分銷渠道網絡規(guī)劃與建設意義
隨著公司的經營在發(fā)生變化,其營銷組織也在隨之發(fā)生變化。市場營銷已經不再是企業(yè)內部負責有限工作的一個部門,而成為整個公司范圍的工作(全員營銷)。
市場營銷開始驅動著整個公司的遠景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃。
營銷決策往往會涉及以下這類決策:誰是公司理想的客戶?公司努力去滿足他們的何種需求?公司該向他們提供何種產品和服務?公司應該為其設定什么樣的政策條件?公司應該向他們發(fā)送和接收什么溝通信息?公司應該建立何種分銷渠道模式?公司應該開發(fā)何種伙伴關系?需要何種資源和政策支持?采用哪些輔助措施保障分銷網絡的良好運行?。
客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最寶貴的資源,通過對客戶信息資源的管理,向客戶提供滿意的產品和服務,并在此基礎上開展的選擇、發(fā)展和謀求長期保持客戶的一系列規(guī)范的管理活動和營銷策略。通過本階段項目實施工作對渠道的梳理,可以幫助企業(yè)迅速地發(fā)現潛在的客戶,并能幫助企業(yè)更好地吸引和留住最有價值的客戶,企業(yè)要按自己的標準尋找那些具有持續(xù)性特征、關注將來并對建立長期合作關系感興趣的客戶,有效地實施對不同的客戶提供不同的待遇。
現代營銷管理中的基本概念:市場細分、目標市場選擇和定位、客戶價值分析、數據庫營銷、價值網絡、混合渠道、供應鏈管理、和整合營銷溝通等已經反映著市場營銷領域的新變化,企業(yè)能否有效地進行客戶營銷控制,在很大程度上取決于是否建立了客戶數據庫及其查詢系統,企業(yè)在這一系統中,要為每一個客戶建立一套個性化的檔案,并能夠實時地提供客戶的基本資料和動態(tài)的交易記錄等信息,有了這個系統企業(yè)的營運管理系統就能準確快速地做出決策。
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