世界咖啡如何在培訓(xùn)中運(yùn)用（3月2日）

一，世界咖啡的理解

是一種對(duì)話、集體交流的方式，營(yíng)造一個(gè)安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對(duì)特定的問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話。一般4-5人，針對(duì)一個(gè)或多個(gè)主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過(guò)幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時(shí)間截止時(shí)，自由選擇其他組，參與交流。通過(guò)這樣的方式，建立一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。

二，世界咖啡在哪些方面使用

任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊(yùn)和模型。我們要抓住它的核心來(lái)運(yùn)用，不一定非要照搬。最適合學(xué)員和公司的培訓(xùn)就是最好的。

1，  適合：世界咖啡的適用面其他挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)交流、激發(fā)靈感、探尋問(wèn)題為主題的研討會(huì)，共同構(gòu)建一種知識(shí)、分享系統(tǒng)、問(wèn)題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)

2，  不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題，容易解決的問(wèn)題。

3，應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個(gè)模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來(lái)講這個(gè)模塊內(nèi)容，就失去意義了。

三，世界咖啡7個(gè)原則運(yùn)用

1、設(shè)置情境

    設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會(huì)過(guò)于發(fā)散而難以收攏。 例如：領(lǐng)導(dǎo)力咖啡，銷(xiāo)售力咖啡等。

2、營(yíng)造友好空間

 讓人們有舒適、安全感，促進(jìn)交流和分享。音樂(lè)，水果，海報(bào)上墻。要讓學(xué)員細(xì)化這里，愿意打開(kāi)心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)候非常重要。

3、探索真正的問(wèn)題：找到大家都關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)行匯談

如果沒(méi)有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)診斷。主題一定是大家感興趣的才可以

如何聚焦問(wèn)題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開(kāi)場(chǎng)很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么？

一問(wèn)：大家在工作中最關(guān)注什么？如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問(wèn)，除了這個(gè)我們關(guān)注什么，或想得到什么？

二問(wèn)：引導(dǎo)到最關(guān)注的問(wèn)題，是什么因素影響它？

三問(wèn)：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢？

目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問(wèn)題聚焦，通過(guò)引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問(wèn)題，來(lái)自哪，回到哪。

4、鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn)

   這是世界咖啡與日常的會(huì)議最大的區(qū)別。通過(guò)鼓勵(lì)和促進(jìn)全體參與，真正做到群策群力。

5、交流并連接不同觀點(diǎn)

   這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進(jìn)行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點(diǎn)，會(huì)給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點(diǎn)和想法，讓我們的思維得以拓展。

6、共同傾聽(tīng)

   抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會(huì)真正聆聽(tīng)其他人的觀點(diǎn)，并進(jìn)行思考和連接，參照出新的價(jià)值。

用一支筆做講話棒，棒在誰(shuí)手里誰(shuí)講話嗎，講話玩就放下，下一個(gè)人講要簡(jiǎn)單重復(fù)下前面人觀點(diǎn)。

7、收獲與分享集體智慧

    讓集體的智慧呈現(xiàn)出來(lái)，并具有執(zhí)行性。世咖 側(cè)重在 知識(shí)分享、關(guān)系建立和價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。

從中找到重要的模式和問(wèn)題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過(guò)桌長(zhǎng)和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項(xiàng)鏈。這也是為什么六周年慶時(shí)，林老師設(shè)計(jì)的最后一輪問(wèn)題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲？因?yàn)槲易约翰僮鞯氖澜缈Х冗^(guò)程中，常聽(tīng)到有人說(shuō)：哇！這是我沒(méi)有想到過(guò)的…..

四.世界咖啡的落地關(guān)鍵是什么

有兩個(gè)：一是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，二是現(xiàn)場(chǎng)催化師的引導(dǎo)。世界咖啡實(shí)際上是把培訓(xùn)的主體和內(nèi)容，發(fā)生了幾個(gè)轉(zhuǎn)變。首先是把學(xué)員變成了講師。講師變成了催化師（引導(dǎo)師）。因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)討論交流和結(jié)果匯報(bào)的，都是所有的學(xué)員。而講師是規(guī)則的制定者，是現(xiàn)場(chǎng)組織者，是學(xué)員討論時(shí)的觀察者和旁聽(tīng)者，是最后總結(jié)陳述的引導(dǎo)者。唯獨(dú)不是傳道授業(yè)者。這個(gè)度一定要把握好。其次，在內(nèi)容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題，但只設(shè)計(jì)到主題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要聚焦細(xì)化到具體的問(wèn)題。

五，如何流程引導(dǎo)

1，  ORID運(yùn)用原理：

從易到難。跟培訓(xùn)的關(guān)系，也是越來(lái)越密切。從簡(jiǎn)單的畫(huà)咖啡杯開(kāi)始，到談自己的個(gè)人情況，再到自己自豪的事情，慢慢打開(kāi)話匣子。之后，從個(gè)人到行業(yè)。

2，點(diǎn)評(píng)三步曲

點(diǎn)評(píng)別人時(shí)的步驟：       

     1、表?yè)P(yáng)

     2、如果...改善就更好了

     3、您覺(jué)得呢？

    這真是一個(gè)萬(wàn)能公式，這三步曲也是秉承了蘇平老師經(jīng)常講的“先處理心情，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用。