我們認(rèn)為的外界是與自我的內(nèi)在世界息息相關(guān)的，因此，要認(rèn)真了解自我的內(nèi)在是非常關(guān)鍵的。在我的這本書(shū)中，我提供給大家另外一個(gè)了解自我內(nèi)在世界的一個(gè)方法，就是層次。那么，你最終實(shí)現(xiàn)自我突破，這會(huì)給你帶來(lái)一種什么樣的結(jié)果呢。說(shuō)老實(shí)話(huà)，你想成功你就可以成功，你想賺錢(qián)就可以賺錢(qián)，你想幸福就可以幸福，這就是人生的一種自我突破，層次的提升。

原來(lái)是不和平的，現(xiàn)在和平了；

原來(lái)是不融合的，現(xiàn)在融合了；

原來(lái)沒(méi)有這種能力的，現(xiàn)在有這種能力了；

原來(lái)沒(méi)有凝聚力的，現(xiàn)在有這種凝聚力了。

我認(rèn)為，人生很重要的就是要找到自己的層次，不僅要找到自己的層次，還要接受、認(rèn)可自我。在這里，我特別強(qiáng)調(diào)知己。你首先要了解自我，但是不要完全批判地了解自我，你要徹底認(rèn)知自我、愛(ài)自我，但前提是你要接受自我。

知己的黃金法則，其實(shí)就是教給讀者具體如何操作的方法，共有7個(gè)要點(diǎn)，這里我簡(jiǎn)單地介紹其中的第一點(diǎn)，也是最基本、最重要的一點(diǎn)：

找到自己的位置并明確自己的層次

關(guān)于層次論，我在《打造總裁》一書(shū)當(dāng)中有詳細(xì)的介紹，這實(shí)際上就是一種了解內(nèi)在自我的方法，讓你能夠挖掘自己內(nèi)在的根和本的東西。員工需要了解自己的層次，通過(guò)《請(qǐng)融入組織》，我希望大家知道最高層次是融合層次。

前面講的這個(gè)寓言里，在動(dòng)物里面豬和鴨子就不太一樣，鴨子是了解自己命運(yùn)的，但是它不愿意接受自我，所以它總想變成雞，結(jié)果就去偷鬧鐘。但是你看豬就不一樣，貝貝看到父母的命運(yùn)，它也有自己痛苦的一面，但是它最后知道自己就是這種命運(yùn)，還是能傷心的接受，即使最終被吃掉，它也還是在找自己的價(jià)值感，但是它接受自己的命運(yùn)，就不像鴨子那么去反彈。所以后來(lái)小豬變得很正向、陽(yáng)光的跟各種動(dòng)物接觸，包括創(chuàng)造了很多價(jià)值，最終它是一個(gè)很輝煌，很感人的結(jié)果。

通過(guò)我的培訓(xùn)后，大家也認(rèn)識(shí)到層次是最大的障礙。能夠認(rèn)知后，自我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，就包括我說(shuō)的四個(gè)層次，每個(gè)層次都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，逐步認(rèn)知自我、接受自我、如何去改變自我。這個(gè)時(shí)候不要看到自己是非常低的層次，心里就產(chǎn)生很多變化，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種極端的現(xiàn)象，這是不好的。讀者可以通過(guò)本書(shū)來(lái)認(rèn)知自我的層次，也有很多員工通過(guò)認(rèn)知自我層次，通過(guò)改變自我，有了完全不同的人生。

我們回到之前的團(tuán)隊(duì)沖突的問(wèn)題上面。

當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這種沖突之后，大家都感覺(jué)不好，老大覺(jué)得不好，團(tuán)隊(duì)也覺(jué)得不好，然后就由我來(lái)幫助他們做教練式的培訓(xùn)。通過(guò)我的一些理論來(lái)分析這些人的根和本，然后我運(yùn)用了層次論。

我把大家聚在一起，告訴大家，既然這個(gè)事件已經(jīng)發(fā)生了，那么我們就從大家自我反思開(kāi)始。我問(wèn)大家?guī)讉€(gè)問(wèn)題，讓大家做5分鐘的準(zhǔn)備，當(dāng)發(fā)生這件事之后你的感受是什么？每個(gè)人都稍微做了準(zhǔn)備，這個(gè)問(wèn)題我讓大家進(jìn)行了分享，我要求大家一定要傾聽(tīng)，當(dāng)一個(gè)人去分享的時(shí)候，另外的人傾聽(tīng)，要達(dá)到非常好的傾聽(tīng)效果。因?yàn)閯偛虐l(fā)生了很大的沖突，這個(gè)時(shí)候需要融合，而傾聽(tīng)是融合非常關(guān)鍵的一步。

