案例：操蛋的客戶需求

一家公司招聘女秘書，請(qǐng)一位心理學(xué)家做參謀。 題目是2加2等于幾？第一個(gè)答等于4；第二個(gè)答等于22；第三個(gè)答等于4或者等于22。

心理學(xué)家說(shuō)："第一個(gè)女子實(shí)際但保守；第二個(gè)好空想；第三個(gè)是最合適的?！比缓髥?wèn)總經(jīng)理怎么定。

總經(jīng)理想了一會(huì)說(shuō)：“還是那個(gè)穿緊身衣的好。”　

【郭致星老師評(píng)論】

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)越長(zhǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，越發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同——項(xiàng)目管理的第一難點(diǎn)就是確定真正的客戶需求。