前言

針對(duì)在為客戶提供管理培訓(xùn)的實(shí)踐中，我也一直在不斷的總結(jié)和思考。如何更有效的提升自己對(duì)管理理論和實(shí)踐的把握應(yīng)用，并充分的在課程上給學(xué)員有幫助的知識(shí)，啟發(fā)學(xué)員，真正對(duì)提升大家的管理技能有幫助。雖圍繞中層管理技能這一主題講過(guò)數(shù)次課程，雖每次會(huì)有進(jìn)步，但還是需要大量的講課前期工作要做。比如在講的過(guò)程中還是熟練程度不夠，課堂的互動(dòng)不夠多。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)和一般教學(xué)不一樣，必須要有多多的互動(dòng)才能讓學(xué)員更好的參與進(jìn)來(lái)并啟發(fā)學(xué)員。故有些思考和提升的地方，現(xiàn)總結(jié)如下

一、必須有培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向

1， 培訓(xùn)課件制作

巧婦要有米之炊，前期課件準(zhǔn)備是能否進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)。制作課件前期一定要以自己研究的主題即主管技能和營(yíng)銷(xiāo)兩方面進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)前期調(diào)研。需要思考：對(duì)象是誰(shuí)，要求等。要從5W2H的原則進(jìn)行思考和整理。如培訓(xùn)的課時(shí)，重點(diǎn)內(nèi)容等，這些工作必須在課件整理前期完成。在這基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)主題的提綱，并填充內(nèi)容。注意把案例，游戲，互動(dòng)有序的設(shè)計(jì)在課件里。按照目前培訓(xùn)行業(yè)的做法，一次課程必須要設(shè)計(jì)一到兩天的課時(shí)，共6—12課時(shí)。由于新進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，目前以一天的課時(shí)設(shè)計(jì)為主。課件信息來(lái)源主要由以下幾方面構(gòu)成，第一自己在營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)踐思考和案例整理。第二自己的管理日志，第三在同客戶的溝通過(guò)程中的案例收集，關(guān)鍵要堅(jiān)持做好管理日志的寫(xiě)作。第四學(xué)習(xí)著名培訓(xùn)師的課件和講課視頻并從各角度進(jìn)行模仿。目前學(xué)習(xí)和模仿的老師是：倪砥，周嶸，陳永亮，翟洪森。學(xué)習(xí)倪砥的高貴和儒雅，學(xué)習(xí)陳永亮的幽默，學(xué)習(xí)翟洪森的大氣。只有在模仿的基礎(chǔ)上最后走出模仿，形成自己的管理培訓(xùn)風(fēng)格。課件制作后要不斷的推敲和改善，一定要注意邏輯性，嚴(yán)謹(jǐn)性。課件從整體看是一個(gè)閉環(huán)，必須圍繞從現(xiàn)象到提出問(wèn)題，分型問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路。有開(kāi)頭，過(guò)程，結(jié)尾，做到有始有終。就像一篇文章、一部電影一樣。

2， 管理培訓(xùn)的背景思考

其實(shí)無(wú)論是進(jìn)行管理工作還是為學(xué)員講課，管理的背景是必須要思考的，而且要融入到講課中。所以要在MBA學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，關(guān)注國(guó)家宏觀走勢(shì)，管理21世紀(jì)人力資源

的變化，特別是管理對(duì)象的變化，企業(yè)商業(yè)模式，全球產(chǎn)業(yè)格局變化，供應(yīng)鏈管理模式等。

比如講管理溝通必須要回歸到人性論的思考，特別是現(xiàn)代職場(chǎng)人士面臨生存的壓力和職業(yè)的困惑。因?yàn)闇贤ú皇菃渭兊募记?，必須要了解?duì)方以及自己需要什么樣的心態(tài)才是最根本和最重要的。這也是在講課的過(guò)程中和學(xué)員溝通所得出的結(jié)論和思考。在到企業(yè)后還有注意去觀察，包括受訓(xùn)企業(yè)的宣傳欄，員工的作業(yè)流程，員工的思想，企業(yè)的管理制度等，這也是培訓(xùn)的背景，有些信息可以整理后變成講課的內(nèi)容，靠近學(xué)員工作，對(duì)大家更有說(shuō)服力合感召力，特別是近期的培訓(xùn)中感觸極深。