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)完之后，第一個(gè)發(fā)言的就是Sarah，她說(shuō)“自己的感受特別不好，我在這里面當(dāng)時(shí)的感受是非常的憤怒，我們?cè)陬^一天開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)候Mike答應(yīng)我們?nèi)σ愿鞍堰@個(gè)貨完成，我認(rèn)為他會(huì)這樣去做，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他并沒(méi)有這樣去做，而且我跟客戶(hù)也承諾今天一定要把貨運(yùn)出去，我的感受就是我被欺騙了。如果我做不好，我覺(jué)得是一種失敗，而且我沒(méi)法向TOM交待，所以我當(dāng)時(shí)也有壓力和恐懼，自己非常的情緒化?，F(xiàn)在再反思之后，尤其剛才唐老師講了這些層次之后，我非常認(rèn)可，讓我自己知道自己也是有問(wèn)題的。我的感受現(xiàn)在是很復(fù)雜的，但我不知道怎么去改變自我，我也認(rèn)識(shí)到Mike有他的位置和權(quán)力、做法，但我不知道怎么跟他融合，所以現(xiàn)在是一種非常復(fù)雜的感受”。

Sarah說(shuō)完之后，Mike發(fā)言，他說(shuō)“當(dāng)時(shí)我的感受也是非常不好，當(dāng)Sarah指著我的鼻子罵我，這樣的事情就是我的父親都沒(méi)有這樣做過(guò)，我過(guò)去老板也不敢這樣做，我又不是給她打工的，她就指著鼻子罵我，我當(dāng)時(shí)非常憤怒。而且我這樣去安排是有自己道理的，我不認(rèn)為是在欺騙她，我覺(jué)得她是不對(duì)的。現(xiàn)在讓我談感受，尤其唐老師講到人有的各個(gè)層次，我有了更深的認(rèn)知，這里面確實(shí)我自己也有問(wèn)題，要更多的認(rèn)知自我，我對(duì)這件事情現(xiàn)在心里有一種抱歉的態(tài)度，當(dāng)時(shí)對(duì)Sarah強(qiáng)烈的反彈，我也有問(wèn)題”。

Angel在這里面發(fā)言是這樣說(shuō)的，“我是很難受的，我這一輩子總是做不對(duì)事情，總是別人說(shuō)我，我還一再特別小心翼翼的處理各種關(guān)系，當(dāng)Sarah問(wèn)我的時(shí)候，我很真誠(chéng)的告訴她，現(xiàn)在沒(méi)有生產(chǎn)這批貨，Mike是我的老板，至于問(wèn)我什么，我也不清楚，我也不知道這里面的一些復(fù)雜關(guān)系。當(dāng)Mike把我罵了一通的時(shí)候，我覺(jué)得自己特別委屈，我覺(jué)得自己沒(méi)有做錯(cuò)，但這件事情給他們之間的關(guān)系造成了傷害。剛才唐老師講了依賴(lài)型，我覺(jué)得自己是地道的依賴(lài)型，也對(duì)自己有了更好的認(rèn)知”。

TOM最后一個(gè)發(fā)言，“當(dāng)初發(fā)生這件事情的時(shí)候讓我非常的憤怒，我歷來(lái)認(rèn)為自己是一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)的人，他們之間能夠在大庭廣眾之下罵起來(lái)，讓員工圍觀(guān)看，我認(rèn)為這是完全亂了套。我尤其對(duì)Mike很不滿(mǎn)，他本身是一個(gè)老將，干了這么多年，又跟我做了這么久的事情，還出現(xiàn)這種事情當(dāng)時(shí)是非常憤怒的，所以我首先把Mike罵了一通。Sarah也讓我很失望，本身她素質(zhì)很高，聰明伶俐，怎么能夠跟Mike吵起來(lái)了呢。但是回過(guò)頭來(lái)讓我反思唐老師講的四個(gè)層次，我感覺(jué)自己是地地道道的獨(dú)裁型。我現(xiàn)在也在思考，怎么能改變自我，怎么能做到融合層次，我發(fā)現(xiàn)自己還有很大的距離”。

