課程目的： “中國(guó)制造”——已經(jīng)進(jìn)入“微利時(shí)代”，加上多批小量、短交期的產(chǎn)銷型態(tài)，任何企業(yè)都希望將資源充分利用，以降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，追求經(jīng)營(yíng)管理的最佳效益,從而達(dá)到效率高、交期準(zhǔn)、浪費(fèi)少、成本低的目的。 本課程以制造業(yè)的管理體系為基點(diǎn)，建立P（效率）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）六大關(guān)鍵成果領(lǐng)域的KPI指標(biāo)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和工業(yè)工程法設(shè)定工作績(jī)效的基準(zhǔn)值和挑戰(zhàn)值，提升績(jī)效考核的科學(xué)性；運(yùn)用絕對(duì)量化和相對(duì)量化的手段，將業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)…等部門的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行當(dāng)量化，以提升績(jī)效考核的公平性；同時(shí)運(yùn)用IE知識(shí)、QC手法及問題解決技巧，不斷改進(jìn)各部門的關(guān)鍵績(jī)效。 課程大綱： 一、績(jī)效考核概論 1. 績(jī)效考核的意義 2. 績(jī)效考核制度的演進(jìn) 3. 績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo) 4. 績(jī)效考核的工具 5. 實(shí)施績(jī)效考核所面臨的挑戰(zhàn) 6. 實(shí)務(wù)探討：推動(dòng)績(jī)效考核對(duì)公司、員工、部門主管有什么好處？ 二、目標(biāo)設(shè)定與管理 1. 目標(biāo)的種類 2. 目標(biāo)設(shè)定的程序 3. 公司總目標(biāo)的設(shè)定 4. 各部門目標(biāo)的分解 5. 目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則 6. 目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素 7. 目標(biāo)設(shè)定的步驟 8. 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核 9. 目標(biāo)的管理 三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟 2. 各部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 3. 如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 4. 績(jī)效指標(biāo)的完整描述 5. 計(jì)算公式與數(shù)據(jù)來源制定 6. 目標(biāo)值的設(shè)定方法 7. 實(shí)務(wù)演練：運(yùn)用達(dá)爾飛選定KPI 四、工作績(jī)效的考核 1. 績(jī)效考核的時(shí)間 2. 績(jī)效考核的方式 3. 績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立 4. 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析 5. 績(jī)效考核的評(píng)分方法 6. 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì) 7. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 五、如何作好績(jī)效晤談作業(yè) 1. 績(jī)效晤談前的準(zhǔn)備 2. 如何主持績(jī)效晤談 3. 績(jī)效晤談的步驟 4. 績(jī)效晤談后的追蹤 六、工作績(jī)效的改善 1. 問題意識(shí)的啟發(fā) 2. 問題解決的十大步驟 3. 績(jī)效改善常用的手法：－IE手法、品質(zhì)手法 如何研擬改善行動(dòng)方案 改善成效的確認(rèn) 案例說明：某企業(yè)推動(dòng)績(jī)效考核實(shí)例 七、績(jī)效管理的導(dǎo)入 1. 績(jī)效管理的推行步驟 2. 績(jī)效管理的成功關(guān)鍵因素 八、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定實(shí)作 1. 指導(dǎo)訂定各部門績(jī)效指標(biāo) 2. 成果發(fā)表 上課時(shí)數(shù)：12小時(shí)。 適合對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門主管、儲(chǔ)備干部及相關(guān)人員。