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郭老師博客客戶端下載最近PMI的英文官網(wǎng)已經(jīng)公布了第五版PMBOK的初稿,針對第四版而言的確有了不少變動。了解這些變動,對理解項(xiàng)目管理知識的整理和發(fā)展,以及掌握PMP考試的變化方向都是很重要的。所以特歸納為以下六點(diǎn):
1.10大知識領(lǐng)域和47個過程
2.大變樣的第三章
3.整理后的工作績效信息流
4.瀑布?還是敏捷?
5.過程及ITTO的新法則
6.PMO、PBO
當(dāng)然,變動尤其是細(xì)節(jié)更新之處較多,加之時間有限,本人理解也有限,所以這里的幾個總結(jié)僅供參考。
在第四版的PMBOK里,我們熟知的是9大知識領(lǐng)域和42個過程。而在第五版PMBOK里則成了10大知識領(lǐng)域和47個過程,更新的內(nèi)容有以下幾處。
增加了一個知識領(lǐng)域:
Ø 13干系人管理
增加了五個過程:
Ø 5.1規(guī)劃范圍管理
Ø 6.1規(guī)劃進(jìn)度管理
Ø 7.1規(guī)劃成本管理
Ø 13.2規(guī)劃干系人管理
Ø 13.3控制干系人參與
其它主要變化的過程有:
Ø 10.3發(fā)布信息——>管理溝通
Ø 10.5報(bào)告績效——>控制溝通
Ø 10.4管理干系人期望——>管理干系人參與
上述內(nèi)容可以歸納為兩點(diǎn):
1、增加了規(guī)劃范圍管理、規(guī)劃進(jìn)度管理、及規(guī)劃成本管理三個過程。
在第四版PMBOK里,雖然也強(qiáng)調(diào)要制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、以及成本管理計(jì)劃,并且一般認(rèn)為是(4.2)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的早期輸出,這樣在對項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/成本進(jìn)行規(guī)劃時就可以直接使用。但這一點(diǎn)并不很明確,有些項(xiàng)目管理者不太這么認(rèn)為。并且這與其它的子管理計(jì)劃制定的過程表現(xiàn)形式不一致,如下所示:
Ø 8.1規(guī)劃質(zhì)量(輸出質(zhì)量管理計(jì)劃)
Ø 9.1制定人力資源計(jì)劃(輸出人力資源管理計(jì)劃)
Ø 10.2規(guī)劃溝通(輸出溝通管理計(jì)劃)
Ø 11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理(輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃)
Ø 12.1規(guī)劃采購(輸出采購管理計(jì)劃)
第五版PMBOK里,明確地增加了這三個過程。這樣的話,即對項(xiàng)目各個要素進(jìn)行規(guī)劃時,首先制定相應(yīng)的子管理計(jì)劃。例如,在規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理時,首先制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃。這樣制定各個子管理計(jì)劃的過程就比較一致和清晰,如下所示:
Ø 5.1規(guī)劃范圍管理(輸出范圍管理計(jì)劃)
Ø 6.1規(guī)劃進(jìn)度管理(輸出進(jìn)度管理計(jì)劃)
Ø 7.1規(guī)劃成本管理(輸出成本管理計(jì)劃)
Ø 8.1規(guī)劃質(zhì)量管理(輸出質(zhì)量管理計(jì)劃)
Ø 9.1規(guī)劃人力資源管理(輸出人力資源管理計(jì)劃)
Ø 10.1規(guī)劃溝通管理(輸出溝通管理計(jì)劃)
Ø 11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理(輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃)
Ø 12.1規(guī)劃采購管理(輸出采購管理計(jì)劃)
Ø 13.2規(guī)劃干系人管理(輸出干系人管理計(jì)劃)
當(dāng)然,上述(5.1)~(13.2)九個規(guī)劃過程還輸出其它子管理計(jì)劃如:需求管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、以及配置管理計(jì)劃等,還輸出3個基準(zhǔn):范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、以及成本基準(zhǔn)。這樣一共13個子計(jì)劃和3個基準(zhǔn),組成了整個項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。
2、將原來的“項(xiàng)目溝通管理”知識領(lǐng)域一分為二,改為“項(xiàng)目溝通管理”和“干系人管理”兩個并列的知識領(lǐng)域。
