“速度為本,規(guī)模為勢(shì),系統(tǒng)為魂,商品為器”
---品牌運(yùn)營(yíng)十六字訣
時(shí)尚品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷以速度“快”為根本:在擁有足夠規(guī)模的門店的基礎(chǔ)上,依靠專業(yè)的商品運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng),以商品為核心進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,可以在六個(gè)月內(nèi)將一盤貨銷售100%。
這是一個(gè)充滿了風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的常態(tài),品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷是在一個(gè)開放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的,作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要有一套高明的商業(yè)邏輯,及時(shí)有效的收集市場(chǎng)情報(bào),作出商業(yè)決策,就如孫武在《孫子兵法》中所闡述的道理“有勝算的把握,我才可以投入全部力量開始作戰(zhàn)”,因此品牌運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)的建立就成為當(dāng)前企業(yè)必須突破的一個(gè)屏障。
這個(gè)系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)商品暢滯銷數(shù)據(jù)的及時(shí)分析,定期對(duì)門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以滿足商品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的要求。
一、建立七率KPI量化管理:關(guān)鍵業(yè)務(wù)的衡量系統(tǒng)
我們需要建立一套標(biāo)準(zhǔn):正確的評(píng)價(jià)一款商品銷售狀態(tài)是“暢銷”或者“滯銷”。
通常我們會(huì)用銷售數(shù)量多與少來(lái)進(jìn)行衡量,其實(shí)這樣的慣性思維并不實(shí)用,因?yàn)椤皶r(shí)間”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)被忽視了,就比如二個(gè)店,一家店一天賣10雙鞋,另一家十天賣10雙鞋,銷量貢獻(xiàn)一樣但是速度決然迥異。
我們通常會(huì)用七個(gè)KPI指標(biāo)對(duì)一款商品進(jìn)行定義,這之后在根據(jù)時(shí)間參數(shù)將產(chǎn)品進(jìn)行暢銷和滯銷的劃分,在時(shí)尚品牌的商品運(yùn)營(yíng)管理中,商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)用“七率”衡量一款商品銷售進(jìn)程的好與壞。針對(duì)多店運(yùn)營(yíng)模式我們今天還要探秘專業(yè)的戰(zhàn)術(shù)方法,用以實(shí)現(xiàn)暢銷款和滯銷款快速推廣。
1、鋪店率指標(biāo)管理:要對(duì)商品在渠道門店展開的速度定義標(biāo)準(zhǔn)。
品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)為每一季貨品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作確定開始時(shí)間,就如同戰(zhàn)爭(zhēng)中部隊(duì)首長(zhǎng)決定“凌晨發(fā)起總攻”的命令一樣,多店商品運(yùn)營(yíng)在開季階段的重要工作就是:《鋪貨上柜》。
按照行業(yè)規(guī)范,新的一季產(chǎn)品的第一批次貨品,是用來(lái)與上季貨進(jìn)行連接的款,我們稱之為“過(guò)季款”,它在門店的作用是延續(xù)上一季與下一季的色彩、故事主題,通過(guò)陳列的自然過(guò)渡對(duì)消費(fèi)者的視覺形成影響,激發(fā)對(duì)品牌的試穿欲望,這個(gè)批次的產(chǎn)品上柜過(guò)早或者過(guò)晚都會(huì)造成門店過(guò)季不穩(wěn)定,視覺的色彩突變引起消費(fèi)者的不適應(yīng),失去對(duì)品牌的心理預(yù)期。