    另外在講營(yíng)銷(xiāo)課程也是一樣，營(yíng)銷(xiāo)不是理論而是實(shí)踐，一定要了解市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略，內(nèi)外環(huán)境，未來(lái)發(fā)展預(yù)期。如在企業(yè)戰(zhàn)略中新模式非競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟的應(yīng)用，只有和實(shí)踐結(jié)合才可以制作有價(jià)值的課件。

3， 培訓(xùn)要給學(xué)員帶來(lái)什么

培訓(xùn)的結(jié)果只有唯一的目標(biāo)，那就是一定要對(duì)提升學(xué)員的技能有幫助，培訓(xùn)不是要展示你自己，賣(mài)弄你自己。所以不要關(guān)注自己太多，至于是否是名講師那又有什么關(guān)系呢？從溝通的角度講也是一種換位思考，即我能為受眾帶來(lái)什么？受眾需要什么？德魯克先生說(shuō)的非常好，不要問(wèn)你能做什么，你要成為什么，應(yīng)該是你能貢獻(xiàn)什么？只要你心想的是貢獻(xiàn)，你一定能真正給學(xué)員帶來(lái)價(jià)值。無(wú)論做管理還是做培訓(xùn)這是唯一的思路出發(fā)點(diǎn)。

最近在給企業(yè)講授《管理溝通》過(guò)程中，就有企業(yè)主管提出問(wèn)題，如管理的命令鏈問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)人力資源部門(mén)和直線部門(mén)對(duì)員工的管理問(wèn)題，針對(duì)下屬堅(jiān)持按照自己的理解去處理工作問(wèn)題，如何說(shuō)服和溝通并且要保持積極的上下級(jí)關(guān)系問(wèn)題等。其實(shí)這些問(wèn)題提的是非常好，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)的基層主管，可以說(shuō)經(jīng)常要面對(duì)這些管理中的問(wèn)題，如何有效的解決問(wèn)題對(duì)主管的管理能力也是一個(gè)考量。所以作為管理培訓(xùn)師能夠給出你的建議并帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員一起回答和思考，這樣對(duì)學(xué)員的幫助是非常大的。雖說(shuō)管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但這畢竟達(dá)到了培訓(xùn)的效果，啟發(fā)大家的思考，并形成處理問(wèn)題的思維模型，達(dá)到舉一反三的作用。其實(shí)培訓(xùn)中，學(xué)員的積極提問(wèn)就是對(duì)培訓(xùn)師莫大的回饋。我也真誠(chéng)的感激現(xiàn)場(chǎng)能進(jìn)行互動(dòng)，感恩提問(wèn)的朋友們。是你們讓我更成熟，更堅(jiān)定我對(duì)培訓(xùn)最本質(zhì)的理解——一切從學(xué)員角度出發(fā)，才可以真正有價(jià)值，有幫助，這也是觸摸我靈魂的震撼之源。

4，培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員的忠告

培訓(xùn)是一種手段，不能解決所有的問(wèn)題。培訓(xùn)關(guān)鍵是要啟發(fā)學(xué)員，從而幫助學(xué)員找到自己進(jìn)修的方向，并要在工作中加以運(yùn)用和練習(xí)，正所謂學(xué)習(xí)是學(xué)和練的結(jié)合過(guò)程。21世紀(jì)發(fā)展背景要求經(jīng)理人一定要進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，特別是彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》中為當(dāng)今的經(jīng)理人提出明確的思路和方向。所以在進(jìn)行每一次培訓(xùn)時(shí)一定要告誡學(xué)員，并加上自己對(duì)當(dāng)下為什么很多培訓(xùn)無(wú)用的思考。