王延廣,王延廣講師,王延廣聯(lián)系方式,王延廣培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)認(rèn)證培訓(xùn)師
47
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
王延廣:管理溝通智慧
2016-01-20 41068
對(duì)象
企業(yè)、企業(yè)董事長(zhǎng)、老板、總裁、總經(jīng)理、商場(chǎng)、代理店、專(zhuān)賣(mài)店等零售經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)及內(nèi)部培訓(xùn)師
目的
誰(shuí)最了解自己的企業(yè)?誰(shuí)最了解自己的團(tuán)隊(duì)?誰(shuí)最了解自己的事業(yè)伙伴?可以是您,也可以是你身邊的人——但,絕不會(huì)是外來(lái)的培訓(xùn)師們更加了解!
內(nèi)容
管理溝通智慧 課程背景 誰(shuí)最了解自己的企業(yè)?誰(shuí)最了解自己的團(tuán)隊(duì)?誰(shuí)最了解自己的事業(yè)伙伴?可以是您,也可以是你身邊的人——但,絕不會(huì)是外來(lái)的培訓(xùn)師們更加了解! 課程源起 從一段“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”說(shuō)起—— 十多年來(lái),各種培訓(xùn)的興起,中國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到團(tuán)隊(duì)和管理的重要性!在接觸各受訓(xùn)單位的過(guò)程中,企業(yè)負(fù)責(zé)人或者培訓(xùn)負(fù)責(zé)人無(wú)不要求:“王老師,在培訓(xùn)的過(guò)程中,加強(qiáng)一下大家的團(tuán)隊(duì)精神!”、“提高一下團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力”、“讓大家圍繞公司的目標(biāo)行動(dòng)”等等。 我開(kāi)始問(wèn)了:“你指的團(tuán)隊(duì)精神是什么?”(“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”開(kāi)始了) 他們說(shuō):“是相互合作”;也有說(shuō)“有共同目標(biāo)、齊心協(xié)力”;也有“像一家人一樣互相支持照顧”、“命令下去以后,執(zhí)行力很高,就像《把信送給加西亞》一樣”,哈哈哈—— 說(shuō)的很對(duì)!也都是很想要的一種結(jié)果或者期望,是不是每個(gè)人參加完培訓(xùn)都能有團(tuán)隊(duì)精神了呢?都能“把信送給加西亞”了呢?參加完很多的培訓(xùn),當(dāng)時(shí)熱情高漲,非常熱鬧,非常興奮,是不是培訓(xùn)產(chǎn)生了根本效果了呢? 其實(shí)我不想忽悠我們的客戶(hù),根據(jù)我多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),你想通過(guò)培訓(xùn)去改變員工這是很難的,所謂“江山易改,本性難移”,你要是不信,這么些年有幾個(gè)把太太改變的?有幾個(gè)把丈夫改變的?又有幾個(gè)把兒子按照自己的期望改變的?你連最親近的人都改變不了,又何況和你無(wú)親無(wú)掛的員工呢? 客戶(hù)問(wèn):“那我培訓(xùn)干什么呢?”、“團(tuán)隊(duì)怎么弄呢?”、“大家沒(méi)有執(zhí)行力怎么辦呢?”、“那我怎么管理呢?” 你愿意聽(tīng)聽(tīng)我的看法嗎? 愿意! 在管理的過(guò)程中,關(guān)鍵是讓團(tuán)隊(duì)的成員探索出自己的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及自己的目標(biāo)和愿景,順勢(shì)而為地做合適自己、又合適公司需要的工作,發(fā)揮特長(zhǎng),所有的人都各盡其用,則無(wú)所不成!人都在按照自己的目標(biāo)做事,人都在發(fā)揮自己喜歡的特長(zhǎng),怎么會(huì)沒(méi)有執(zhí)行力呢?怎么會(huì)不賣(mài)力呢? 做到這一點(diǎn),管理者就需要更新一種新的觀念,學(xué)會(huì)一種新的管理溝通技術(shù),培訓(xùn)、鍛煉出一種能力——傾聽(tīng)、觀察、發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可、鼓勵(lì)、培養(yǎng)員工的愛(ài)好、優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)出員工內(nèi)心的渴望、目標(biāo)以及愿景,引爆各自的潛能,匯集起來(lái),達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)!就像西游記唐僧團(tuán)隊(duì)一樣... ... 而不是過(guò)去的傳達(dá)、命令、批評(píng)、否定、單一的物質(zhì)刺激、哄騙、強(qiáng)壓等。 