因此能否準(zhǔn)時(shí)將這批產(chǎn)品按時(shí)鋪到指定門店,就成為新產(chǎn)品開季是否成功的關(guān)鍵,因此品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要用《SKU鋪店率》這個(gè)KPI指標(biāo),呈現(xiàn)這一業(yè)務(wù)工作的運(yùn)行質(zhì)量。
公式:SKU鋪店率=(SKU實(shí)際鋪店數(shù)÷SKU計(jì)劃鋪店數(shù))× 100%
例如:一款商品K9703,黑色,正裝褲,計(jì)劃鋪100個(gè)店,截止到統(tǒng)計(jì)時(shí)間實(shí)際配發(fā)45個(gè)店,當(dāng)前SKU鋪店率=45%。
鋪店率指標(biāo)反映了后臺(tái)物流與商品決策的水平,品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為了保證鋪店率指標(biāo)的良好狀態(tài),就需要對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行時(shí)間里程碑規(guī)則,如下圖所示:
年/季 | 品類 | 貨號(hào) | 顏色 | 計(jì)劃鋪店數(shù) | 7月 | 8月 | 9月 | 配碼 | 備注 |
2015秋 | 品類1 | K9703 | 黑色 | 100個(gè) | 40% | 90% | 100% | 12/3321 | A級(jí)渠道38\B62 |
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| K9704 | 灰色 | 40個(gè) |
| 80% | 100% | 1221 | B級(jí)渠道30,C10 |
《工具表01-渠道SKU鋪店計(jì)劃表》
對(duì)這個(gè)商品與渠道交叉的指標(biāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)專門的達(dá)成監(jiān)控報(bào)表,防止失誤的產(chǎn)生,當(dāng)一款商品出現(xiàn)開季銷售數(shù)量不理想時(shí),我們要首先想到的就是鋪店率是否異常,當(dāng)然改善方法只有“快速”鋪。
2、出樣率指標(biāo)管理:門店商品的陳列展示需要定義標(biāo)準(zhǔn)
每季產(chǎn)品進(jìn)店后我們都希望快點(diǎn)產(chǎn)生交易,但是先別急,一款產(chǎn)品開季銷量不佳時(shí)你需要檢查門店是否按照正確的標(biāo)準(zhǔn)出樣,其實(shí)在門店的運(yùn)營(yíng)工作中,陳列出樣管理一直是店務(wù)工作的空白地帶,原因有二個(gè),其一是公司后臺(tái)沒有專業(yè)陳列管理人員指導(dǎo)門店使用器架,其二是忽視陳列出樣管理工作的重要意義。
一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念中有合適的消費(fèi)者穿著時(shí)間,這就需要門店在規(guī)定的時(shí)間開始展示商品,并且應(yīng)該根據(jù)門店的器架調(diào)整和消費(fèi)者的視覺心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)陳列位置坐標(biāo),通常陳列人員會(huì)指定一款商品的陳列方案:例如K9703,黑色陳列在A區(qū),01號(hào)柜的03號(hào)位置上。因此能否準(zhǔn)時(shí)將這款產(chǎn)品按時(shí)、按坐標(biāo)出樣到指定位置,就成為新產(chǎn)品開季是否能夠好賣的關(guān)鍵,因此品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要用《SKU出樣率》這個(gè)KPI指標(biāo),呈現(xiàn)這一業(yè)務(wù)工作的運(yùn)行質(zhì)量。
公式:SKU出樣率=(SKU已出樣店數(shù)÷SKU實(shí)際鋪店數(shù))×100%,
品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要設(shè)計(jì)專門的跟蹤報(bào)表,統(tǒng)計(jì)單款商品在門店是否陳列,以及是否放在正確的位置上,
