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精益六西格瑪黑帶大師
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何小勇:九步法---復(fù)雜問(wèn)題科學(xué)系統(tǒng)的解決方法
2016-01-20 49022
對(duì)象
企業(yè)研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)管理者和工程師等.
目的
通過(guò)培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施,將達(dá)成如下目標(biāo):
內(nèi)容
【課程背景】 每個(gè)企業(yè)每天都在改善,但是大多數(shù)情況下并沒(méi)有把問(wèn)題徹底解決,可能只是堵堵漏洞,滅滅火。如何真正有效地把問(wèn)題徹底改善?特別是那些比較復(fù)雜的問(wèn)題。當(dāng)然,在企業(yè)里系統(tǒng)推行精益六西格瑪方法是最好思路之一。然而,精益六西格瑪推行需要公司提供足夠的資源,特別需要公司最高管理者全力支持,而且項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。那么,有沒(méi)有一種比較快捷的方法來(lái)幫助人們?cè)诙虝r(shí)間把復(fù)雜的問(wèn)題徹底解決呢? 何小勇黑帶大師通過(guò)長(zhǎng)期在企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢(xún)和輔導(dǎo)總結(jié)出一種快速解決復(fù)雜問(wèn)題方法-----“九步法”。只要按何老師的九步法一步一步實(shí)施,就能成功地解決問(wèn)題。 何為科學(xué)的方法?不以人的意志為轉(zhuǎn)移,按事務(wù)內(nèi)在的規(guī)律辦事情??上В覀儾簧偃送鶗?huì)陷于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義,不是基于問(wèn)題產(chǎn)生過(guò)程本身去研究,也不是從事實(shí)和數(shù)據(jù)中去研究?;蛘哂迷囧e(cuò)法,一個(gè)一個(gè)原因排查,浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,確無(wú)法最終解決問(wèn)題。 本課程適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)、各個(gè)部門(mén),無(wú)論你是從事產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、還是工藝改善,無(wú)論你是做生產(chǎn)管理還是質(zhì)量管理,也無(wú)論你是行政人事,還是物料倉(cāng)管……,因?yàn)槭强茖W(xué)的方法,就一定能適應(yīng)您、幫助您快速提高個(gè)人能力。 【課程收獲】 通過(guò)培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施,將達(dá)成如下目標(biāo): 1) 進(jìn)一步提高學(xué)員的以顧客為中心的意識(shí),質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí); 2) 識(shí)別過(guò)程中內(nèi)外顧客不滿(mǎn)意和投訴的問(wèn)題; 3) 掌握認(rèn)識(shí)問(wèn)題、描述問(wèn)題的方法; 4) 掌握復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)解決思路和流程; 5) 進(jìn)一步養(yǎng)成基于過(guò)程分析問(wèn)題和用數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣; 6) 系統(tǒng)地掌握基本的分析問(wèn)題方法,如圖形分析法,多變量分析法等; 7) 結(jié)合MINITAB了解假設(shè)檢驗(yàn)篩選問(wèn)題關(guān)鍵因子的作用和操作過(guò)程; 8) 結(jié)合MINITAB了解回歸分析優(yōu)化問(wèn)題作用和操作過(guò)程; 9) 結(jié)合MINITAB 了解DOE分析優(yōu)化問(wèn)題作用和操作過(guò)程; 10) 結(jié)合MINITAB 掌握基本質(zhì)量改善方法 11)掌握問(wèn)題改善成果維持方法,如防錯(cuò)法、標(biāo)準(zhǔn)化等; 12)提高學(xué)員實(shí)際解決問(wèn)題能力,實(shí)實(shí)在在降低過(guò)程浪費(fèi),提高效率和質(zhì)量。 【課程大綱 】 第一步:選擇出能最大限度提高顧客滿(mǎn)意度的改善項(xiàng)目 1、顧客和質(zhì)量 1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿(mǎn)意、低成本和快速響應(yīng) 1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系 1.3、識(shí)別顧客和顧客的要求 1.4、是否滿(mǎn)足顧客要求 1.5、討論---你的顧客最不滿(mǎn)意是什么 2、問(wèn)題Y識(shí)別和定義 2.1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法 2.2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析 2.3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本 2.4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解 第二步:項(xiàng)目策劃 1、問(wèn)題y精確量化陳述 2、問(wèn)題Y的基線(xiàn)和資格線(xiàn) 3、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理 5、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析 6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估 7、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制作與練習(xí)(課后) 第三步:項(xiàng)目流程分析 1、流程范圍SIPOC圖分析 2、流程圖展開(kāi)分析 3、流程IPO分析 4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別 5、練習(xí):你的項(xiàng)目流程圖求解(課后) 第四步:原因X探索性分析 1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析 2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索 3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題 4、部件搜索——好壞對(duì)比分析 5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法 6、案例分析 第五步、原因X過(guò)濾 1、Y和X關(guān)系重要性評(píng)價(jià) 1.1 因果矩陣法 1.2 德尓菲法 2、二八原則過(guò)濾----柏拉圖 3、第二步過(guò)濾——FMEA綜合分析 4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù) 5、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。 6、案例分析 第六步:原因X驗(yàn)證 1、 靠數(shù)據(jù)決策 1.1 數(shù)據(jù)分類(lèi)---計(jì)量值和計(jì)數(shù)值 1.2 正態(tài)分布和二項(xiàng)分布 1.3 數(shù)據(jù)收集 1.3.1 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 1.3.2 數(shù)據(jù)分層 1.3.3 數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng) 2、 圖型分析方法 2.1 散布圖---直觀(guān)判定因果關(guān)系 2.2 箱圖—-位置和波動(dòng)比較 2.3 直方圖---位置、波動(dòng)和形態(tài)分析 2.4 多變量圖---多因素直觀(guān)判定 2.5 趨勢(shì)圖---探求時(shí)間變化規(guī)律 2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖 2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對(duì)Y的影響 2.6.2交互作用圖---分析各因子對(duì)Y的交互影響 2,7 圖形分析法的MINITAB操作 3、統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法 3.1 計(jì)量值檢驗(yàn)方法 3.1.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(Z值檢驗(yàn)法) 3.1.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(t值檢驗(yàn)法) 3.1.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(方差分析法 3.2 計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)方法 3.2.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(1P值檢驗(yàn)法) 3.2.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(2P值檢驗(yàn)法) 3.2.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(卡方分析法) 3.3統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法的MINITAB操作 第七步:改善和優(yōu)化 1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X 2、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用 3、防錯(cuò)法消除人為的失誤 4、TRIZ(創(chuàng)造性解決問(wèn)題) 5、、案例分析 第八步:改善方案實(shí)施和驗(yàn)證 1、方案評(píng)估 2、方案的實(shí)施 3、方案驗(yàn)證 第九步:保持成果和慶祝 1、標(biāo)準(zhǔn)化 2、SPC流程控制 3、文化變革 4、培訓(xùn)和移交 5、總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì) 6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn) 7、案例分享和提問(wèn)、答疑 【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】 七、老師簡(jiǎn)介 何小勇博士 精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專(zhuān)家 項(xiàng)目管理碩士 管理學(xué)博士 北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北大縱橫商學(xué)院 四川大學(xué)EDP 華中科大 清華大學(xué)總裁研修班 全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授 北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員 思慧德國(guó)際管理咨詢(xún)公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢(xún)師 何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線(xiàn)練就一身功夫,另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn),3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢(xún)中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè),培訓(xùn)黑帶1000多名,綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。 何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法(TRIZ)、全面設(shè)備管理(TPM)、防錯(cuò)法、工業(yè)工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次,學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
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