客戶(hù)問(wèn):王老師,這個(gè)課程叫什么名字? 管理者的關(guān)鍵對(duì)話(huà)! 管理者的困境: 1、很多管理者認(rèn)為新生代員工不好管理,不能吃苦耐勞,不能聽(tīng)話(huà)照做; 2、下屬缺乏激情、責(zé)任心差、缺乏主動(dòng),做事拖拖拉拉,總不能按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù); 3、你是否常為被領(lǐng)導(dǎo)或下屬溝通上的誤解而痛苦不堪? 4、您是否常為陷入多而無(wú)用的溝通會(huì)議之中而苦苦掙扎? 5、核心下屬思想渙散,倨傲不恭,目中無(wú)人,指揮不動(dòng),怎么辦? 6、下屬人心不固,流失頻繁,如何凝聚人心,為管理者分憂(yōu)? 7、核心骨干是公司最忙的人,而下屬卻無(wú)所事事,如何解放時(shí)間,實(shí)現(xiàn)輕松高效管理? 管理問(wèn)題,90%以上都是溝通問(wèn)題。 ——史蒂夫•喬布斯 溝通不暢是一切問(wèn)題的根源,“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”是解決問(wèn)題的最佳途徑! ——喚醒者 課程導(dǎo)師 王延廣老師 中國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)講師 聚成教育集團(tuán)大課講師 《溝通智慧》《成為喚醒者》《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》系列課程創(chuàng)始人 CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師 亞洲(國(guó)際)教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證導(dǎo)師 中國(guó)東莞名家具展專(zhuān)家論壇主講嘉賓 金牌店長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師 20多家行業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)家專(zhuān)欄作者 中國(guó)建材網(wǎng)、家具網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)報(bào)等多家媒體特約撰稿人 王老師課堂風(fēng)格詼諧幽默、實(shí)戰(zhàn)有效、直指人心,擅長(zhǎng)把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。擁有深厚的組織行為學(xué)、西方心理學(xué)、中國(guó)禪宗智慧等研修基礎(chǔ)和多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),課程具有鮮明的人性化、簡(jiǎn)單化和可操作化的特點(diǎn)。 解決方案: 1 讓對(duì)方跟著你走的關(guān)鍵對(duì)話(huà)模式:先跟、后問(wèn)、再說(shuō); 2 關(guān)鍵對(duì)話(huà)的六個(gè)步驟:請(qǐng)說(shuō);你是說(shuō)——;還有呢?假如還有呢?你總的是說(shuō)——;你愿意聽(tīng)聽(tīng)我的想法嗎? 3 掌握管理關(guān)鍵對(duì)話(huà)的核心藝術(shù)——傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)。 4 聆聽(tīng)的技巧:狀態(tài)建立、6種語(yǔ)言復(fù)述的技巧; 5 管理者有效發(fā)問(wèn)的技巧:封閉式發(fā)問(wèn)、開(kāi)放式發(fā)問(wèn);搜集信息發(fā)問(wèn)、指責(zé)性發(fā)問(wèn);啟發(fā)式發(fā)問(wèn)、引導(dǎo)式發(fā)問(wèn); 6 管理關(guān)鍵對(duì)話(huà)之精準(zhǔn)語(yǔ)言模式; 7 管理的九大要素:樹(shù)立榜樣/目標(biāo)/號(hào)召力/挑戰(zhàn)現(xiàn)狀/敢于冒險(xiǎn)授權(quán)/認(rèn)可他人/胸懷/堅(jiān)持 8 管理者自我測(cè)評(píng):清晰自己的優(yōu)勢(shì)與不足! 9 管理者狀態(tài)的建立:8種方式進(jìn)入狀態(tài); 10 建立親和贏得信任的技巧:掌握讓下屬信任你、愛(ài)上你的藝術(shù); 11 知己知彼的技巧:感知對(duì)方?jīng)]有表達(dá)的需求;學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)人際矛盾,尤其是跨部門(mén)間關(guān)系,營(yíng)造良好公司內(nèi)部人際關(guān)系。 12 肯定式關(guān)鍵對(duì)話(huà):認(rèn)可自我、認(rèn)可下屬、認(rèn)可團(tuán)隊(duì)——傳遞正能量; 13 清晰目標(biāo)和建立共同目標(biāo):增強(qiáng)對(duì)話(huà)效率,提高下屬執(zhí)行力。