年/季 | 品類 | 貨號(hào) | 顏色 | 配店 | 出樣 | 陳列坐標(biāo) |
2015秋 | 品類1 | K9703 | 黑色 | 100個(gè) | 80個(gè) | 60%符合 |
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| K0704 | 灰色 | 40個(gè) | 40個(gè) | 90%符合 |
一款商品銷售數(shù)量不理想時(shí),我們要想到出樣率是否正常,特別是位置是否附合公司要求。
3、動(dòng)銷率指標(biāo)管理:一款產(chǎn)品在門店什么時(shí)候賣出“第一件”要定義標(biāo)準(zhǔn)
從2013年開始品牌的市場(chǎng)角逐已經(jīng)從“拼門店”轉(zhuǎn)移到了“拼后臺(tái)”階段,我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)銷售規(guī)劃是否專業(yè),是否能夠在更短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題款”,決定了品牌的市場(chǎng)反應(yīng)速度,因此需要在產(chǎn)品上柜后進(jìn)行款式動(dòng)銷檢查,所謂“動(dòng)銷”指的是一款產(chǎn)品是否開始銷售了第一件,對(duì)已一季產(chǎn)品的銷售推廣來(lái)說(shuō),有更多的款在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了交易是較好的現(xiàn)象,這會(huì)引發(fā)很多利好的市場(chǎng)決策,也就是這樣我們需要對(duì)一批產(chǎn)品定義動(dòng)銷標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格對(duì)門店進(jìn)行控制,希望在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部產(chǎn)品動(dòng)銷。
舉例:秋裝7月鋪店40個(gè)款色(SKU),要求8月15日,開始有銷售全部貢獻(xiàn),
公式:批次動(dòng)銷率=(已有銷售SKU數(shù)量÷入店SKU數(shù)量)×100%
品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要根據(jù)樣品和買手建議,設(shè)計(jì)動(dòng)銷時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
年季 | 品類 | 貨號(hào) | 顏色 | 配店時(shí)間 | 首件銷售時(shí)間 | 備注 |
2015秋 | 品類1 | K9703 | 黑色 | 7月15 | 7月21日 | 關(guān)注中年人試穿 |
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| K9704 | 灰色 | 8月20 | 8月25日 | 關(guān)注青年人試穿 |
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要設(shè)計(jì)專門的達(dá)成率報(bào)表,監(jiān)控每個(gè)批次的商品各SKU的動(dòng)銷情況 ,并規(guī)劃預(yù)警標(biāo)準(zhǔn),可以想象,一款貨到了應(yīng)該賣的時(shí)間確沒有銷售產(chǎn)生物流有多大的風(fēng)險(xiǎn)。
一款商品長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)銷時(shí),我們的解決方法是“當(dāng)一款貨被試了60-90次時(shí),自然會(huì)賣出第一件”
4、消化率指標(biāo)管理:要給每一款產(chǎn)品定義每月的消化數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)
我們說(shuō)“一款商品的銷售勝利是規(guī)劃出來(lái)的”
品牌的運(yùn)營(yíng)管理好比大部隊(duì)作戰(zhàn),賣多少件貨要有時(shí)間規(guī)劃,就如下列所示:
年/季 | 品類 | 貨號(hào) | 顏色 | 預(yù)期銷量 | 7月 | 8月 | 9月 | 消化累計(jì) |
2015秋 | 品類1 | K9703 | 黑色 | 500 | 10% | 20% | 25% | 55% |