第四版PMBOK把“干系人管理”并入“項(xiàng)目溝通管理”里,的確造成一定程度的混淆,更不能突出干系人管理的重要性。其它的還包括“10.3發(fā)布信息”和“10.5報(bào)告績效”之間的混淆,以及它們與控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本之間的重疊,這一點(diǎn)在以后的“工作績效的信息流”一節(jié)中將做說明。
第五版PMBOK把他們分開,其目的無外乎是為了清晰和強(qiáng)調(diào)兩個各自的作用:
Ø 溝通管理:強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目信息的計(jì)劃、收集、存儲、組織、發(fā)布,以及監(jiān)控溝通以保證它的高效性。
Ø 干系人管理:強(qiáng)調(diào)不僅要管理干系人期望,更要保證他們的適度參與,而后者是項(xiàng)目成功的非常關(guān)鍵的因素之一。
當(dāng)然,兩者還是有很多聯(lián)系的,主要是因?yàn)轫?xiàng)目管理中干系人管理是項(xiàng)目的成功的非常重要的必要條件,而項(xiàng)目管理工作本身幾乎90%都是溝通。
在第四版里,第三章常常令老師難講,學(xué)生難學(xué)。PMBOK在這里的意圖是提供一個具有概括性、指導(dǎo)性的框架,對后面章節(jié)的學(xué)習(xí)起到指示作用,幫助初學(xué)者在后面的學(xué)習(xí)里有章可循,不至于太散亂。但很明顯,這一章過于復(fù)雜,往往適得其反,讓初學(xué)者產(chǎn)生了迷失感。
在第五版PMBOK里,第三章的內(nèi)容上大為減少,回歸其承前啟后的橋梁作用。主要的減少就是不對47個過程進(jìn)行說明和解釋,而只是簡單羅列在著名的表格3-1里。在以后的每個章節(jié)中(第4章~第13章),再進(jìn)行詳細(xì)闡述。
例如,在講到“規(guī)劃過程組”時,基本保留了前面的敘述,而對后面的3.4.1到.4.20即這20個規(guī)劃過程,就完全沒有進(jìn)行說明。
但是,這并不是說明這些架構(gòu)性內(nèi)容不重要,相反,而可能是因?yàn)樘匾耍孕枰诟戒?/span>A-1里進(jìn)行更規(guī)范和詳細(xì)的總結(jié)。從名稱上來看,附錄A-1《項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)The Standard for Project Management of a Project》幾乎和項(xiàng)目集的《The Standard for Program Management》同等重要。毋庸置疑,這一變化將是老師和學(xué)員需要特別注意的地方。
總之,第五版PMBOK的第三章是簡潔、合理、且值得初學(xué)者高興的,但其實(shí)它的重要性絲毫沒有改變。
另外,第三章里特別新增了對項(xiàng)目績效信息流的敘述,這一點(diǎn)將在下一個新變化里進(jìn)行說明。
項(xiàng)目執(zhí)行過程有三個重要的輸出,即可交付成果、工作績效信息、即變更請求。對績效信息來說,從原理上來說是一個由粗到細(xì)、由原始數(shù)據(jù)到精確結(jié)論的分析過程。在第四版PMBOK里,這條線大致是:(4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程)工作績效信息、(5.5控制范圍/6.6控制進(jìn)度/7.3控制成本)工作績效測量結(jié)果、(10.5報(bào)告績效)績效報(bào)告。
其中績效報(bào)告是最結(jié)論性的概括,其輸入也包括工作績效信息等。實(shí)際上還有其它的分支,例如(8.3實(shí)施質(zhì)量控制過程)的目的,就是利用工作績效測量這一輸入,幫助產(chǎn)生“質(zhì)量控制測量結(jié)果”、“確認(rèn)的可交付成果”等輸出。
現(xiàn)在來看,第四版PMBOK里工作績效方面的用詞也不是很正確,例如很多學(xué)員把“工作績效信息”和“工作績效測量結(jié)果”搞混。第二點(diǎn)是工作績效的信息流不是很清晰和準(zhǔn)確,甚至還有遺漏,例如既然控制范圍/進(jìn)度/成本的過程會產(chǎn)生工作績效測量結(jié)果,那實(shí)施質(zhì)量控制為什么不會產(chǎn)生這一信息呢。
第五版PMBOK里,對這兩點(diǎn)進(jìn)行了非常明確的更新。首先,工作績效方面的用詞進(jìn)行了更改,使之更符合一般管理習(xí)慣和知識管理的DIKW(data, information, knowledge, wisdom)模型,即:
Ø 工作績效數(shù)據(jù):取代第四版里的“工作績效信息”,是指由執(zhí)行過程組產(chǎn)生的未經(jīng)處理的觀察和測量。例如活動開始與結(jié)束的時間,缺陷的數(shù)量、實(shí)際的花費(fèi)、實(shí)際的時長等。