學(xué)會(huì)讓下屬樹(shù)立責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí),自動(dòng)自發(fā)把工作做好。 14 共創(chuàng)核心價(jià)值觀:挖掘下屬內(nèi)在信念、價(jià)值觀的能力,打造組織核心共同價(jià)值觀。 15 聚光燈:融團(tuán)隊(duì)成員的愛(ài)好與本職工作的合一的技巧,提升工作效能。 課程定位 幫助你的中層管理干部:學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理中溝通技巧:對(duì)上有效溝通、自我清晰、員工引導(dǎo)、目標(biāo)激勵(lì)等關(guān)鍵對(duì)話(huà),關(guān)注到員工真正渴望的目標(biāo)和自身的成長(zhǎng)性,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合力效應(yīng)。 學(xué)員對(duì)象 主管、經(jīng)理、總監(jiān)、高管等 課程信息 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 2天 / 2天1夜 / 3天2夜 等 培訓(xùn)形式 模擬講解 沙盤(pán)演練 點(diǎn)評(píng)分享 場(chǎng)地要求 只坐椅子,排排坐,開(kāi)放式課堂,方便互相練習(xí)和互動(dòng)。(沒(méi)有課桌) 課程特點(diǎn) 轉(zhuǎn)變信念:?jiǎn)渭冋n堂培訓(xùn)無(wú)法讓學(xué)員掌握大量技能,本課程在有限時(shí)間轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)管理者、溝通、下屬、目標(biāo)等事情的看法,也就是觀念,或者說(shuō)是信念,激發(fā)其在工作實(shí)踐中持續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。喚醒者系列課程強(qiáng)調(diào)通過(guò)培訓(xùn)改變學(xué)員對(duì)自身和對(duì)問(wèn)題的看法、提高對(duì)學(xué)習(xí)的意愿、有效支持他們?cè)趯?shí)踐中持續(xù)學(xué)習(xí)。 訓(xùn)練行為:采用國(guó)際先進(jìn)培訓(xùn)理念指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)踐,喚醒者的系列培訓(xùn)超越知識(shí)和理論,落實(shí)到培養(yǎng)行為能力層面。喚醒者培訓(xùn)課堂分為四個(gè)步驟:我說(shuō)給你聽(tīng)、我做給你看、你做給我看、再提問(wèn)總結(jié)。學(xué)習(xí)理論不在于多,而在于融入我們的肌肉里(工作中)。 喚醒技術(shù):?jiǎn)拘颜咧v師的作用不是證明我是對(duì)的,我要講授你什么,而是喚醒學(xué)員自身已經(jīng)擁有的資源和信心,自我覺(jué)察需要提升的短板,幫助學(xué)員產(chǎn)生主動(dòng)思考和學(xué)習(xí)意愿。喚醒技術(shù)使我們做到本課程是少講少灌輸,學(xué)員多練多思考。 輔導(dǎo)跟進(jìn):在培訓(xùn)實(shí)施完成后,為客戶(hù)提供評(píng)估和跟進(jìn)輔導(dǎo)工具。對(duì)于有需要的客戶(hù),開(kāi)展一對(duì)一或一對(duì)多的跟進(jìn)輔導(dǎo)服務(wù),既幫助學(xué)員自主地產(chǎn)生學(xué)習(xí)的行為,也幫助客戶(hù)創(chuàng)造行為轉(zhuǎn)化后的直接附加價(jià)值。 課程見(jiàn)證 此次《管理者的關(guān)鍵對(duì)話(huà)》課程,改變了我以往的對(duì)話(huà)模式,讓我與上下級(jí)溝通更和諧順暢,工作思路更清晰,工作效率更高,受益非淺! ——格力集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理 賴(lài)天榮 公司組織中高層參加王老師的《管理者的關(guān)鍵對(duì)話(huà)》課程,使大家愿意站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,這樣處理跨部門(mén)的溝通問(wèn)題,非常有益。 ——長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部總經(jīng)理 汪深海 《管理者的關(guān)鍵對(duì)話(huà)》,剛接觸的時(shí)候以為僅是溝通類(lèi)的課程,結(jié)果學(xué)習(xí)之后,才發(fā)現(xiàn)出乎意料,它居然也是不斷的自我發(fā)現(xiàn)和完善的成長(zhǎng)修煉課程!同時(shí)在三天兩夜的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我不僅僅找到了完全適用于我個(gè)人的如何更好與領(lǐng)導(dǎo)及下屬溝通的秘訣,也尋找到了企業(yè)下一步發(fā)展的思路! ——匯泰龍五金衛(wèi)浴制造有限公司總經(jīng)理 徐振中
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師