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| K0704 | 灰色 | 400 |
| 5% | 20% | 25% |
在品牌的運(yùn)營(yíng)管理中有一個(gè)工作環(huán)節(jié)叫作《審版會(huì)》,也就是在產(chǎn)品到貨后,由商品數(shù)據(jù)人員、買手、一線銷售人員組成的審版小組,根據(jù)樣品小組給每款貨確定市場(chǎng)價(jià)格、月度消化目標(biāo),甚至在特殊情況下,對(duì)大家一至認(rèn)為較好的產(chǎn)品,直接作出補(bǔ)單規(guī)劃,在沒有賣貨前就補(bǔ)貨。
公式:商品消化率=商品銷量÷(商品銷量+當(dāng)前庫(kù)存)
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)專門的跟蹤報(bào)表,監(jiān)控每個(gè)SKU上市后的消化率情況 ,
消化率又有三個(gè)層級(jí):季節(jié)級(jí),品類級(jí),款式級(jí),一般在制定門店月度銷售計(jì)劃時(shí)我們會(huì)用到品類級(jí)和款式級(jí)的消化率數(shù)據(jù)。進(jìn)行環(huán)比和同比分析,確定下月銷售商品目標(biāo)。
5、齊碼率指標(biāo)管理:再好賣的款,尺碼不全也會(huì)銷量降到谷底。
“有貨不代表有質(zhì)量,要保證核心尺碼的周轉(zhuǎn)庫(kù)存”
商品運(yùn)營(yíng)管理要精確到尺碼級(jí)別的庫(kù)存控制,曾經(jīng)給一個(gè)鞋企做過(guò)門店數(shù)據(jù)診斷,當(dāng)看到男鞋銷售前20名,核心尺碼缺貨占了35%,也就是沒有7個(gè)SKU是斷碼經(jīng)營(yíng)時(shí)高管們都驚呆了。
公式:SKU齊碼率=(SKU庫(kù)存尺碼數(shù)量÷SKU入庫(kù)尺碼數(shù)量)×100%
門店導(dǎo)購(gòu)最痛恨的就是暢銷款斷碼,但是我們應(yīng)該怎么避免?其實(shí)大家的慣性思維是斷了再補(bǔ),這種思考方式會(huì)喪失較多的業(yè)績(jī),應(yīng)該在沒有斷碼前,用專門的方式計(jì)算出來(lái)何時(shí)需要補(bǔ)多少。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要專門設(shè)計(jì)監(jiān)控報(bào)表,對(duì)門店SKU的尺碼質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,通常我們會(huì)把一個(gè)SKU尺碼質(zhì)量分為三種,其一是齊碼,指的是兩頭斷碼,但中間碼沒斷,其二是全碼,指的是尺碼沒斷。其三是為斷碼,指的是從中間開始斷碼。
貨號(hào) | 顏色 | 尺碼 | 入店量 | 本周銷量 | 當(dāng)前庫(kù)存 | 庫(kù)存回轉(zhuǎn)周 | 備注 |
K9703 | 黑色 | 40 | 2 | 2 | 0 | 0 | 庫(kù)存回轉(zhuǎn)周:庫(kù)存按照本周的銷售量還可以賣幾周。 |
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| 41 | 4 | 2 | 2 | 1 | |
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| 42 | 6 | 1 | 5 | 5 | |
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| 43 | 2 | 2 | 0 | 0 |
在上例中:K9703,入店4個(gè)尺碼,分別是40,41,42,43當(dāng)前只剩41,42,兩個(gè)尺碼,齊碼率50%,
一款商品從投入市場(chǎng)到齊碼率低于50%,意味著要開始進(jìn)行銷售收尾,要抓緊時(shí)間進(jìn)行最后決戰(zhàn),完成單款的消化率規(guī)劃,當(dāng)然尺碼剩的質(zhì)量越差,銷售的難度就越高,有時(shí)我們也會(huì)將齊碼率低的款調(diào)配到零碼折扣店進(jìn)行特價(jià)銷售,走完它的最后一站。
6、折扣率指標(biāo)管理:折扣戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用有舍就一定要有得
一款商品的銷售價(jià)格是否合適?當(dāng)前處于何種價(jià)格水平?是否需要調(diào)價(jià)?
