通過學習，克服銷售作業(yè)的負面心理；把握專業(yè)銷售的核心環(huán)節(jié)；當場激發(fā)銷售潛能，打造陽光心態(tài)；掌握規(guī)范的銷售流程，有步驟的開展銷售工作；通過自我訓練很快提高銷售業(yè)績。 銷售人員心態(tài)培訓課程大綱第一部分：銷售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷售的成與敗好心態(tài)是成功銷售的第一步銷售成功的80％來自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭自我設限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)： 1、學習的心態(tài)；2、積極的心態(tài)； 3、老板的心態(tài)；4、感恩的心態(tài)；5、寬容的心態(tài)； 6、拒絕找借口的心態(tài)；7、持之以恒的心態(tài)；8、平衡的心態(tài)；9、付出的心態(tài)；10、自律的心態(tài)?，F(xiàn)場演練 第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個人看法快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動機設定客戶的期望值通過產(chǎn)品打動客戶四、有效促進成交的藝術妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求及時確認成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧持樂觀態(tài)度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料第五部分：銷售人員心態(tài)培訓總結(jié)