Ø 工作績效信息:取代第四版里的“工作績效測量結(jié)果”,是指由監(jiān)控過程組收集的性能數(shù)據(jù),包括分析和集成的信息。例如可交付成果的狀態(tài),變更請求的完成狀態(tài)、預(yù)測到完成時的估計(jì)。
Ø 工作績效報(bào)告:不再由(報(bào)告績效)過程產(chǎn)生,而是由4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作這一過程產(chǎn)生。其目的是產(chǎn)生決定、行動或意識。例如項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告、調(diào)整、信息筆記、建議、更新等。
第二個改變就是對工作績效信息流重新進(jìn)行了整理,如下所示。
很多管理軟件開發(fā)或新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)理很熟悉這兩個概念,但也有很多項(xiàng)目經(jīng)理可能完全沒有聽說過它們。
另一方面,很多項(xiàng)目經(jīng)理在學(xué)習(xí)PMBOK時,可能會陶醉于其中清晰的過程流程,但同時又困惑于它與自己的實(shí)際工作有很大差異。例如,在開發(fā)軟件產(chǎn)品時,一開始并沒有或不能完整地確定出需求和范圍,而是首先實(shí)現(xiàn)一個可以運(yùn)行的大概的軟件,然后和客戶進(jìn)一步地不斷溝通探討,不斷修改甚至重構(gòu),“邊設(shè)計(jì)、邊建設(shè)”,小步快跑,并最終實(shí)現(xiàn)客戶需求。
所以說,實(shí)際工作中的項(xiàng)目可能有兩類比較極端:一類就好比是建設(shè)奧運(yùn)場館,它是大型的、相對固定或變更較少的、需要“集團(tuán)軍”來完成的;另一類就好比是建設(shè)一個SNS交友網(wǎng)站,開發(fā)一個桌面應(yīng)用軟件,或設(shè)計(jì)一款時尚手機(jī),它們是小型的、不甚確定或變更很多的、需要“特種部隊(duì)”來完成的。
相應(yīng)的,項(xiàng)目階段之間的關(guān)系大致有三類:順序、重疊、以及迭代。對于奧運(yùn)場館,階段間的關(guān)系一般是順序的:設(shè)計(jì)、采購、施工、驗(yàn)收及交付。而對于軟件項(xiàng)目而言,很可能采用的是迭代關(guān)系:需求分析——>設(shè)計(jì)及編程——>得到部分可交付成果,然后再這樣進(jìn)行下一輪,即把軟件的整個需求分析和設(shè)計(jì)編程都分散開來到每個階段,每次只實(shí)現(xiàn)一部分可交付成果,盡早得和客戶溝通、分析、調(diào)整,以滿足最終的要求。對后者而言,如果一開始就消耗很多的資源、時間、花費(fèi)在前期工作比如設(shè)計(jì)上,到中后期卻發(fā)現(xiàn)并不適合客戶的需求,這樣的風(fēng)險(xiǎn)和變更所造成的代價是非常大的。
第五版PMBOK里在第二章的項(xiàng)目階段,增加了“可預(yù)測的生命周期Predictive Life Cycle”和“迭代及增量生命周期Interactiveand Incrementa lLife Cycle”的概念。
前者的例子就是如下圖所示的瀑布模型Waterfall,階段之間是順序或者重疊的。而后者的例子就是大名鼎鼎的敏捷模型Agile,而且敏捷管理在其它章節(jié)出現(xiàn)的場合也很多,比如在第六章的時間管理。
關(guān)于敏捷型或者說敏捷管理,可以用下表做一個簡單比較:
回顧項(xiàng)目管理的發(fā)展,我們說它的驅(qū)動因素是企業(yè)的3C需求即“Competition競爭、Change改變、Creative創(chuàng)新”。而敏捷管理的驅(qū)動因素也更是這個3C,它只會隨著時代的改變而越來越重要。所以,未來的項(xiàng)目管理體系里將會有更多的內(nèi)容來闡述敏捷管理,以把它“囊括”其中。
首先,PMBOK列出來的ITTO都是那些對過程至關(guān)重要的,換言之還有更多的并沒有列出來,甚至過程本身也是如此。這也是企業(yè)制定自己的項(xiàng)目管理系統(tǒng)時需要注意的地方,不僅是裁剪,還可能要添加。項(xiàng)目管理的過程組ITTO是非常重要的,也是PMP考試的必考內(nèi)容。第五版PMBOK對過程的ITTO做了一些明確的法則規(guī)定,這些規(guī)律將有助于我們對ITTO進(jìn)行理解和記憶。
1、過程的名稱改變:
對于要創(chuàng)造子計(jì)劃的規(guī)劃過程,更新命名為“Plan XXX Management(規(guī)劃XXX管理)”,例如“規(guī)劃范圍管理”、“規(guī)劃進(jìn)度管理”等等。