品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要定期對(duì)在店商品進(jìn)行折扣情況掃描,清理打折后銷售提升無(wú)效的商品,通過(guò)這種掃描我們可以找到應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)價(jià)的款,另外對(duì)已調(diào)價(jià)商品規(guī)定銷量任務(wù),同時(shí)也可以找到下月出清款并進(jìn)行渠道分配。
公式:SKU折扣率=(SKU實(shí)際銷售額÷SKU吊牌銷售額)×100%
一款貨什么時(shí)候打折是最合理的?這個(gè)問(wèn)題最考驗(yàn)品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的智慧,通常當(dāng)一款商品的銷量已經(jīng)收回投入成本時(shí),打折就可以開始。
舉例如下:一款貨采購(gòu)100件,每件成本100元,總投資1萬(wàn)元,如果零售價(jià)250元/件,那么當(dāng)銷售40件時(shí)(正價(jià)),就已經(jīng)收回成本,這時(shí)開始折扣銷售風(fēng)險(xiǎn)是最低的。
“指揮門店的銷售,貨品才是我們要消滅的真正敵人”一款貨在收回成本后進(jìn)行較低的折扣銷售只是少賺而已,但絕對(duì)不會(huì)不賺錢。因此商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)專門的監(jiān)控報(bào)表,跟蹤每一款貨的折扣發(fā)展。
貨號(hào) | 時(shí)間 | 銷量 | 折扣 | 備注 |
K9703 | 第一月 第二月 第三月 | 200 400 300 | 正 正 0.85 | 折扣失誤 |
看了上圖我們體會(huì)到,降低折扣會(huì)帶來(lái)銷售的回升嗎?這是個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,不要認(rèn)為打折一定會(huì)帶來(lái)銷量的增長(zhǎng),這是個(gè)錯(cuò)誤的零售邏輯,這個(gè)戰(zhàn)術(shù)只有在特殊的情況下才有效。
“想快點(diǎn)賣完一款商品,重要的是定一個(gè)能讓顧客認(rèn)可的折扣”。
7、清款率指標(biāo)管理:想把消化率做到85%,要月月抓清款
“時(shí)尚零售行業(yè)也要對(duì)產(chǎn)品推行門店光盤行動(dòng)”新品在上市后要嚴(yán)密監(jiān)控剩余庫(kù)存少,無(wú)法補(bǔ)單的SKU,這些款不應(yīng)該剩余到季末,要及時(shí)進(jìn)行出清。
公式:品類SKU清款率=(品類已售完SKU數(shù)÷品類入庫(kù)SKU數(shù))×100%
很少有人想過(guò),在銷售一季貨的過(guò)程中,每個(gè)月給門店制定《清款任務(wù)目標(biāo)》是提升一款商品消化率最有效的方法。當(dāng)然一款商品賣完最后一件本身就是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的一種執(zhí)行能力的考驗(yàn)。商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要為一季貨品設(shè)定清款率指標(biāo)規(guī)劃,如下圖所示
年/ 季 | 品類 | 入庫(kù)SKU | 7月 | 8月 | ――〉 | 庫(kù)存SKU |
2015秋 | 品類1 | 50 | 2% | 10% | ――〉 | 44 |
| 品類2 | 40 | 10% | 20% | ――〉 | 28 |
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消費(fèi)者對(duì)經(jīng)典款的喜愛是我們要關(guān)注的,所以大多時(shí)候,品牌公司會(huì)將今年的暢銷款中一部分可以明年再賣的款進(jìn)行設(shè)計(jì)上的小改進(jìn),重新推向市場(chǎng),希望再度羸得消費(fèi)者的偏愛,如果這些原來(lái)的經(jīng)典款還在門店進(jìn)行銷售,新的款就無(wú)法展示的更加突出有效,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要每月監(jiān)控各品類SKU的清款率,按照計(jì)劃指導(dǎo)門店出清貨品保證新品有足夠的空間上架進(jìn)行展示。
二、用生命周期原理控制門店庫(kù)存質(zhì)量
1、SKU可售時(shí)間:運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在審版過(guò)程中會(huì)定義每個(gè)SKU在本年的過(guò)季時(shí)間,以下圖為例
年/ 季 | 品類 | 貨號(hào) | 過(guò)季時(shí)間 | 當(dāng)前日期 | 可售時(shí)間 |
