項目收尾(結(jié)束項目或階段)這個知識點主要需要掌握以下內(nèi)容:
(1)在多階段項目中,每個階段都要做項目收尾(不是只有在項目全部結(jié)束時,才做項目收尾)。當項目提前終止(取消)時,也要進行適當?shù)氖瘴补ぷ鳌?/span>
(2)每個項目階段完成時,都要及時整理項目信息和經(jīng)驗教訓(xùn)(行政收尾),從而防止項目信息丟失。
(3)項目是否完工,要由客戶正式確認。
(4)正式驗收文件:
(A)表明顧客或贊助人已經(jīng)正式驗收了可交付成果。
(B)項目經(jīng)理要對這一正式驗收過程進行記錄。
(C)項目團隊要通過這種書面文件的形式,使客戶接受可交付成果。
(5)項目收尾文件是一份表示項目已經(jīng)完成的正式文件,要分發(fā)給干系人。
(6)項目收尾時,并不需要把所有的項目記錄移交給業(yè)主,而是移交授權(quán)項目提交的最終產(chǎn)品、服務(wù)與成果。
(7)行政收尾(又稱管理收尾)主要指收集項目記錄、分析經(jīng)驗教訓(xùn)、存檔項目信息等;合同收尾程序既涉及產(chǎn)品核實,又涉及行政收尾。
(8)只有當項目的管理收尾/行政收尾完成后,項目才算結(jié)束。
(9)項目收尾的一項重要工作:對項目團隊成員進行績效評價;并且,要把這些評估結(jié)果記錄到項目檔案中保存,從而為下一次委派提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(10)教訓(xùn)吸取文件包括:偏差的根本原因,糾正措施選擇的原因與依據(jù)等。