課程目的： “中國制造”——已經(jīng)進入“微利時代”，加上多批小量、短交期的產(chǎn)銷型態(tài)，任何企業(yè)都希望將資源充分利用，以降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，追求經(jīng)營管理的最佳效益,從而達(dá)到效率高、交期準(zhǔn)、浪費少、成本低的目的。 本課程以制造業(yè)的管理體系為基點，建立P（效率）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）六大關(guān)鍵成果領(lǐng)域的KPI指標(biāo)，運用數(shù)理統(tǒng)計和工業(yè)工程法設(shè)定工作績效的基準(zhǔn)值和挑戰(zhàn)值，提升績效考核的科學(xué)性；運用絕對量化和相對量化的手段，將業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、技術(shù)…等部門的績效指標(biāo)進行當(dāng)量化，以提升績效考核的公平性；同時運用IE知識、QC手法及問題解決技巧，不斷改進各部門的關(guān)鍵績效。 課程大綱： 一、績效考核概論 1. 績效考核的意義 2. 績效考核制度的演進 3. 績效考核的六個指標(biāo) 4. 績效考核的工具 5. 實施績效考核所面臨的挑戰(zhàn) 6. 實務(wù)探討：推動績效考核對公司、員工、部門主管有什么好處？ 二、目標(biāo)設(shè)定與管理 1. 目標(biāo)的種類 2. 目標(biāo)設(shè)定的程序 3. 公司總目標(biāo)的設(shè)定 4. 各部門目標(biāo)的分解 5. 目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則 6. 目標(biāo)設(shè)定的三個要素 7. 目標(biāo)設(shè)定的步驟 8. 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核 9. 目標(biāo)的管理 三、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定 1. 績效指標(biāo)設(shè)定的步驟 2. 各部門績效指標(biāo)的設(shè)定 3. 如何選定關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) 4. 績效指標(biāo)的完整描述 5. 計算公式與數(shù)據(jù)來源制定 6. 目標(biāo)值的設(shè)定方法 7. 實務(wù)演練：運用達(dá)爾飛選定KPI 四、工作績效的考核 1. 績效考核的時間 2. 績效考核的方式 3. 績效考核基準(zhǔn)的建立 4. 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效分析 5. 績效考核的評分方法 6. 績效考核表的設(shè)計 7. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 五、如何作好績效晤談作業(yè) 1. 績效晤談前的準(zhǔn)備 2. 如何主持績效晤談 3. 績效晤談的步驟 4. 績效晤談后的追蹤 六、工作績效的改善 1. 問題意識的啟發(fā) 2. 問題解決的十大步驟 3. 績效改善常用的手法：－IE手法、品質(zhì)手法 如何研擬改善行動方案 改善成效的確認(rèn) 案例說明：某企業(yè)推動績效考核實例 七、績效管理的導(dǎo)入 1. 績效管理的推行步驟 2. 績效管理的成功關(guān)鍵因素 八、績效指標(biāo)設(shè)定實作 1. 指導(dǎo)訂定各部門績效指標(biāo) 2. 成果發(fā)表 上課時數(shù)：12小時。 適合對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門主管、儲備干部及相關(guān)人員。