這一輪談完之后，我開(kāi)始問(wèn)大家問(wèn)題，有沒(méi)有不理解的地方，在這方面談感受就只是談感受，不允許用攻擊性的語(yǔ)言，這個(gè)時(shí)候大家也做了一些溝通。其中Mike問(wèn)，我特別想讓Sarah能夠理解我，頭一天我確實(shí)是答應(yīng)她了，但是我也有別的生產(chǎn)任務(wù)，我想讓她理解我的安排有我的道理，我認(rèn)為今天也是能出來(lái)貨的，只是晚了一點(diǎn)而已，中間加入一些其他的生產(chǎn)也是為了加快生產(chǎn)效率，我希望Sarah能接受我的做法，因?yàn)檫@件事情我是這樣做的，Sarah看了之后對(duì)我有一種誤解，我希望她能理解我。

在這個(gè)過(guò)程中，我希望大家能夠彼此傾聽(tīng)。Sarah也說(shuō)能理解Mike這樣去做，當(dāng)時(shí)反彈是因?yàn)镸ike答應(yīng)她的事情沒(méi)有去做，也沒(méi)有聽(tīng)Mike解釋?zhuān)砸埠芮榫w化。這個(gè)時(shí)候大家很開(kāi)放了，能夠去溝通和相互認(rèn)知了，這個(gè)氛圍馬上就好了很多。于是大家開(kāi)始放松了心情，有說(shuō)有笑起來(lái)。

我又問(wèn)了大家兩個(gè)問(wèn)題，你對(duì)這次沖突的貢獻(xiàn)是什么？然后讓大家去分享。這時(shí)候Mike第一個(gè)發(fā)言，他說(shuō)：我是有貢獻(xiàn)的，我要對(duì)老大和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，我的貢獻(xiàn)是在哪里呢？就是我沒(méi)有跟Sarah溝通，如果跟她溝通就不會(huì)有誤解了，她會(huì)知道今天的貨是否能出來(lái)，只是這種安排既能達(dá)到她的目的也能達(dá)到我其他的目標(biāo)，這是我的一個(gè)貢獻(xiàn)。還有一個(gè)就是當(dāng)Sarah怒氣沖天對(duì)我發(fā)火的時(shí)候，自己沒(méi)有能很好的傾聽(tīng)，當(dāng)時(shí)如果能夠很好的傾聽(tīng)之后知道了她的原因，其實(shí)大家都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)嘛，這個(gè)時(shí)候我反而發(fā)火，于是導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的升級(jí)，接著我又把Angel罵了一通，這實(shí)際上就是明顯顯示出我的獨(dú)裁型。

Sarah聽(tīng)了這番話(huà)之后說(shuō)非常高興：Mike能這樣說(shuō)，這是讓我非常震撼的，以前Mike從來(lái)不這樣說(shuō)話(huà)的，今天在這種環(huán)境下Mike能發(fā)自?xún)?nèi)心的去說(shuō)，我是非常感動(dòng)的。我對(duì)這件事情的貢獻(xiàn)也是有的，如果當(dāng)時(shí)我問(wèn)過(guò)Angel之后，能夠不情緒化，去找Mike，理解Mike為什么這樣做就好了。我也是了解Mike的，他是一個(gè)很能干的人，如果能好好問(wèn)問(wèn)他，就像老師這樣心平氣和的問(wèn)，他可能就直接跟我說(shuō)為什么了，我們之間的沖突也就沒(méi)有了。另外，我自己也有一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)我一沖突的時(shí)候我老公經(jīng)常就會(huì)說(shuō)我，所以我就會(huì)更加極度的情緒化。所以我當(dāng)時(shí)不僅是對(duì)Mike發(fā)火，當(dāng)時(shí)認(rèn)為自己很對(duì)，但是現(xiàn)在覺(jué)得是很幼稚的事情，直接去告狀，結(jié)果這個(gè)事情越鬧越大，所以我能看到我的貢獻(xiàn)是什么。

TOM說(shuō)，如果講這些方面，我也有貢獻(xiàn)。這個(gè)可能跟我過(guò)去的一貫行為是有關(guān)系的，如果能像剛才這樣多的溝通，如果當(dāng)初唐老師就在這里，如果我是唐老師，唐老師肯定問(wèn)我的感受是什么，而我沒(méi)有讓大家反思，分享不同的想法，我沒(méi)有做到。我聽(tīng)了之后先把他們大罵一通，我相信我這種做法也是對(duì)他們有很大打擊的，而且說(shuō)了極端的話(huà)，就是不行你們都走掉，你們走掉我照樣干，沒(méi)有什么了不起的，實(shí)際上這對(duì)人性是非常不公平的。另外，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)該這樣去說(shuō)話(huà)的，我現(xiàn)在可以看到我的貢獻(xiàn)是什么。還有，我沒(méi)有能力創(chuàng)造這種氛圍，能夠讓大家去反思和融合，我覺(jué)得這也是我以后要考慮做的事情。