2015秋 | 品類1 | K9703 | 10月20日 | 8月15日 | 65天 |
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| K0704 | 12月15日 | 8月15日 | 120天 |
對(duì)于多店商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),實(shí)施終端管理最主要的方式是依靠數(shù)據(jù)指揮門店貨品的上架和下架,我們不能靠感覺去決定貨品的命運(yùn),因此建立一套對(duì)SKU的時(shí)間管理邏輯勢(shì)在必行,可售時(shí)間短但是庫(kù)存量大會(huì)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要想出辦法進(jìn)行銷售提速。
2、SKU在店時(shí)間:運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)用專門的工具對(duì)SKU在全部或某個(gè)門店停留的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控。
貨號(hào) | 顏色 | 門店 | 入庫(kù)時(shí)間 | 當(dāng)前日期 | 在店時(shí)間 | 銷量 | 日均 | 當(dāng)前庫(kù)存 | 回轉(zhuǎn)天數(shù) |
K9703 | 黑色 | 1店 | 7月25日 | 8月15日 | 21天 | 30 | 1.4 | 50 | 35.7 |
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| 2店 | 7月22日 | 8月15日 | 24天 | 20 | 0.8 | 20 | 25 |
在這個(gè)圖表中,我們看到雖然2店銷售量沒有1店多,但是它的庫(kù)存只夠25天銷售,這個(gè)回轉(zhuǎn)情況會(huì)被運(yùn)營(yíng)人員加以利用形成新的營(yíng)銷決策,如果一個(gè)SKU在店時(shí)間超過(guò)規(guī)定期限,但是銷量無(wú)法達(dá)標(biāo)就會(huì)引起運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的注意,隨之會(huì)有人員專門研究這個(gè)SKU的推廣方案,多店運(yùn)營(yíng)要管理的SKU何止百千之?dāng)?shù),我們要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題款”將風(fēng)險(xiǎn)化于無(wú)形。
3、SKU無(wú)銷時(shí)間:運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)一定間隔內(nèi)無(wú)銷售的SKU進(jìn)行掃描,保證門店貨架的高效利用。
貨號(hào) | 顏色 | 門店 | 最后一件時(shí)間 | 當(dāng)前日期 | 無(wú)銷時(shí)間 | 齊碼情況 |
K9703 | 黑色 | 1店 | 8月10日 | 8月15日 | 5天 | 已經(jīng)斷碼 |
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| 2店 | 8月11日 | 8月15日 | 4天 | 下周斷碼 |
管理者是不愿意看到貨品放在門店但是沒有銷售貢獻(xiàn)這種情況的,因此一款商品在門店無(wú)銷售的時(shí)間必須要設(shè)定警戒線標(biāo)準(zhǔn),通常有一周預(yù)警、二周預(yù)警、三周預(yù)警,如果大量門店出現(xiàn)三周預(yù)警,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)有專門的方案出臺(tái)解決銷售復(fù)蘇問(wèn)題。
在商品的動(dòng)態(tài)分級(jí)管理技術(shù)中,以上三個(gè)時(shí)間指標(biāo)會(huì)按照時(shí)間長(zhǎng)短被分別定義A、B、C、等級(jí),例如,某SKU的可售時(shí)間是C級(jí)(也就是短),但是在店時(shí)間是A級(jí)(120天以上),當(dāng)前無(wú)銷售時(shí)間B級(jí)(45天),從這三個(gè)特征上看這個(gè)SKU已經(jīng)是高風(fēng)險(xiǎn)款了。
“細(xì)致的數(shù)據(jù)維度劃分才能產(chǎn)生精準(zhǔn)營(yíng)銷”有多深的數(shù)據(jù)就有多強(qiáng)的分析。
三、基于數(shù)字化決策的業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)
門店的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何利用七率管理高效的進(jìn)行營(yíng)銷指揮?
