完整的教材 ◇ 案例分析及實操練習(xí)（點評學(xué)員作業(yè)） 三 教學(xué)計劃與教案的制訂 ◇ 教學(xué)計劃的定義與意義 ◇ 教學(xué)計劃的流程 ◇ 教案的意義、重要性和類型 ◇ 教案的格式與示例 四 如何制作精美的PPT ◇ 認識PPT的重要功能鍵 ◇ 個性化模板的制作 ◇ 動畫設(shè)計 ◇ PPT中的文件鏈接 ◇ 音樂視頻編輯 ◇ PPT轉(zhuǎn)換Word技巧 ◇ 結(jié)構(gòu)化圖表制作 ◇ 演示者視圖功能 ◇ （學(xué)員同步練習(xí)） ● 講師 Trainer 周光輝老師 現(xiàn)任某集團培訓(xùn)經(jīng)理，有5年的教育、培訓(xùn)管理經(jīng)驗，在培訓(xùn)管理方面有較強的背景，對培訓(xùn)管理及員工技能培養(yǎng)方面有獨到的見解和實戰(zhàn)教導(dǎo)能力，3年的大客戶銷售背景使期課程更貼近市場，進行多角度案例分析及演練。 擅長課程 培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)技巧、如何做好培訓(xùn)行政管理、高級授課技巧、中層定位、演講技巧、、高效溝通技巧、時間管理。 課程大綱: 第一部分：從業(yè)務(wù)能手到成功講師 理性邏輯： 1、職業(yè)培訓(xùn)師的定位 2、職業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)之道：從訓(xùn)練到修煉 3、職業(yè)培訓(xùn)師的三重角色：編、導(dǎo)、演 4、職業(yè)培訓(xùn)師的六大能力：創(chuàng)造力、感召力、挑戰(zhàn)力、變通力、洞察力、表達力 5、培訓(xùn)課堂、培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系：培訓(xùn)師要“化”；學(xué)員要“悟”，課堂要“應(yīng)”感性演繹 1、編、導(dǎo)、演的辯論；2、回避術(shù)語的困惑 感悟升華 1、樂從的心態(tài)：隨時、隨性、隨遇、隨緣、隨喜 2、平常話、身邊事、真性情 3、道可頓悟、事需漸修 第二部分：掌握培訓(xùn)基本功，勇敢走上臺： 理性邏輯： （一）壓力破解 1、壓力的揭秘 2、壓力的破解：拋掉自尊、贏得自信 3、壓力的舒緩、分散：如何把壓力對象進行轉(zhuǎn)化 （二）培訓(xùn)師的風(fēng)范 1、身形；2、手法；3、步法 （三）培訓(xùn)師的三大利器 1、手勢；2、眼神；3、語言 感性演繹 1、學(xué)習(xí)鴕鳥跑，提升心理素質(zhì)；2、風(fēng)范練習(xí)；3、音量練習(xí)，音階確定；4、眼神輪動 感悟升華 1、放得開才能守得住、福往者福來 2、把手法當(dāng)成心法去感悟、把心法當(dāng)成手法去演繹 3、收放自如、形神兼?zhèn)? 下午： 第三部分：TTT專業(yè)表達-掌握講話的公式 理性邏輯： （一）表達的形式 1、有人教過你講話嗎？ 2、講話的6步階梯：講述、敘述、表達、解釋、討論、回應(yīng) 3、講話的3種工具：墊子、迎合、主導(dǎo) 4、講話的2種練習(xí)方法：撲克牌、看圖提問 （二）表達的形式 1、上場一下場；2、如何做自我介紹；3、開頭-建立可信度；4、結(jié)尾-回味無窮 （三）特定的講話 1、介紹別人；2、獲獎感言；3、頒獎致辭；4、公關(guān)發(fā)言；5、即席發(fā)言 感性演繹 1、講話練習(xí)；2、開場、開頭練習(xí)；3、即席發(fā)言練習(xí) 感悟升華 1、做好首善2、準(zhǔn)備比資歷更重要 第四部分：課程設(shè)計 理性邏輯 （一）完整課程設(shè)計 1、了解學(xué)員需求、編課； 2、課程大綱的邏輯設(shè)計 導(dǎo)入龍首；綱要脈絡(luò)；演繹紋理；資源勁道；收結(jié)鳳尾 3、感演繹素質(zhì)的收集 4、感悟升華語感結(jié)論 5、制作PPT的原則和方法： PPT即不是老師的講稿，也不是學(xué)員的記錄稿，而是視覺線索 四化：表述概念化、概念圖形化、圖形層次化、層次動態(tài)化 做PG組：主題化、模塊化、資源外置 概念提煉：說法提煉，語句精簡 6、標(biāo)準(zhǔn)教案版本 內(nèi)容配置\行為配置表；課堂演示文件；學(xué)員手冊；講師講解手冊；隨堂講義；資源庫； 7、彩排 8、改善 感性演繹 1、PPT技巧展示；2、數(shù)據(jù)的使用；3、視頻的展示 感悟升華 1、讓問題成為培訓(xùn)設(shè)計的主線；2、粗枝大葉、妙趣橫生 第二天： 上午： 第五部分：現(xiàn)場培訓(xùn)模擬演練 1、每人8分鐘培訓(xùn)演示； 2、指導(dǎo)教學(xué)活動及編寫教案； 3、現(xiàn)場模擬演練 4、錄像回放 5、個人及團隊反饋 6、點評成功之處，點評需要改善的領(lǐng)域 下午： 第六部分：TTT互動技巧-控場的技巧 理性邏輯 1、提問技巧；2、應(yīng)答技巧；3、音樂促動；4、故事演繹；5、游戲點評；6、非常態(tài)學(xué)員； 感性演繹 1、講故事；2、游戲演示 感悟升華 1、講的好不如問的巧，問的巧不如答的妙 2、運用之道，存乎一心 第七部分：TTT進階-渴望走上臺 理性邏輯 1、基于訓(xùn)練者角色的話術(shù) 2、培訓(xùn)師的核心功力 3、培訓(xùn)追求的效果 4、訓(xùn)練風(fēng)格類型 5、培訓(xùn)師的成長路徑 6、培訓(xùn)師成長的三個階梯 7、形象與內(nèi)涵 8、TTT的最高境界 感性演繹 1、鏈、演、化；2、悟、化、應(yīng) 感悟升華 1、心底清凈即為道；2、相伴成長一起飛