Angel在這里面說(shuō)：表面上我是最底層的員工，但是我也是有貢獻(xiàn)的。如果我當(dāng)初的時(shí)候比較成熟一點(diǎn)，Sarah問(wèn)我的時(shí)候，我已經(jīng)感覺(jué)到Sarah情緒不正常了，如果我能夠有辦法讓Sarah穩(wěn)定下來(lái)，我說(shuō)的一些話(huà)能夠策略一點(diǎn)、成熟一點(diǎn)，Sarah可能就不會(huì)生氣，也不會(huì)發(fā)生這些事情。特別到這個(gè)時(shí)候，我就不知道怎么辦，我遇到的情況都是別人來(lái)指責(zé)我，當(dāng)Sarah問(wèn)我的時(shí)候，我只能告訴她是什么情況。如果每個(gè)人都能平等的去說(shuō)的話(huà)，可能結(jié)果也不一樣。

Angel講完以后，我接著給出大家第三個(gè)問(wèn)題就是這個(gè)事情的根源是什么，這個(gè)問(wèn)題又激起了大家深層次的討論。剛才大家都談了，每個(gè)人都談了自己為什么這樣，這個(gè)時(shí)候都有深刻的認(rèn)知。TOM首先發(fā)言，他說(shuō)我認(rèn)為根源就是我的獨(dú)裁型，我的行為、做法、思維習(xí)慣就是怎么改的問(wèn)題，因?yàn)檫@么多年發(fā)生這些事情我歷來(lái)是這么處理的，真正的根源在這兒。當(dāng)然行為上的根源大家都分享了，是在這兒?，F(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是怎么能做一個(gè)不同層級(jí)類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一個(gè)獨(dú)裁型的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)我自己也不開(kāi)心。

Mike還是有一些反思的，他說(shuō)自己也是獨(dú)裁型，但是不認(rèn)為自己的東西都是錯(cuò)的，我不知道融合型是什么樣的，現(xiàn)在我自己也不認(rèn)為是錯(cuò)的。剛才我說(shuō)了感受和貢獻(xiàn)，但我不認(rèn)為自己是錯(cuò)的。

Sarah說(shuō)我如果變成融合型的話(huà)，可能這個(gè)事情就會(huì)不一樣了，我認(rèn)為層次是我們最大的障礙。Angel說(shuō)自己是明顯的依賴(lài)型，好像是這里面最差的一個(gè)層次，不知道怎么去做，但希望能變成像Sarah這樣的人。

在溝通之后，大家的感受都相對(duì)好多了，我給大家作了總結(jié)。我說(shuō)融合就是根源，想象一下，如果大家都是融合層次，會(huì)發(fā)生這些問(wèn)題嗎，如果都是融合層次那將會(huì)是一種什么樣的局面呢，大家都在點(diǎn)頭認(rèn)可。我對(duì)大家說(shuō)，所以我們要注重自己的人生成長(zhǎng)。

從現(xiàn)在的獨(dú)裁型、依賴(lài)型變成融合型，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，如果這個(gè)不改變，這類(lèi)事情還會(huì)發(fā)生。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)融合了，就不會(huì)發(fā)生這個(gè)事情，大家的凝聚力就會(huì)完全不一樣。給大家做了三個(gè)小時(shí)的分享、反思，結(jié)果大家是非常感謝的，最后一輪大家都是抱著非常感激和感謝在這個(gè)過(guò)程中去溝通和探討，都在探討下一步要怎么做，才能更加的提升自我，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的融合。

在這個(gè)公司案例中出現(xiàn)的Mike，他的認(rèn)知是獨(dú)裁型，他自己在整個(gè)結(jié)果當(dāng)中也有認(rèn)知。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他知道自己的層次，他最終還是可以改變的，在我們書(shū)的后面我們可以看到Mike是如何逐漸改變自我的。Sarah也是很認(rèn)知，上面都已經(jīng)談到她是一個(gè)個(gè)性型的人，Angel是個(gè)依賴(lài)型的人。在這個(gè)過(guò)程中，還沒(méi)有人達(dá)到融合型的層次。

所以，大家首先要認(rèn)知自我，我希望讀者讀到這里的時(shí)候就能知道自己的層次，并且要欣賞自己，因?yàn)椋?dú)裁型也有獨(dú)裁型的優(yōu)勢(shì)。

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