對于監(jiān)視和控制過程(Monitoring & Controlling Processes),除了“4.4Monitor & Control Project Work”以外,其余的全改名為“Control XXX(控制XXX)”。例如,把“Monitor & Control Risks(監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn))”過程改名為“Control Risks(控制風(fēng)險(xiǎn))”,把“Administrate Procurements(管理采購)”過程改名為“Control Procurements(控制采購)”。當(dāng)然,最終的中文名稱還需要翻譯組最后確認(rèn)。
2、ITTO的新法則:
1)輸入輸出對應(yīng)規(guī)則
某個過程的輸出必須對應(yīng)于另外一個過程的輸入,除非它是個結(jié)束輸出或者包含在其它輸入里(比如項(xiàng)目文件)。
某個過程的輸入必須對應(yīng)于另外一個過程的輸出,除非它源自項(xiàng)目外。
2)輸入輸出的一般排序
首先列出的是項(xiàng)目管理計(jì)劃、子計(jì)劃、及基準(zhǔn)(并按此先后順序)最后列出的是工作績效數(shù)據(jù)/信息/報(bào)告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)(并按此先后順序)
3)項(xiàng)目管理計(jì)劃的規(guī)則
子計(jì)劃或基準(zhǔn)是主要的輸入時,需要專門列出。
子計(jì)劃或基準(zhǔn)首次作為輸出時(即9個規(guī)劃管理過程),需要專門列出,以后將是以總的“項(xiàng)目管理計(jì)劃更新”的形式出現(xiàn)。
子計(jì)劃或基準(zhǔn)作為輸出時,項(xiàng)目管理計(jì)劃將作為輸入。
對控制過程組來說,輸入和輸出都是項(xiàng)目管理計(jì)劃而不是具體的子計(jì)劃。
4)項(xiàng)目文件的規(guī)則
項(xiàng)目文件是主要的輸入時,需要專門列出。
具體的項(xiàng)目文件首次作為輸出時,需要專門列出,以后將是以總的“項(xiàng)目文件更新”的形式出現(xiàn)。
舉例說明,8.2實(shí)施質(zhì)量保證過程的輸入在第四版里是“項(xiàng)目管理計(jì)劃”,而在第五版里就具體到“質(zhì)量管理計(jì)劃”和“過程改進(jìn)計(jì)劃”這兩個子計(jì)劃;同時輸出的順序也調(diào)整為:變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新。
1、項(xiàng)目管理辦公室(PMO)
第五版PMBOK增加了對PMO類型的說明。主要有以下三種:
支持型:主要是扮演咨詢角色,提供諸如模板、最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的信息等。這種類型的PMO是項(xiàng)目的寶庫,其控制性較弱。
控制型:在支持型的基礎(chǔ)上,增加了更多的高端支持如項(xiàng)目管理的框架和方法論,專門的模板、格式、工具等。它的控制性更強(qiáng)。
指導(dǎo)監(jiān)督性:這類型的PMO是可以直接管理管理項(xiàng)目的。
2、基于項(xiàng)目的組織(PBO)
PBO(Project Based Organizations)是第五版PMBOK出現(xiàn)的新詞語,它是一種組織里臨時建立的系統(tǒng)組織,我們常說的三類型組織(職能型、矩陣型、項(xiàng)目型)都可以建立PBO,以減輕“等級制度和衙門主義hierarchyandbureaucracy“對項(xiàng)目的不良影響。PBO以職能方式支持項(xiàng)目,它可能在整個公司內(nèi)(如電信、油氣、建筑、咨詢、專業(yè)服務(wù))或多企業(yè)聯(lián)合體等等。
3、組織項(xiàng)目管理(OPM——Organizational Project Management)
第五版PMBOK提到了“組織項(xiàng)目管理OPM”的概念。它是一種融合項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理以及組織“賦能實(shí)踐”(enablingpractices)的組織戰(zhàn)略執(zhí)行框架,目的是連續(xù)地可預(yù)見性地交付組織策略,以產(chǎn)生更好的績效,更好的成果,以及可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。“組織項(xiàng)目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model OPM3)”是來檢驗(yàn)并提高企業(yè)的項(xiàng)目管理過程能力。
其實(shí)第五版PMBOK第一章的改動也是比較大的,例如把“事業(yè)環(huán)境因素”移到了第二章里,因?yàn)樗恰敖M織”內(nèi)容的一部分。這個改變是非常合理的,同時與“組織過程資產(chǎn)”一同配合與比較。解決了以往很多初學(xué)者的困惑,它明明是介紹企業(yè)組織的內(nèi)容,為甚么放在第一章。
個人以為這種改變還是不夠的,或許把“項(xiàng)目生命周期”移到第一章,而把和“組織”相關(guān)的內(nèi)容單獨(dú)作為第二章更好。
(本文參考:老馬克的PMP”)