1、暢銷款的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:暢銷就要快點(diǎn)賣完最后一件
暢銷款結(jié)合七率管理會(huì)產(chǎn)生以下的分析邏輯圖
款式類別 | 消化率 | 齊碼率 | 折扣率 | 決策內(nèi)容 |
暢銷款 | 高 | 高 | 高 | 增加鋪店,快速出清 |
低 | 高 | 指定門店,快速出清 | ||
低 | 高 | 高 | 增加鋪店 | |
低 | 高 | 減價(jià)促銷 | ||
高 | 高 | 低 | 增加鋪店 | |
低 | 低 | 減價(jià)出清 | ||
低 | 高 | 低 | 快速出清 | |
低 | 低 | 快速出清 |
暢銷款的時(shí)間特征出現(xiàn)較長(zhǎng)的“無(wú)銷”就意味著衰退的到來(lái),這需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)出清行動(dòng),要嚴(yán)密的監(jiān)控清款率指標(biāo)的變化,齊碼率的監(jiān)控結(jié)果也會(huì)告訴我們是否因?yàn)闀充N尺碼不足影響了門店的推廣,這就需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分析暢銷款在每個(gè)門店的齊碼率和庫(kù)存回轉(zhuǎn)天數(shù),不斷優(yōu)化門店的最佳尺碼儲(chǔ)備。
2、滯銷款的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:既然滯銷那就要快點(diǎn)賣完最后一件
如何才能保證門店的庫(kù)存質(zhì)量最優(yōu)?秘訣就在于每月出清滯銷款,滯銷款的推廣要關(guān)注以下三點(diǎn)。
其一:定期檢查鋪店率---如果是由于鋪店規(guī)劃失誤造成門店銷量不高,經(jīng)過(guò)努力會(huì)大有改觀。
其二:出樣與動(dòng)銷檢查---在特殊情況下,會(huì)存在門店不出樣造成貨品銷量過(guò)低
其三:檢查當(dāng)前折扣率---如果折扣水平還有較大空間,對(duì)于滯銷款的處理會(huì)帶來(lái)曙光
滯銷款最難處理的是開季就滯銷的商品,它還不像到季中后期由暢銷變?yōu)闇N的商品處理起來(lái)那樣容易,對(duì)于開季就滯銷的慢銷款,最常用的策略是加大鋪店數(shù)量,嚴(yán)格要求門店在指定時(shí)間銷售第一件,只要一款貨賣出了第一件,就會(huì)有第二、第三件不斷的延續(xù)銷量。
3、品類優(yōu)化技術(shù)支持門店高水準(zhǔn)的商品結(jié)構(gòu)
一個(gè)門店中有多達(dá)幾十個(gè)品類的商品,它們的角色決然不同,對(duì)銷售的貢獻(xiàn)也大小不一,如何優(yōu)化門店中的品類庫(kù)存結(jié)構(gòu)?我們通常會(huì)用《品類貢獻(xiàn)》指標(biāo)進(jìn)行分析
公式:品類貢獻(xiàn)=月度品類銷售占比×品類毛利率
品類貢獻(xiàn)大的產(chǎn)品時(shí)門店的現(xiàn)金牛,需要保證一定的庫(kù)存回轉(zhuǎn)周,品類貢獻(xiàn)小的產(chǎn)品要注意在門店中的搭配作用,不能憑借感覺隨意刪減門店的品類結(jié)構(gòu),要知道好花還需綠葉襯。
4、單品優(yōu)化技術(shù)支持品類的高業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)
一個(gè)品類通常會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)單品,到底什么樣的單品是業(yè)績(jī)重點(diǎn)?應(yīng)該增加那個(gè)單品的庫(kù)存儲(chǔ)備?我們通常會(huì)用《單品貢獻(xiàn)》指標(biāo)進(jìn)行分析
公式:?jiǎn)纹坟暙I(xiàn)=SKU消化率×SKU折扣率
從這個(gè)指標(biāo)的組成就可以看出,在同樣的時(shí)間段內(nèi),某品類的一個(gè)單品如果消化率高同時(shí)折扣也高,那么它就是我們說(shuō)的“明星款”,這樣的商品庫(kù)存回轉(zhuǎn)周要精心籌劃,因?yàn)樗沁@個(gè)品類的支撐重點(diǎn)。
用數(shù)字分析指導(dǎo)商品運(yùn)營(yíng)是一門藝術(shù),沒有準(zhǔn)確的分析模型是無(wú)法判斷市場(chǎng)環(huán)境的,商品運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要建立完整的KPI量化管理系統(tǒng),跟蹤并控制每一款商品的可售時(shí)間、數(shù)量、折扣,保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定的商品計(jì)劃任務(wù)。